Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé, In data 16/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti pagando contestualmente l’importo di €60,07. Bioderma Sebium Hydra Cleanser Balsamo Detergente 200ml Cod.Art.: 986913756 1 Tasse escl.: 10,81 € Tasse incl.: 13,19 € Bioderma Sebium Hydra Crema Idratante 40ml Cod.Art.: 913668543 1 Tasse escl.: 12,51 € Tasse incl.: 15,26 € Bioderma Sensibio H2O AR 250ml Cod.Art.: 978268682 1 Tasse escl.: 10,72 € Tasse incl.: 13,08 € Bioderma Photoderm Nude Touch Mineral SPF 50+ Dorée 40ml Cod.Art.: 983374517 1 Tasse escl.: 12,79 € Tasse incl.: 15,60 € Biothymus DS Shampoo Dermatite Seborroica 100ml Cod.Art.: 906008875 1 Tasse escl.: 7,87 € Tasse incl.: 9,61 € Subtotale 66,74 € Sconto (M1CEL10) -6,67 € IVA 10,83 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 60,07 € Il giorno 22/05/2025 mi sono arrivati soltanto due dei prodotti ordinati per un totale di €25,82 (come da fattura allegata). Lo stesso giorno ho ricevuto una email nella quale si specifica quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018521988 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Biothymus DS Shampoo Dermatite Seborroica 100ml 1pz. - Bioderma Sebium Hydra Crema Idratante 40ml 1pz. - Bioderma Sebium Hydra Cleanser Balsamo Detergente 200ml Cordiali Saluti da Attendo quindi il periodo indicato senza ricevere alcun rimborso. Decido quindi di inviare diverse segnalazioni tramite email e formulari online senza ricevere alcun riscontro in merito al rimborso che mi spetta (Che ammonta ad un totale complessivo di €34,25). Ad una distanza di un mese e mezzo circa aspetto al più presto un vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Arianna Buosi

Spett. Farmae’ In data 28 maggio 2025 ho acquistato Tachipirina Sciroppo 120ml 120mg/5ml , dal vostro sito on line pagando contestualmente l’importo di 6,26€ . Mi è stato inviata una mail in cui mi veniva detto che sarei stata risarcita dei soldi pagati entro 14 gg sul metodo usato per il pagamento , ma ad oggi ancora nulla . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Castelli Sabrina

Per l’ennesima volta sottolineo la pratica commerciale scorretta di Farmaè in relazione all’ordine n. #1018356657 di € 55,63 solo parzialmente evaso a seguito della mancata disponibilità di cinque prodotti su sei e al mancato rimborso dell’importo di € 42,60 a mio credito che – stando alla comunicazione @mail del 5 maggio scorso, avrebbe dovuto essermi riaccreditato nella carta di credito entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla consegna dell’unico prodotto disponibile (vale a dire dal 6 maggio scorso). A distanza di quasi due mesi nessun rimborso è stato ancora effettuato, e del tutto inconsistenti si sono rivelate le generiche rassicurazioni di un’azienda che si è purtroppo rivelata del tutto priva di credibilità. RicordandoVi che la mancata consegna del prodotto acquistato online e la mancata restituzione del prezzo già pagato dall'acquirente, possono configurare il reato di truffa (ex multis Cass. 45115/2019, Cass. 9938/2020), Vi diffido a procedere all’immediata restituzione del prezzo già versato alla Vostra Azienda, avvisandoVi fin d’ora che in caso contrario procederò in ogni sede legale per fare valere i miei diritti.

in data 06.06.2025 ho ricevuto le scarpe AIR FORCE 1 che avevo ordinato dall'utente Vinted pietro19472 di Verona . Le scarpe sono risultate false e l'utente mi ha confermato dicendomi: "ma cosa pensavi per quell'importo?" HO aperto la segnalazione a Vinted e, nonostante numerosi solleciti, mi rispondono sempre di aver pazienza che esamineranno le foto e la risposta del venditore. Come è possibile che Vinted non intervenga con il risarcimento e e non prenda provvedimenti nei confronti di chi vende falsi? Per la cronaca il venditore ha messo in vendita un altro paio di scarpe AirForce1... Grazie FM

