Bacheca dei reclami

salve, ho provato ieri ad effettuare un ordine subito dopo senza aver ricevuto nessuna email of mi annulla l'ordine dicendomi che il mio account ha violato più volte la politica resi e rimborsi e che è possibile solo fare ordini digitali ,ho risposto all'email ma nessuno più mi ha contattato specificando che i problemi avuti con i resi sono reali. Sono più di 72 ore che non mi viene comunicato nulla tramite email, come un algoritmo mi blocca ingiustamente dovete risolvere l'anomalia non nascoderVi dietro lo specialista degli account.

Spett.le Menzzo, Vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione del mio ordine e al mancato rimborso concordato. In data 28 luglio 2024, ho acquistato un tavolo per un importo di € 438,72. Una volta ricevuto, ho constatato che l’articolo era completamente danneggiato. Pertanto, in data 8 agosto, ho richiesto il ritiro del tavolo e il relativo reso. Nonostante le ripetute segnalazioni, il tavolo non è mai stato ritirato e, dopo numerosi reclami via e-mail, in data 19 settembre abbiamo concordato un rimborso parziale di € 169,86. Tuttavia, ad oggi (5 febbraio 2025), nonostante le vostre continue rassicurazioni, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nel frattempo, ho dovuto provvedere autonomamente allo smaltimento del tavolo, subendo ulteriori disagi e costi. Alla luce della vostra totale mancanza di serietà nella gestione del problema, chiedo formalmente il rimborso dell’intero importo di € 438,72 entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Distinti saluti

Spett. Farmaè Ordine # 1017697221 In data 02.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Condrogen Energy Cani 90 Compresse Masticabili Integratore (cod. articolo 976311365) pagando contestualmente con carta di credito l’importo di euro 37,14. in data 06.02.2025 ricevuta mail dove venivo informato che il prodotto da me acquistato per un vostro errore di giacenza di magazzino non era più disponibile e che mi sarebbe stato corrisposto il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 37,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. Leroy Merlin srl In data 25.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Marketplace due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 112.60 oltre a € 20 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03.10.2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite area personale del sito e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20.10.2024. In data 13.11.2024 mi avete inviato mail dicendo che era stato accettato il reso e che entro tre gg mi avreste fatto rimborso. In data 20.01.2025 dopo numerosi solleciti mi avete inviato una seconda mail dicendo che la procedura di rimborso sarebbe stata evasa entro 20gg Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 112 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Ho eseguito due ordine presso vostro e-commerce: - ordine nr 1017659292 del 28/01/25 -ordine nr 1017717123 del 04/02/24 Per entrambi gli ordini mi è arrivata una mail dopo qualche giorno in cui mi avete informata che per vostri problemi di giacenza alcuni prodotti non mi sarebbero stati spediti e che avrei avuto rimborso entro 10 giorni. È passato quasi un mese ma non ho avuto alcun rimborso per nessuno degli ordini, ho scritto 3 volte a vostra assistenza senza alcuna risposta. Cosa devo fare per avere rimborso dei miei soldi???

Spett. [Farmae] In data [15/01/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [rene furthered forticea shampoo. Fortificanti rivitalizzante 200 ml] pagando contestualmente l’importo di [28,02]. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29/01/25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [22/02/25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [30/01/25]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [25] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [28,02€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno pratica numero 44138632 In data 21/01/2025 ho mandato nei vostri laborati il mio dyson supersonic il giorno 28/01/2025 mi avete inviato un email dicendo che il dyson non era riparabile e mi avete chiesto di comunicarvi se volevo la restituizione del mio prodotto cosa che HO RICHIESTO ad oggi 22/02/2025 dopo vari solleciti ancora non mi è stato restituito il mio prodotto. Chiedo la restituizione o la sostituzione del prodotto altrimenti non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LESOMMET In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lampada TOKYO pagando contestualmente l’importo di € 117,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 9 e il 16/02/2025. Il 22/02/2025 non mi avete ancora risposto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 117,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento email di richiesta Marco Cristini

Spett. Deghin IT In data 11.2.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un deumidificatore pagando contestualmente l’importo di 138€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18.02.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 19, 20,e 21 febbraio e una pec in data 20.2.2025 precisando che le specifiche del prodotto descritte sul vostro sito non corrispondevano alle prestazioni del prodotto per cui chiedevo le modalità per effettuare la restituzione del prodotto stesso ed ottenere il rimborso. In data 19, 20 d 21 febbraio mi avete risposto chiedendo il video che ho inviato il grado di umidità dell'ambiente la descrizione del motivo per cui volevo procedere alla restituzione. Ho chiarito che la capacità di deumidificazione del prodotto era veramente irrisoria se comparata ad altri prodotti di uguale costo che avevo potuto provare e che non era sufficiente ad assorbire l'umidità dell'ambiente per cui lo avevo acquistato. Ho anche chiarito che la descrizione del prodotto presente sul vostro sito promette l'eliminazione dell'umidita con questa descrizione: Il deumidificatore Deghin asciuga tutte le aree umide della casa, compresi scantinati, lavanderie e altro ancora. Il vostro ambiente rimarrà fresco tutto l'anno grazie alla capacità di rimozione di grandi volumi di umidità. Nonostante abbia presentato la richiesta di recesso tempestivamente ed abbia chiarito che il motivo era la scarsa efficienza del prodotto non corrispondente alla descrizione fornita sul vostro sito, continuate a chiedermi il grado di umidità ..il video la descrizione etc. in un rituale inutile e irragionevole. L'apparecchio che ho acquistato non mantiene le promesse da voli fatte ha una scarsa capacitò di deumidificazione e non corrisponde alle mie esigenze. Contesto le pretestuose e reiterate richieste che trovo infondata in relazione alla chiarezza e trasparenza delle motivazioni su cui tale richiesta viene fondata il vostro prodotto non corrisponde alla descrizione che voi ne fate inducendo ad un acquisto errato. Mi avete anche chiesto il grado di umidità della stanza ma...secondo voi devo assumere un consulente per chiedere il recesso da un contratto ? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 138 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE' (Talea group S.p.a.) In data 19/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti, nr. ordine 1017567417, pagando contestualmente l’importo di 157.19€, comprensivo di spese di spedizione. In data, 24/01/2025, mi comunicavate che per un errore di giacenza di magazzino, l'ordine non era andato in totale allestimento. Pertanto, di 7 prodotti, ne sono stati consegnati solo 1, come da vostra fattura emessa, nr.68410 del 23/01/2025, di totale euro 16.43. Nella mail, con allegata quest'ultima fattura, mi comunicavate che avreste proceduto al rimborso di euro 140.76 entro i 10gg dalla data di consegna. Tuttavia ad oggi, trascorso il tempo di cui sopra, non ho ancora ricevuto il rimborso del pattuito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vostra mail del 23/01/2025 Solleciti mie mail