Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. K.
27/06/2026

Addebito per utilizzo buoni pasto

Buongiorno, vorrei segnalare l'addebito da parte di Tigros, di una quota per l'utilizzo dei buoni pasto. Il link per allegare foto scontrino che ho, non funziona al momento.

Risolto
R. S.
26/06/2026

FORMAL COMPLIANT acekyy04@gmail.com Segnalazione altroconsumo e agcom per pratica scorretta Vinted c

This LEGAL mail is sent to Italian consumer legal associations Altroconsumo and AGCOM (to open a formal Instructory to bill the bad policy vinted uses letting buyers scam the sellers). In order to protect my status and open a public Instructory against this kind of behaviour. This LEGAL mail is sent on behalf of Vinted account acekyy registered with email acekyy04@gmail.com and is sent due to a dispute which now occurs in every sale due to vinted policy which gives buyers the power to obtain sellers products with the free power to block funds and try to scam the seller pushing him psicologically with fake statements. Then vinted BANS seller account who used bad words against the buyer, actually kicking the seller off the system and generating a huge damage which I knnow request as a fund recovery request and damage evaluation. Vinted is known globally in all online groups to manage these situations very badly due to AI bot and sometimes due to their resolutions teams which are not technically aware of products with the bad ending to make seller:s lose the products and the money and make each sale a long stressful know. Hereby is described the dispute situation and why vinted had no right to ban me and why it should resolve the dispute with FULL PAYMENT TO SELLER. Dear Vinted Team, This is not the first time it happens. This user made a long useless report trying to do everything these kind of users always do. They take the product and then try to scam gettingnanl a refund if the seller wrongly click on send refund or partial refund. .they have the free weapon to open w contorversary in any case and admit fake things. I won all controverseries so far for this reason as you can see, so please carefully look at all my screens and chat logs. They customer got a 700 euro product which was sold at only 350z stated as per picture and communications as 1) used. 2) without label and thermal labeo. 3) with a scratch in the controller chip. He has been carefully asked before shipment if all this was ok and he said everything is ok. He watched the pictures and accepted the item which is exactly as he received it. Also the product has been tested and it is perfectly functional at full potential but in any case he paid it half the price and receive a perfect product which does what it is intend to do without any error. Therefore there is no reason in the world to ask for a refund. This is a no dignity attempt to scam as all users do and we are sick of it. There are tons of groups online which insult vinted for this reason so please understand you have to give protection to sellers or your image will be ruined. I will proceed as usual with a denounce to authorities, a denounce to this guy and to vinted if I don't get support and protection. I will open a debate and contribersery in user protection national program against companies if they don't support they user and ask for damage and refund and expenses for any single day thus contribersery will go on. Now that you have proofs that the product is as intended and as shown, the guy stupidly whined about 3 aspects that he was informed before and be accepted as you can see, so you may understand this is a serious stupid and ridiculous attempt to scam. Please send me my money.

Chiuso
R. S.
26/06/2026

Contorversary with user superreben for 349 euro for item 9100 Pro 4TB delivered with inpost 55837130

Writing in behalf of account acekyy04@gmail.com for Contorversary with user superreben for 349 euro for item 9100 Pro 4TB delivered with inpost 55837130180101172503212707 Dear Vinted Team, This is not the first time it happens. This user made a long useless report trying to do everything these kind of users always do. They take the product and then try to scam gettingnanl a refund if the seller wrongly click on send refund or partial refund. .they have the free weapon to open w contorversary in any case and admit fake things. I won all controverseries so far for this reason as you can see, so please carefully look at all my screens and chat logs. They customer got a 700 euro product which was sold at only 350z stated as per picture and communications as 1) used. 2) without label and thermal labeo. 3) with a scratch in the controller chip. He has been carefully asked before shipment if all this was ok and he said everything is ok. He watched the pictures and accepted the item which is exactly as he received it. Also the product has been tested and it is perfectly functional at full potential but in any case he paid it half the price and receive a perfect product which does what it is intend to do without any error. Therefore there is no reason in the world to ask for a refund. This is a no dignity attempt to scam as all users do and we are sick of it. There are tons of groups online which insult vinted for this reason so please understand you have to give protection to sellers or your image will be ruined. I will proceed as usual with a denounce to authorities, a denounce to this guy and to vinted if I don't get support and protection. I will open a debate and contribersery in user protection national program against companies if they don't support they user and ask for damage and refund and expenses for any single day thus contribersery will go on. Now that you have proofs that the product is as intended and as shown, the guy stupidly whined about 3 aspects that he was informed before and be accepted as you can see, so you may understand this is a serious stupid and ridiculous attempt to scam. Please send me my money.

