Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 3 giugno ho acquistato due biglietti aerei presso la compagnia flygo, non ho mai ricevuto ne conferma ne biglietti aerei. Ho già mandato diverse e mail di sollecito e scritto nelle diverse piattaforme. Le mail mi tornano indietro e non ho ricevuto risposte dalle altre piattaforme. Come devo procedere?? Numero prenotazione 108523513 Grazie in attesa, Miriam Barbero

Buongiorno. In data 11/5/25 avevo prenotato il volo per Chisinau da Venezia. Subito dopo aver effettuato il pagamento mi e arrivata la mail di conferma registrazione con tanto di numero. Dopo 2 settimane ho ricevuto un' altra mail con scuse del ritardo sulla emissione biglietti. Ad oggi non ho ricevuto né biglietti né rimborso. Rimangono 14 giorni alla partenza. Mi domando,ma perché nessuno,dato che non sono l'unica che e stata truffata,se ne occupa di questa azienda? Comunque sono costretta di procedere per vie legali, ovviamente.

Buongiorno. Ho acquisito 2 biglietti andata ritorno Bologna Bucarest. Appena fatto pagamento mi è arrivato una mail in quale mi dicevano che riceverò riepilogo della prenotazione in un tempo dal...al. Comunque questa cosa mi ha fatto dubitare è sono andata a vedere le recensioni. E da qui ho capito che è una truffa. Ma visto che in tantissimi hanno denunciato sta m di Fly go voyage come maile danno il permesso di truffare ancora la gente. Come mai nn bloccano il loro sto. Io ho edo 170 e per i biglietti. Vorrei tanto sapere se sarò rimborsata

Spett. WIZZAIR In data 3/6/2025 mi sono presentato all’aeroporto di Rom Fiumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46017 diretto a Barcellona Prat con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 11,10, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi : avevo un appuntamento per un colloquio di lavoro che ho dovuto annullare. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Mittente: Remo Gattiglia Via Pico della Mirandola 12 12060 RODDI (CN) Tessera socio Altroconsumo n. 0531635-75 Destinatari: FLY.GO Voyager, Str eugen Carada 5/7,Bucarest sec. 3 ap.8 et ALTROCONSUMO, ________________________________________ Spett.le FLY GO, con la presente, nella mia qualità di consumatore e socio Altroconsumo, intendo formalmente sollecitare il rimborso a me dovuto e da Voi già riconosciuto tramite comunicazione email in data 6/3/2025, relativo alla Transazione no. 108358076 fallita e nella quale indicavate l’accredito in arrivo e non oltre 30 gg. Nonostante i numerosi solleciti effettuati telefonicamente presso il vostro servizio clienti, ad oggi – a distanza di mesi – non ho ancora ricevuto alcun accredito né un'indicazione precisa sui tempi di restituzione dell’importo. Desidero pertanto evidenziare che la vostra condotta si pone in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare dagli articoli 33 e seguenti, relativi alla buona fede contrattuale e alla correttezza nei rapporti con il consumatore. Vi invito, quindi, a provvedere entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo dovuto, secondo quanto già da voi confermato. In difetto, sarò costretto ad adire le vie legali, anche avvalendomi dell’assistenza di Altroconsumo e degli strumenti di tutela da essa offerti, incluso il reclamo formale e la segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Inoltre vi invito ad accreditarmi interessi spettanti per la dilazione del rimborso. Resto in attesa di un riscontro urgente e definitivo, auspicando che si possa evitare un ulteriore aggravio di tempi e costi. Distinti saluti, Remo Gattiglia 3358716834 allegati: copia della mail di preannuncio del rimborso. Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo 6/3/2025

Spett. Fly Go Voyager Sono titolare della prenotazione n.108497873 del 14.05.2025 per voli di A/R Napoli-Mykonos del 23.07.2025-28-07-2025 a nome Luca Rodia e Francesca Brogna , con pagamento di € 428,43 effettuato con postepay evolution mastercard. Non avendo a tutt'oggi ricevuto i biglietti e nonostante i solleciti e le richieste di informazioni restate tutte senza esito, con la presente richiedo il risarcimento della somma pagata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 4 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager Sono titolare della prenotazione n.108497871 del 14.05.2025 per voli di A/R Napoli-Mykonos del 23.07.2025-28-07-2025 a nome Rossella Montone , con pagamento di € 214,21 effettuato con postepay evolution mastercard. Non avendo a tutt'oggi ricevuto i biglietti e nonostante i solleciti e le richieste di informazioni restate tutte senza esito, con la presente richiedo il risarcimento della somma pagata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wizz Air In data11-4-2025 mi sono presentato all’aeroporto di Roma Fumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 6001 diretto a London Gatwick] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 12, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €750 relativamente alle 3 persone della mia prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

In data 21/05/2025 ho provveduto all acquisto di n°3 biglietti con partenza 10/06/2025 da Venezia ore 8.30 arrivo Catania Fontanarossa Volo Rayanair FR280 e ritorno 17/06/2025 da Catania Fontanarossa ore 16.20 a Venezia Volo Rayanair FR899, come da videata in allegato 1. Tale acquisto è stato effettuato poiché nella videata era indicato “ Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma”. Al ricevimento della e-mail di correttezza della prenotazione (il numero è indicato nel campo fattura) però non è seguita nessuna conferma della prenotazione ad ora che sono trascorse 48 ore. La mancata conferma nel lasso di tempo indicato ha comportato la mancanza di possibilità di prenotazione dell’alloggio che è stato occupato. Si richiede l’immediato rimborso della somma versata nel mezzo di pagamento usato, riservandomi la facoltà di richiedere un ristoro per i danni subiti. Cordiali saluti Andrea Albèri …………….. e-mail al.andrea9@hotmail.it

Spett. Ryanair In data 22/04/2025 mi sono presentata all’aeroporto di Bergamo Orio al Serio in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR3402 diretto a Marrakech con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 6 del mattino successivo, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 9,5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi quali perdita del pagamento della notte in loco a Marrakech, perdita delle attivita', di escursione e pagamento doppio del taxi aeroportuale (compresa perdita della prenotazione per l'arrivo alle ore 23.35). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, 650 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo