Bacheca dei reclami

Gentili Signori, il 07/02/2024 presso il vostro negozio Dondi di Mestre-Venezia ho acquistato un divano modello Zeno in pelle. alla consegna abbiamo contestato delle non conformità del prodotto consegnato che di seguito vado ad elencare; evidenti pieghe della pelle cuciture disassate tra di loro i poggia testa che nella chiusura non si posizionano nella giusta sede Nel corso di questi mesi la Dondi salotti ci ha ritirato il divano alcune settimane per poter risolvere queste non conformità, successivamente ha inviato a casa nostra un loro tecnico. Da parte nostra dopo la seconda consegna del divano abbiamo sollecitato, inizialmente la sostituzione del prodotto e poi, dopo che l'azienda ce lo ha negato, il rimborso totale ed il ritiro del divano zeno perchè nulla è cambiato dagli interventi. Questa rimane ancora oggi una nostra intenzione ma soprattutto un diritto come consumatrice poiché già nella proposta d'ordine avevamo fatto indicare alla casa madre che doveva essere perfetto in quanto in centro stanza e ci hanno assicurato dal negozio che il lavoro sarebbe stato eseguito a regola d'arte. Cordiali Saluti Giacchetto D.

Spett. Mediaworld In data 7/9/24 ho acquistato CANON STAMPANTE PIXMA MG2550S presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di € 22.39 Alla consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec e mail Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

RESOCONTO ACQUISTO CAMERETTA In data 19/08/2023 abbiamo ordinato la cameretta che ci e’ stata consegnata in data 15/09/2023 destinata alla nostra bambina piu’ piccola disabile La cameretta e’ stata montata correttamente dalla persona addetta e subito abbiamo notato dei difetti relativi alla qualità - Le ante imbarcate e di differente colore - Il ponte e’ arrivato segnato sia sulla spalla che sulla Parte portante Hanno quindi provveduto ad ordinare subito i pezzi da sostituire che sono arrivati segnati e sempre di diverso colore Questo si e’ ripetuto per diverse volte (4 o 5) senza però ottenere alcun risultato perché’ tutte le volte le ante arrivavano o imbarcate o di diverso colore Abbiamo tenuto delle ante di diverso colore in attesa di quelle giuste e in circa un mese si sono imbarcate anche quelle dimostrando la scarsa qualità del prodotto. Il tutto riscontrato dal loro installatore presente presso la nostra abitazione per una sostituzione Dopo mesi di attesa e delusione per il protrarsi del problema abbiamo chiesto il ritiro della stessa cameretta e la restituzione dei soldi. Hanno preso tempo e al 6 di settembre quando abbiamo preteso una risposta chiara questa e’ stata NO Inoltre la prima notte che abbiamo messo la bambina nel letto con la sponda, ha rischiato di restare appesa per il collo poiché’ la sponda non risultava idonea a bloccare il corpo della bambina perché’ la fessura era troppo ampia. Ci e’ stato promesso un rimpiazzo ma non e’ mai arrivato. Dopo questo episodio non abbiamo reputato opportuno far dormire lì la bambina perché’ pericoloso e quindi abbiamo preso un letto ikea che abbiamo dovuto sistemare nella camera matrimoniale con noi nonostante la scomodità non avendo altre opzioni In data 10-5-2024 ho scritto una mail richiedendo il rimborso e il ritiro della cameretta: Da: Daniela F [xxxxxxx@gmail.com] Inviato: venerdì 10 maggio 2024 13:31 A: xxxxx.xxxxxx@mamicamerette.it Oggetto: CAMERETTA Buongiorno, a seguito ennesimo intervento non riuscito per risolvere il problema delle ante della cameretta acquistata da voi ad agosto 2023 vi chiedo di venire a smontare e ritirare la cameretta e restituirmi l'importo pagato. Inutile dire che la situazione si e' trasformata in una ridicola barzelletta Sono insoddisfatta del servizio, non ho un prodotto conforme a quanto pagato e non voglio piu' aspettare un sesto, settimo, ottavo tentativo di correggere l'errore perche' ormai dopo 8 mesi ho perso la fiducia Il Sig. Gennaro non mi ha richiamato e se non ricevo risposta entro oggi per quanto riguarda la restituzione della cameretta e risarcimento contatterò' un legale Distinti saluti Daniela F Al rientro dalle vacanze estive abbiamo notato che alcuni rivestimenti in laminato si stanno staccando risultando molto pericolose poiché’ taglienti quindi pensiamo che la qualità della cameretta stessa continuerà a darci dei problemi

Buonasera, sono il sig.mennella Massimiliano e vi contatto per l ennesima volta tramite altroconsumo dopo averlo fatto ripetutamente per un mese,tutti i giorni,telefonicamente per un problema dovuto ad un mio reso che tutt'oggi nonostante i ripetuti solleciti non e mai stato rimborsato. L ordine in questione e il N° 24252L8486-1 del 08/09/24 di un importo pari ad € 43,88. Secondo la vostra politica reso procedete all accredito entro le 72 ore e ad oggi siamo ad un mese. Nonostante le ripetute segnalazioni al numero dedicato non mi e stato mai risolto il problema ne tantomeno vi siete degnati di contattarmi per darmi delle motivazioni, rimandando di giorno in giorno ad attendere in questo caso con false speranze. Visto la situazione poco corretta nei miei confronti,visto che mi sono stati sottratti dei soldi e non più restituiti nonostante il vostro prodotto l avete riavuto,visto il totale menefreghismo da parte vostra,visto che siete venuti meno alla politica reso e tanto altro che metterò a verbale,vi invito a disporre quanto prima il pagamento della cifra a me dovuta,in caso contrario andro per vie legali dove sara fatto presente e messo a verbale anche l ordine N° 710617 del 11/09/24 a voi pagato e con consegna ad oggi mai avvenuta nonostante la spedizione era prevista per il 30/09/24 e disponibile al momento del mio acquisto. Cordiali saluti

Spett. Fly-Go In data 8/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 135 euro Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail in data 10/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 135. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [MENZZO] In data [30-04-2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 107.00] oltre a [€ 19.00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15-05-2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [16-05-2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [16-05-2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [19-06-2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di [100] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 126.00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. SRC Consulting In mese di maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di pantaloni pagando contestualmente l’importo di € 59.99 oltre a €11 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta intorno al.10.05.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 22. 05.2024 con scansionati i documenti di restituzione merce in data 13.05.2024 (max 14 gg dalla consegna). Il 23.05.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni .Dopo un sollecito mi avete risposto il 09.09.32024 che la merce era arrivata nel magazzino senza dati della banca ( che erano ben scritti nel modulo di reso) Inviando di nuovo mio IBAN , mi avete risposto il 11.09.2024 che l amia richiesta è stata inviata al reparto amministrativo che che procederà a sua volta al riaccredito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. MediaStoreItalia.com In data 03/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Specchietto retrovisore Digital pagando contestualmente l’importo alla consegna di 40€ oltre spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 07/10/2024 e il 08/10/2024. Vi informo inoltre che il prodotto recapitato non e' quello richiesto, ma ha caratteristiche nettamente inferiori e differenti, come da foto inviatevi il 07/10/2024. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 40€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto del prodotto che proponete online e foto del prodotto inferiore ricevuto

Spett. joojea In data 20/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ellulare sansung S20 pluspagando contestualmente l’importo di 287,00 euro comprese le spese di spedizionespedizione. Il prodotto non mi è stato MAI consegnato Ho fatto un reclamo e mi è stato risposto che la merce mi sarebbe stata inviata nel più breve tempo possibile, ma non ho avuto più nessuna comunicazione da parte vostra ed ovviamente non ho ricevuto la merce da me acquistata. Ho inviato una pec e una AR con la richiesta di reso anzi di restituzione da parte vostra del mio denaro e di voler ricedere il contratto in quanto l'apparecchio non mi è più necessario, tale comunicazioni formali sono state inviate il 1/10/2024, ovviamente non ho ricevuto nessuna risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 287,00 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna