Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 22.02.2026 ho provveduto ad effettuare un acquisto sul sito Deporvillage di un paio di scarpe da trekking che mi sono state regolarmente consegnate. Contestualmente all'acquisto il sito mi ha suggerito di aderire ad una iscrizione utile a beneficiare di sconti su futuri acquisti aderendo con una quota di sottoscrizione di 1€. Ho quindi proceduto in tal senso, pensando che fosse una offerta promossa da Deporvillage. Tuttavia si è trattato di un inganno perché il 25.02.2026 e nuovamente oggi 25.03.2026, mi è stato impropriamente e con evidente dolo addebitato l'importo di 29,90€ da tale Club Rabajas. Chiedo immediatamente la disattivazione di tale abbonamento, la restituzione dei soldi finora indebitamente versati e soprattutto la denuncia è persecuzione di chi gestisce Club Rabajas. Diversamente procederò per vie legali. Grazie Francesca Belotti

Buongiorno, sono bloccato/a nel prelievo del mio saldo Vinted. Quando provo a prelevare, ricevo l'errore "Impossibile autorizzare il tuo conto. Controlla le informazioni." (vedi screenshot allegati). Ho già verificato: · IBAN corretto · nome intestatario corrisponde · nessuna email di verifica ricevuta Ho provato più IBAN diversi, ma il problema persiste. Non riesco a contattare il servizio clienti Vinted. Richiedo lo sblocco del mio conto per poter prelevare i miei fondi. Dati account: Email: kiara2008@gmail.com Username: kiaaar2410 Allego screenshot dell'errore. Cordiali saluti

Dear Sir or Madam, I am filing a formal complaint against Vinted regarding multiple unfair transaction cancellations , loss of items without payment 137€, and a wrongful account suspension. In the past 30 days, I have acted respectfully, followed all procedures, and waited patiently for support. Instead, I have faced repeated inaction, blocked access to dispute tools, and decisions that directly caused financial loss. Case 1 – Poste Italiane return issue (06/02/2026 – 12/03/2026): I received a pickup notification for a returned parcel. However, official confirmation from Poste Italiane proves the parcel never arrived. Despite this, Vinted marked the tracking as “delivered” and avoided compensation. Case 2 – False claim and item loss (22/03/2025): The buyer first complained about size and made offensive and false accusations. I accepted the return. Due to my account being blocked, I could not access the return process. The buyer then changed the claim to “counterfeit” and refused to return the item. Despite my proof of authenticity, the order was cancelled, the buyer refunded, and I lost the item. Case 3 – Unjustified return request and cancellation (19/03/2025): The buyer requested a return for personal preference (“color not ideal”), which I reasonably rejected. I asked Vinted to intervene but received no support. The order was cancelled, the buyer refunded, and I lost the item without any possibility to respond or recover it. Case 4 – Wrongful account suspension (18/03/2025): My account was banned for alleged fraudulent activity and counterfeit items. These accusations are completely unfounded. I sell authentic items and maintain a 100% positive feedback profile. This automated suspension blocked all dispute and return functions, directly enabling buyers to exploit the situation and take my items without payment. This situation is unacceptable. I have suffered financial loss (€137) and significant distress due to Vinted’s failure to provide fair procedures or basic seller protection. I formally request: 1. Full reimbursement of €137 for the lost 3 items 2. A clear explanation of the handling of all cases 3. Review and correction of my account suspension 4. Restoration of proper access to dispute and return functions If no satisfactory resolution is provided, I will proceed with further legal and consumer protection actions. I expect a prompt and serious response. Sincerely, Vinted profile  Windtre88 Contact email : sasaboil@gmail.com

Buongiorno, inviata mail ad azienda on line la quale oltre a non rispettare la proposta di vendita mi addebita sulla carta di credito abbonamento mensile in modo fraudolento di €.29,90: Spett. DEPORVILLAGE In data 28/11/2025 ho ordinato un paio di scarpe asics gt2000 regolarmente pagata con carta di credito e poi rimborsato per mancanza del prodotto in magazzino, e contestualmente mi è stata data la disponibilità di aderire ad un programma di sconti al costo di 1 ( Uno )Euro. Da quel momento ogni mese mi viene addebitata la somma di 29,99 Euro, come CLUB RABAJAS. In mancanza di riscontro di cessazione e rimborso di quanto illecitamente prelevato ENTRO 15 GIORNI dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, tramite gli avvocati di Altroconsumo. Distinti saluti.

