Bacheca dei reclami

Ho noleggiato un’auto con Arval e, a seguito della rottura del vetro deflettore, mi sono trovato ad affrontare una situazione che definire insoddisfacente è poco. Sono ormai 4 mesi che il pezzo di ricambio non è disponibile e, nonostante il problema si protragga da così tanto tempo, Arval non mi ha fornito un’auto sostitutiva né una soluzione concreta per permettermi di utilizzare il veicolo in condizioni normali. La situazione è ancora più assurda considerando che mi è stata addebitata anche la franchigia prevista per il danno, oltre al fatto che ho continuato regolarmente a pagare l’intero canone mensile di noleggio. Quindi, da cliente, mi sono trovato a sostenere tutti i costi previsti dal contratto senza ricevere, per mesi, un servizio adeguato e una soluzione al problema. La cosa ancora più incomprensibile è che, dopo essermi attivato personalmente e aver reperito un vetro compatibile, ho chiesto semplicemente l’autorizzazione a farlo installare, ma anche questa soluzione mi è stata negata. In pratica, non mi hanno fornito il ricambio, non mi hanno messo a disposizione un’auto sostitutiva e non mi hanno consentito di risolvere autonomamente il problema. L’assistenza si è dimostrata praticamente inesistente, con tempi di gestione assolutamente inaccettabili. Quattro mesi per un semplice vetro deflettore, senza una soluzione concreta, sono un tempo che ritengo totalmente ingiustificabile. Capisco che possano verificarsi problemi nella disponibilità dei ricambi, ma in questi casi è responsabilità dell’azienda trovare una soluzione alternativa e tutelare il cliente, soprattutto quando il cliente continua a pagare regolarmente il canone e, in questo caso, ha anche dovuto pagare la franchigia per il danno. Mi aspettavo da Arval un servizio professionale, assistenza e soprattutto la capacità di risolvere il problema. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l’opposto. Dopo questa esperienza, sconsiglio vivamente Arval a chi cerca un servizio di noleggio affidabile e un’assistenza concreta quando si verifica un problema.

In data 13 maggio 2026 ho saldato un letto su misura, interamente saldato in via anticipata per l'importo di € 5.000,00; La consegna, inizialmente prevista per il 23 maggio, come da messaggio inviato dalla titolare Federica, è stata successivamente posticipata fra il 10 e 14 agosto e, da ultimo in data odierna, ulteriormente differita da Voi alla data del 28 settembre; A causa di questo ingiustificato ritardo, a partire dal 10 agosto i miei figli si trovano privati del loro letto e costretti a dormire in sistemazioni di fortuna/emergenza all'interno dell'abitazione, con gravissimi disagi per la salute, il riposo e la normale vita quotidiana del nucleo familiare. Tutto ciò premesso, fermo restando il mio interesse a ricevere il bene ordinato, il ritardo di oltre quattro mesi costituisce un grave inadempimento contrattuale. La Vostra condotta sta cagionando un danno ingiusto e continuativo alla mia famiglia. Con la presente, pertanto, VI COSTITUISCO FORMALMENTE IN MORA ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile e VI INTIMO di provvedere alla consegna e al perfetto montaggio del letto entro e non oltre la data da Voi indicata del 28 settembre, che deve considerarsi termine essenziale e tassativo. Con il presente atto Vi preavviso che, al momento della consegna, verrà quantificato e preteso il risarcimento del danno patrimoniale e non patrimoniale subìto a causa del Vostro inadempimento, commisurato ai giorni di totale privazione del bene dal 10 agosto fino al giorno dell'effettiva consegna. In mancanza di un Vostro tempestivo riscontro e della conferma scritta dell'appuntamento del 28 settembre, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti in sede legale (tramite vie giudiziarie o associazioni dei consumatori), addebitandoVi ogni ulteriore spesa.

Buongiorno. Sono già due volte consecutive che faccio acquisti sul sito di 1000 Farmacie che spedisce la merce tramite Amazon Shipping che, a sua volta, si appoggia a BRT Bartolini. Questo corriere è il peggiore della provincia si Sondrio: prima continua ad inviare mail dicendo che la merce è in consegna, poi dice che la consegna è in ritardo ed infine afferma che il tentativo di consegna è fallito perché il destinatario non era in casa. Tutto falso: sia la scorsa settima che oggi sono rimasto a casa tutto il giorno, nelle date e negli orari indicati da BRT, lavorando in smart. Ho già protestato con Amazon Shipping: quella fa lo scarica-barile dicendo che va contattato direttamente BRT. BRT, a sua volta si scusa ma non fa nulla. Risultato: la merce (in questo caso medicinali che come si sa patiscono il caldo) rimangono in giro nei vari magazzini del corriere per una decina di giorni. Ribadisco che non è la prima volta e c'è sempre di mezzo BRT Bartolini, che ha già fatto questo giochino anche con altri mittenti e con merce diversa.

Gentilissimi, vi contatto per segnalare che dal 25 agosto 2026 ho una spedizione ferma presso il deposito di Napoli per cui ho già effettuato un sollecito ma dopo aver atteso 5 giorni lavorativi non ho avuto alcun riscontro. Ho anche contattato più volte il call center ed effettuato un sollecito tramite form dal sito ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta. Pertanto, scrivo qui per avere notizie certe sul reale stato della spedizione e sulle tempistiche di consegna. Inoltre, ci tengo a precisare che in quanto operatore postale autorizzato dal ministero , dovreste aderire a norme dettate da Agcom in materia di garanzie e assistenza minima al cliente, pena segnalazione. Risposte generiche, precompilate ed evasive, sono oggetto di contenzioso e reclamo punibile con multe. Resto in attesa di un Vostro gradito riscontro. Grazie

Buongiorno, in seguito alla riparazione della scheda di memoria della consolle Nintendo Switch ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione con codice di tracciamento in data 29.07.2026. Da tracking la spedizione risulta registrata ma non ritirata dal corriere presso l' azienda, ho richiesto assistenza a TNT e mi è stato confermato il mancato ritiro e indicato di contattare il mittente. Ho inviato alcune mail di sollecito a service trade ma non ho mai ricevuto risposta.

Spett. Tuttovisure In data 29/06/26 ho sottoscritto il contratto per Certificato estratto di nascita paternità e maternità concordando un corrispettivo pari a [€] 41.48 A tutt'oggi ancora non ho ricevuto il documento per il quale ho pagato il servizio. Ho inviato diverse email e sistematicamente ogni volta la risposta era sempre la stessa, e cioè scaricano sempre la colpa sul comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato il mio ordine il 27 luglio e ho ricevuto la conferma....poi più nulla. Ho scritto varie email ai due indirizzi citati nel sito (nessuna risposta), ho mandato sms su whatapp (nulla), chiamato il numero verde (sempre irraggiungibile) e altro numero (muto) : non so se e quando riceverò ciò che ho ordinato e GIA' PAGATO! Pretendo una risposta chiara e celere. Non vorrei arrivare alle vie legali. Michela Dessanti

Buongiorno ho effettuato il mio ordine il 27 luglio e ho ricevuto la conferma....poi più nulla. Ho scritto varie email ai due indirizzi citati nel sito (nessuna risposta), ho mandato sms su whatapp (nulla), chiamato il numero verde (sempre irraggiungibile) e altro numero (muto) : non so se e quando riceverò ciò che ho ordinato e GIA' PAGATO! Pretendo una risposta chiara e celere. Non vorrei arrivare alle vie legali. Michela Dessanti

Buongiorno, sono 10 giorni che il mio pacco risulta ancora fermo all hub di Napoli. É ridicolo che l’assistenza clienti non riesca a rintracciare l’hub e dare informazioni al cliente, in quanto il cliente vede le stesse informazioni dell’assistenza clienti. É stato creato un sollecito, ma passati 10 giorni ancora non se ne sa nulla!

Dal 25 agosto il mio pacco InPost: 800000065625016969204051, risulta “in viaggio verso il prossimo hub intermedio”, il tracking è bloccato al giorno stesso della spedizione dopo essere arrivato al deposito di Bagheria (PA) e non è possibile capire dove si trovi realmente la spedizione né quando verrà consegnata. Ho contattato l’assistenza InPost chiedendo verifiche e ho presentato un reclamo attraverso il modulo ufficiale. Vorrei sapere dove si trova il pacco o qualora sia stato smarrito, riceverne comunicazione e avviare le procedure previste. Grazie.