Il 15 aprile ho inviato 2€ (persi) per la consegna di campioni di prodotti alimentari. Da allora (ma non me ne sono accorta subito) mi sono stati addebitati per 3 volte €36 il 18 aprile il 2 maggio è il 16 maggio a favore di questa fresh4scent per l acquisto di profumi. Dopo un primo reclamo ho avuto il rimborso dell'ultimo addebito ma mi negano il rimborso degli altri due ovviamente vestirti con la truffa Chiedo il rimborso immediato di € 72 Tiziana Allione

hO COMPRATO UNA LAVATRICE WHIRPOOL IL 17 MARZO 2025. LA LAVATRICE NON FUNZIONANTE VIENE SOSTITUITA PER DUE VOLTE MA CON ESITO NEGATIVO. DECIDONO DI RITIRARE LA LAVATRICE ED EFFETTUARE IL RIMBORSO (PEC DEL 30 MAGGIO 2025). AD OGGI NON HO ANOCRA OTTENUTO IL RIMBORSO NONOSTANTE LA LAVATRICE SIA STATA RESTITUITA DAL 19 06 2025. IL CORRIERE CHE SI OCCUPA DEL RITIRO E CHE ANCORA NON HA CONSEGNATO è ENERGO LOGISTIC di Alessandro Frisella

Spett. Servizio clienti Interflora In data 26/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un bouquet "Grazie di cuore" taglia standard pagando contestualmente l’importo di € 44,98 comprensivi di consegna. Essendo un regalo per un compleanno importante (mamma) chiedevo espressamente la consegna dalle 9.00 alle 14.00. Alle 18.00 il prodotto doveva ancora essere consegnato. Quando finalmente è stato recapitato, il bouquet si è rivelato estremamente deludente. Assolutamente non conforme alla qualità pubblicizzata. Solo 3 rose e piccoli elementi di riempimento (un unico tipo di fiorellini, nemmeno troppo freschi, e foglie di alloro mezze rosicchiate). Faccio presente che nessuno di questi fiori era presente nella foto presentata nel sito ( vedi foto allegata). Mi sono trovata molto in imbarazzo, sia per il ritardo nella consegna, sia per la qualità del prodotto. Contattando la fioreria che ha effettuato l'ordine mi ha confermato che il costo effettivo del bouquet consegnato è inferiore a € 20.00. Avendo pagato più del doppio mi sento truffata e chiedo che si proceda o all'invio di un nuovo bouquet del valore di quello effettivamente acquistato o che si proceda ad un rimborso totale . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Laura Cigana

Spett Docpeter In data 10 Maggio 2025 ho ordinato presso il Vostro negozio online n 4 confezioni di Colina pagando contestualmente l’importo di [€]. 159.36 con carta di credito. Sempre in data 10 maggio mi arriva conferma In data 14 maggio mi avvisate che siete sprovvisti dell integratore e mi rimborserete la cifra di 159.36 al massimo entro 14 giorni lavorativi. Passati tale termini ho mandato mail all assistenza ho fatto mandare una PEC. Non AVETE MAI RISPOSTO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paola Pini

Il 29/04 mi è arrivata email di Farmae sul rimborso parziale dell'ordine in oggetto entro 14 gg lavorativi. Ad oggi (1 luglio) nessun rimborso è stato da me ricevuto. Ho mandato loro mille email e contattati tramite il sito senza alcuna risposta. Preciso che questa è l'ennesima volta che danno prodotti come disponibili sul sito quando invece non lo sono e l'ennesima volta che un rimborso ci mette più di 1 mese ad arrivare, ma stavolta di mesi ne sono passati 2 e non utilizzerò più il loro sito o quello di amicafarmacia che altro non è un secondo sito della stessa ridicola socoetà.

In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n.4 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 65,84. Numero ordine: 1018716398. In data 25/06/2025 mi veniva comunicato che causa "l'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato "quanto prima". Ad oggi 01/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante ne un riscontro alla mia mail di richiesta dei tempi per il rimborso.