Bacheca dei reclami

Con la presente, desidero segnalare una situazione "anomala" relativa all'acquisto e alla messa in opera di condizionatori, Ordine N° 325395 data 06/06/2025 Nonostante abbia liquidato la somma totale per l'acquisto e la messa in opera, a distanza di più di un mese non ho ricevuto alcun riscontro in merito alla data di consegna e installazione. Mi sono rivolto al servizio vendite di Leroy Merlin Salaria Roma in due occasioni diverse, e mi è stato confermato che la merce è ferma in deposito. Tuttavia, trascorsi i 15 giorni garantiti per la consegna e l'installazione, non ho ricevuto la merce né è stato fissato un appuntamento per la posa in opera. Ritengo che la situazione sia inaccettabile, considerando che la somma è stata interamente liquidata e non è stato versato solo un anticipo. Chiedo pertanto di fornire un riscontro immediato in merito alla data di consegna e installazione. In mancanza, chiedo di considerare la nullità del contratto e la restituzione completa della somma versata. Ritengo che la chiarezza e la trasparenza nei rapporti con i clienti siano fondamentali. Chiedo LA RESTITUZIONE DELL'INTERA SOMMA VERSATA E LA NULLITA' DEL CONTRATTO Paolo Savoiardi 3474568415 paolosavoiardi@gmail.com

Spett. Farmaeurope In data 04/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Repasine Plus Crema 100 ml pagando 23,81€, oltre ad altri due prodotti regolarmente consegnati. In data 10/04/25, tramite mail, mi informavate dell'impossibilità di consegnare il prodotto sopra indicato e mi assicuravate il rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. Ad oggi 10/07/2025 non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante vi abbia sollecitato per ben due volte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè In data 09/05/2025 ho effettuato l ordine #1018457132. IL giorno 14/05/2025 ricevo una email da taleagroupspa.com nella quale era scritto che i prodotti 1 mavosten 20 compresse - supporto sistema nervoso (31,72eur) 1 dermovitamina micoblock smalto nude 5ml (5,59eur) non erano disponibili e che entro 14 gg lavorativi avrei ottenuto il rimborso nello stesso metodo di pagamento. Ad oggi, nonostante svariati tentativi di sollecito alcun rimborso è stato effettuato. Vi invito pertanto a provvedere entro 15 gg dal ricevimento della stessa alla restituzione di quanto dovuto onde evitare vie legali. In fede Gintare Griskonyte

Buongiorno, in data 27 marzo 2025 ho effettuato un ordine per un importo di € 71,41 sul sito Farmaè ma a distanza di 8 gg ricevo una mail dove vengo informata di un disguido “Il suo ordine è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna”, peccato che invece i prodotti sono stati stornati tutti. Si scusano ed affermano che verrò rimborsata entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento che avevo utilizzato per saldare l'ordine. Ad oggi 10 Luglio 2025 nonostante le mail di sollecito / chiarimento non ho né ricevuto rimborso né risposta alle mail. Se non riceverò chiarimenti e rimborso nemmeno tramite questo canale non esiterò a procedere per vie legali addebitato l'intera spesa di recupero credito all'azienda Farmaé. Distinti Saluti, Valentina Franco

Salve, mi è stato comunicato che, per mancanza di prodotto nell’ordine n. 1018754492 sarebbe avvenuto il rimborso, ma ad oggi ancora non mi è arrivato. Potete darmi delucidazioni in merito? Grazie. P.s. Spero possiate adempiere quanto prima, altrimenti sarò costretta ad adoperarmi per via legale, considerati i continui solleciti senza alcun riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, In data 27 Maggio 2025 ho effettuato un ordine abbastanza importante sul sito Farmae; in data 04 Giugno 2025 ricevo una mail dove vengo informata di un disguido riguardante la giacenza di due prodotti, particolarmente costosi, in quanto al momento dell'ordine risultavano disponibili ma poi effettivamente la giacenza in magazzino era zero. Si scusano ed asseriscono che verrò rimborsata entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento che avevo utilizzato per saldare l'ordine. Bene, ad oggi 10 Luglio 2025 nonostante le mail di sollecito / chiarimento non ho né ricevuto rimborso né risposta alle mail. Purtroppo con una rapida ricerca on line mi sono resa conto che ultimamente svariate persone stanno vivendo il mio stesso disservizio, tanto da farmi credere che possa trattarsi di una truffa! Se non riceverò chiarimenti e rimborso nemmeno tramite questo canale non esiteró a procedere per vie legali addebitato l'intera spesa di recupero credito all'azienda Farmaé. Distinti Saluti, Manfredi Simona

Salve, il 16 giugno 2025 ho acquistato una crema versando la somma di €20.87 che immediatamente sono stati addebitati sulla mia carta di credito. Il 24 giugno ricevo, quindi otto giorni dopo il pagamento, una mail con la quale Farmaè mi comunica l'indisponibilità del prodotto e che, quanto prima, avrebbe provveduto al rimborso utilizzando gli estrremi della mia carta. Ho tentato, inutilmente, di contattare più volte Farmaè sia tramite telefono che con mail (ne ho inviate quttro). Ad oggi 10 luglio non ho ancora ricevuto rimborso alcuno.

In data 24/03/2025 ho effettuato sul sito farmae.it l'ordine n.1018076119 di € 51,49, pagato con PAYPAL per l'intero importo. Il 02/04/2025 mi arriva fattura online allegata alla mail dal customercare@farmae.it che alcuni articoli non sono disponibili e che entro 14gg avrebbero ( come sempre accaduto sino a quel momento) per la merce non consegnata, pari ad €28,04 tramite PayPal. Non avendo più notizie il 15/05/2025 invio sollecito per mancato rimborso tramite mail a refunds@taleagroupspa.com e l'azienda mi risponde di un problema gestionale e che avrebbero risolto il rimborso a breve. In data 27/05/2025 e poi in ultimo il 10/07/2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso nuovamente tramite e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi sono passati più di 100 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi chiedo come è cosa devo fare per ottenere il rimborso di quanto mi è dovuto. Distinti Saluti

In data 19 giugno ho effettuato un ordine presso FARMAÈ con numero ordine 1018711409. €18,76 Mi è stato detto che le scorte erano finite e che avrebbero effettuato il rimborso ma ad oggi ancora ricevuto nulla. Vedo che molti hanno lo stesso problema. Grazie

Buongiorno, ho acquistato dal sito Farmae un integratore a fine Maggio. Dopo poco ho ricevuto una mail (che allego) in cui mi veniva detto che per un errore di sistema il prodotto non era disponibile e avrebbero provveduto al rimborso al massimo entro 14 giorni. E' passato più di un mese, nessun rimborso, nessuna risposta alle numerose mail, nessun numero di telefono da contattare. Leggendo online mi sembra una prassi che applicano molto spesso, è giusto denunciarli pubblicamente così che non accada ad altri.