buongiorno, esselunga ha fatto il sottocosto dal 12 al 21 marzo. tra le offerte "caffe lavazza crema e gusto a 5.49 al 45% di sconto " Ho acquistato 4 confezioni , e nei giorni successivi ho scoperto che ho pagato una confezione con lo sconto, le altre 3 confezioni a prezzo intero. alla mia richiesta spiegazioni in ufficio relazioni esselunga mi è stato detto che solo un pezzo era in offerta, gli altri a prezzo normale. ( non cè scritto da nessuna parte che uno era il prezzo in promozione e sulla scansione che allego c'è scritto, non saranno venduti quantitativi di merce eccedenti il fabbisogno familiare. ( che ne sa eselunga del mio fabbisogno famigliare?) mi sono sentito ingannato e truffato e ho smesso di acquistare nei negozi esselunga, ma sono arrabbiato, e vorrei che questa pratica commerciale per me ingannevole finisse cordialmente Paolo Loi

Gentili, in merito al reclamo (Numero caso - 13989877) ritengo che il codice sconto fornito non sia per nulla coerente col danno subito. Si chiede un codice sconto del 30%, che quantomeno si avvicina alla vecchia promozione che mi è stata annullata ingiustamente.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di La Repubblica in merito alla gestione del mio abbonamento digitale. In data 13/11 ho sottoscritto un’offerta di prova al costo di 2 €, con email account varonmirco@gmail.com . Alla scadenza del periodo promozionale, in data 13/02, è stato effettuato il rinnovo automatico al prezzo pieno di 13,99 €, come previsto dalle condizioni contrattuali. Successivamente ho tentato di disattivare l’abbonamento, ma per un problema tecnico o un mio errore la procedura non è andata a buon fine. Di conseguenza, in data 13/03 è stato effettuato un ulteriore addebito di 13,99 €. La mattina immediatamente successiva, il 14/03, ho contattato il servizio clienti segnalando tempestivamente l’accaduto e richiedendo il rimborso di entrambi gli importi: l’addebito del 13/02, precisando di non aver mai utilizzato il servizio; l’addebito del 13/03, avvenuto poche ore prima della mia segnalazione. L’assistenza ha risposto nel giro di poche ore, negando il rimborso di entrambe le somme. Pur comprendendo, seppur con riserva, il diniego relativo all’importo del 13/02, ritengo del tutto ingiustificato il rifiuto di rimborso per l’addebito del 13/03. La richiesta è stata infatti inoltrata a distanza di poche ore dal rinnovo e in totale buona fede, ma mi è stato risposto che, essendo l’abbonamento “attivo”, non sarebbe possibile procedere. A tal proposito, segnalo che il Codice del Consumo, in particolare agli artt. 33 e ss., tutela il consumatore rispetto a clausole vessatorie e pratiche che determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali. Inoltre, gli artt. 52 e seguenti disciplinano il diritto di recesso nei contratti a distanza, mentre l’art. 20 e seguenti vietano pratiche commerciali scorrette, comprese quelle contrarie alla diligenza professionale e idonee a falsare il comportamento economico del consumatore. Ritengo che, alla luce della tempestività della mia segnalazione e dell’assenza di utilizzo del servizio (per quanto riguarda almeno uno dei periodi), il rifiuto opposto possa configurare una condotta eccessivamente rigida e potenzialmente non conforme ai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Chiedo pertanto un vostro parere in merito alla correttezza di tale comportamento e se vi siano margini per ottenere il rimborso o per intraprendere eventuali azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Allego screenshot dei pagamenti e della corrispondenza con il servizio clienti. L'id ZADM 33955 è relativo alla corrispondenza con l'assistenza. Cordiali saluti, Mirco Varon

Buongiormo, in data 01/08/2025 ho partecipato alla promozione "Fai il Pieno di Freschezza - Libera Installazione", con la quale avrei dovuto ricevere un buono spesa di 50,00€ entro 180 giorno dalla convalida. In data 02/08/2025 la pratica risultava convalidata, ma ad oggi non ho ricevuto ancora alcun buono spesa.