Chiuso
E. C.
26/06/2026
Retro Stage

Richiesta di rimborso

In data 16.06.26 ho effettuato un ordine presso Retro-stage.it e dal momento che l'azienda non fa consegnare i pacchi presso un punto di ritiro (come ormai il 99% delle aziende), ho acquistato ugualmente il prodotto consapevole che una volta giunto in Italia avrei potuto contattare il corriere locale e concordare con lui, un altro luogo di consegna. Retro-stage si avvale di iMile per gestire le sue spedizioni, che a sua volta si avvale di Amazon. Nonostante le ripetute richieste di contatto con iMile , Amazon e Retro-stage nel tentativo di risolvere il problema quanto prima possibile, il pacco non è stato consegnato e non verrà recapitato alla sottoscritta, per l'inefficienza dei corrieri Amazon che non hanno letto le istruzioni di consegna dove, a caratteri cubitali, ho indicato dove recapitare il pacco e soprattutto il numero di telefono in caso di problemi. Ora, una volta appurato che il pacco non verrà mai consegnato, PRETENDO il rimborso da Retro-stage. Ho già inviato un e-mail spiegando nei dettagli l'accaduto, ho allegato le prove della mancata consegna (notifiche, richieste di contatto fallite etc...) e per tutta risposta mi sono sentita chiedere se il motivo del rimborso é la scarsa qualità del tessuto. IO VI DENUNCIO.

Chiuso
M. B.
26/06/2026
Neato Robotics

Interruzione servizi e inutilizzo dei robot

La vorwerk ha acquistato la Società neato anni fa mantenendo promessa di mantenere il Cloud che permette al robot aspirapolvere di funzionare in autonomia come dispositivo intelligente. Invece da un momento altro è stata inviata un mail con scritto che l'account è bloccato e di usare il robot in manuale rendendo un dispotivo intelligente assolutamente inutile. Anche perché avviarlo in manuale senza seguire le mappe prememorizzate fa si che il robot si muovi completamente a caso senza effettuare una corretta pulizia cosa che prima faceva

Chiuso
M. O.
26/06/2026

Asos ha bloccato il mio account

Buongiorno, ho ricevuto oggi una mail da Asos comunicandomi di aver deciso di chiudere il mio account, dopo verifiche, hanno riscontrato secondo loro attività fraudolenti nei resi... diffamazione assoluta e punibile per legge. Ho due resi in corso già inviati ed attendo quanto prima il rimborso. Per di più ho effettuato un nuovo ordine ieri e voglio venga cancellato. Mi avvalgo della facoltà di citare Asos in giudizio. Cordiali saluti Mirella Ormenese

Chiuso
C. V.
26/06/2026

Etichette vino non corrisponde al contenuto

Buongiorno ho notato che il supermercato in oggetto ha in vendita in offerta bottiglie di vino (primitivo e altro) etichettate 750 cl ma marchiate sul vetro 70 mm. Mi sembra un truffare i clienti.

Risolto
M. G.
26/06/2026

Risarcimento danno economico e morale

Malfunzionamento grave e blocco visibilità servizio a pagamento "Vetrina" Vinted - Richiesta di rimborso ​Testo del reclamo: ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti della piattaforma Vinted per una palese violazione contrattuale e una pratica commerciale scorretta legata a un servizio a pagamento non erogato correttamente. ​In data recente ho acquistato il servizio a pagamento "Vetrina" (Spotlight) per promuovere gli articoli del mio armadio. Il servizio risulta regolarmente attivo e pagato (con scadenza prevista tra oltre 5 giorni, come da screenshot). ​Tuttavia, a partire dal giorno 26 giugno 2026, si è verificato un crollo verticale, immediato e totalmente anomalo delle visualizzazioni nei risultati di ricerca. Come dimostrano inequivocabilmente i due allegati forniti (75257.jpg e 75212.jpg), la curva delle statistiche si è azzerata di colpo in modo del tutto innaturale. Nonostante il passare delle ore tra le due rilevazioni (la prima alle ore 08:05 e la seconda alle ore 13:30), l'incremento delle visualizzazioni è rimasto pressoché nullo (passando da appena 86 a 110 viste totali). ​Questo congelamento improvviso della visibilità evidenzia un grave malfunzionamento tecnico della piattaforma o, peggio, l'applicazione arbitraria di limitazioni dell'account (cd. shadowban). Tale condotta viola l'art. 1218 c.c. per inadempimento contrattuale e il Codice del Consumo, poiché la piattaforma sta trattenendo il corrispettivo economico senza erogare la controprestazione promessa (la visibilità nei motori di ricerca). Vi è inoltre una violazione del Regolamento UE 2019/1150 (P2B) per mancanza di trasparenza sulle restrizioni applicate. ​I tentativi di risoluzione diretta con l'assistenza clienti non hanno finora portato a una risposta risolutiva. ​Per questi motivi, richiedo formalmente a Vinted: ​Il ripristino immediato della corretta e piena visibilità del mio profilo e dei miei annunci nei risultati di ricerca. ​Il rimborso integrale o proporzionale del costo del servizio "Vetrina" per tutti i giorni in cui il servizio è rimasto di fatto inutilizzabile a causa del blocco tecnico. ​Chiarimenti scritti e trasparenti sulle motivazioni tecniche che hanno causato questo improvviso azzeramento dei dati. ​In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, provvederò a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. ​Si allegano i file 75257.jpg e 75212.jpg a riprova di quanto dichiarato. ​Cordiali saluti, ​Riferimenti dell'account oggetto del reclamo: ​Username Vinted: luisagentile ​Link al profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile

Chiuso
F. D.
26/06/2026

Addebito non autorizzato

Ho provveduto ad ordinare un loro prodotto, pagato e ricevuto conferma. Dopo qualche minuto mi arriva la conferma ed addebito di un secondo prodotto non ordinato e non autorizzato, ma soprattutto è assurdo che senza autorizzazione possano prelevare dei soldi da una carta, solo perché in possesso dei dati, ricavati dall'ordine precedente. Questa è una pratica commerciale scorretta e certamente illegale.

Risolto
S. C.
26/06/2026

Deghi - sconto fasullo online con countdown

Ho visto che l'antitrust ha multato Deghi per uso ingannevole di countdown negli sconti online: https://www.corriere.it/economia/aziende/26_giugno_25/deghi-multa-da-2-milioni-di-euro-dall-antitrust-per-uso-ingannevole-di-countdown-nelle-promozioni-online-72fe5a0f-3578-4b8f-832e-d206e5a06xlk.shtml Io ho avuto la stessa esperienza e volevo capire se avevate delle azioni in corso contro di loro, mi piacerebbe recuperare questi soldi. (Ho provato ad aprire una segnalazione ma il vostro form online mi da errore) A dicembre 2025 ho acquistato due mobili bagno. Sul sito era segnalato uno sconto del 50% con il countdown al 31 dicembre. A gennaio il prezzo sul sito era invariato. Ho aperto una segnalazione al loro servizio clienti e mi hanno dato una risposta allucinante, come potete vedere dallo screenshot allegato. Nel riepilogo ordine noterete che non è segnato alcuno sconto, il prezzo è pieno. Non ho la fattura, il numero indicato 1767115639648 è il numero d'ordine. Purtroppo non avevo fatto screenshot delle pagine del sito con il countdown e lo sconto pubblicizzato del 50% ma immagino che se sono stati multati dall'antitrust ci siano prove sufficienti per dimostrare che in quel periodo stavano usando pratiche fraudolente. Grazie Sonia Potreste gentilmente farmi sapere se ci sono azioni in corso a cui potrei unirmi? Grazie

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