Spett. Volkswagen In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Piano Manutenzione Promo wecare30%, pagando contestualmente l’importo di €490,00 suddiviso in 24 mesi. Nella proposta che mi avete fatto erano comprese anche le candele, ora mi dite che c'è stato uno sbaglio e nn sono comprese...la mia golf nn è più in garanzia quindi a se nn ci fossero state le candele avrei fatto fare i tagliandi al mio meccanico di fiducia come già avevo fatto in precedenza con importo minore. Vorrei avere come da vostra proposta le candele suddette ed allego foto che avevo fatto durante l'acquisizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio anticipatamente Stefano Bartolacci

Buongiorno, desidero segnalare una situazione che ritengo poco trasparente relativa all’utilizzo di una carta carburante Edenred UTA Mobility. Sono titolare di una carta carburante UTA utilizzata per effettuare rifornimenti presso le stazioni aderenti al network. Il problema è emerso in occasione di due rifornimenti effettuati presso una stazione IP, per i quali mi è stato successivamente fatturato un prezzo del carburante drasticamente superiore rispetto al prezzo esposto alla pompa. In particolare: 28 gennaio 2026 ore 18:27 – importo addebitato 152,76 € prezzo alla pompa stimato circa 87,90 € 11 febbraio 2026 ore 18:34 – importo addebitato 154,94 € prezzo alla pompa stimato circa 89,92 € In entrambi i casi il prezzo applicato al litro è risultato quasi il doppio del prezzo esposto presso la stazione di servizio. Solo successivamente, a seguito della contestazione al servizio clienti Edenred, mi è stato spiegato che presso alcune stazioni può essere applicato un “prezzo di listino UTA”, differente dal prezzo alla pompa. Nel contratto sottoscritto è effettivamente presente una clausola che prevede la possibilità che, in alcuni casi, venga applicato un prezzo di listino UTA invece del prezzo alla pompa. Tuttavia, a mio parere tale clausola risulta poco chiara e soprattutto non consente al cliente di conoscere concretamente il prezzo applicato prima del rifornimento. Nel caso specifico: l’applicazione mobile UTA non riportava alcun prezzo per la stazione in questione (indicazione “ND”) non esiste alcuna indicazione presso il distributore che segnali l’applicazione di un prezzo differente il listino prezzi UTA indicato dal servizio clienti è reperibile solo tramite un PDF presente nella sezione legale del sito aziendale e non è facilmente consultabile prima del rifornimento. Di fatto il consumatore effettua il rifornimento sulla base del prezzo esposto alla pompa, salvo poi scoprire successivamente che il prezzo fatturato è completamente diverso. A seguito della scoperta dell’addebito anomalo ho immediatamente: contattato il servizio clienti Edenred richiesto chiarimenti sul prezzo applicato contestato formalmente gli addebiti visto anche i vizi comunicativi emersi, richiesto di trovare un punto d'incontro Desidero precisare che non ho mai contestato l’esistenza del contratto né le fee previste dal servizio. Proprio per questo motivo, nel corso delle comunicazioni con il servizio clienti ho più volte manifestato la mia disponibilità a trovare una soluzione equa e ragionevole, proponendo di: ricalcolare i rifornimenti sulla base del prezzo alla pompa effettivamente esposto al momento del rifornimento, aggiungendo le eventuali fee o commissioni previste dal servizio UTA. Ad oggi tuttavia mi è sempre stata negata questa possibilità. Il mio obiettivo è semplicemente di trovare un accordo equo che tenga conto della situazione oggettivamente poco trasparente verificatasi al momento dei rifornimenti. Per questo motivo segnalo il caso alla vostra associazione chiedendo un supporto nel favorire un confronto con l’azienda finalizzato a individuare una soluzione condivisa. Resto naturalmente a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa necessaria Cordiali saluti Francesco Caputo