Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. R.
13/11/2024

Ordine non ancora spedito e impossibilità di contatto

In data 11/11 ho fatto un ordine su Farmaè che promette una spedizione di 24/48 h quando ancora il mio stato dell’ordine risulta IN ELABORAZIONE e pagamento NON PROCESSATO quando il mio pagamento è stato invece ben detratto dalla mia carta! Ho provato ad annullare l’ordine ma è impossibile (assolutamente illegale) inoltre per contattarli ci sono infiniti ostacoli che comunque una volta superati non si degnano di darti una risposta. Da denuncia.

Risolto
M. B.
13/11/2024

CaschBack Samsung S24 Ultra - Samsung Members

Spett. Samsung, In data 4 Ottobre 2024 in virtù della vostra pratica commerciale con Cashback di 300€ a dispositivo ho acquistato presso il Mediaworld OnLine nr. 3 dispositivi Samsung S24 Ultra 1TB con 3 fatture e quindi tre pagamenti di pari importo ovvero 1201,99€ per un totale quindi di 3605,97€ . Avendo acquistato i dispositivi su una piattaforma vostra partner abbiamo quindi atteso la ricezione dei beni per poi caricare le pratiche commerciali sul sito Samsung Members, al fine di aderire al cashback di € 300,00 per ogni dispositivo, i tre numeri pratica sono : - codice partecipazione :C000930623 / IMEI dispositivo 355358717054483 -codice parteicpazione : C000928877 / IMEI dispositivo 355358717052917 -codice partecipazione: C000928884 / IMEI dispositivo 355358717065109 Tutte le Fatture sono intestate alla ditta di cui faccio parte, la Dima S.a.s. di Stefania Botti , e tutte le pratiche sono quindi state caricate dalla Dima s.a.s. . Da voi ci perviene l'accettazione e quindi la disponibilità al pagamento di un solo cashback su tre , per l'esattezza avete accettato la pratica C000930623 e avete altresì bocciato le pratiche C000928877 e C000928884. Abbiamo più volte cercato una risoluzione amichevole con i vostri servizi Clienti e nello specifico sul sito di Samsung Members , i cui vostri operatori hanno aperto il codice pratica Nr. 1195901823. Essendo quindi le tre Forniture e quindi Fatture intestate alla stessa azienda, essendo i beni pressochè identici, essendo le pratiche di Cashback pressochè identiche vi chiediamo quindi il riesame delle pratiche C000928877 e C000928884 e quindi l'accettazione di esse. Visto che i dispositivi sono stati acquistati su una piattaforma vostra Partner ( Mediaworld) sono stati da noi pagati per intero e quindi non vi sono vizi di forma per cui riteniamo vostro dovere riconoscerci l'attendibilità di tutti e 3 i cashback e quindi il riconoscimento di ulteriori 600€ al fine di non reputare scorretta la vostra pratica commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. V.
13/11/2024

Problema con i biglietti in quanto non li hanno mandati

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Chiuso
E. U.
12/11/2024
profumerialoulou.com

MERCE CONTRAFFATTA IMPOSSIBILE RENDERE

Ho acquistato di recente su sito profumerialoulou.com un profumo con uno sconto del 40% pagando un totale di 85€ , arrivato 2 giorni dopo averlo ordinato all apertura mi rendo conto che esternamente la confezione "sembra originale" ma all 'apertura mi ritrovo un profumo imbottigliato nella bottiglina contraffatta , ma completamente diverso da quello ordinato , ovviamente impossibile fare reso poichè nelle condizioni di reso c'è scritto che la merce scontata non va resa e sopratutto va riconsegnata sigillata , cosa impossibile perchè il prodotto era all'interno della confezione... pertanto voglio limitarmi alla richiesta di un semplice rimborso per quanto speso , evitando di andare per vie legali... Tra l'altro basta andare su qualsiasi recensore online per leggere le centinaia di segnalazioni che riceve questo sito che ancora oggi non capisco come riesce a operare , ma forse ancora per poco

Chiuso
M. B.
12/11/2024
Ecom Energia Comune

Servizio non richiesto

Gentile Altro Consumo, Non ho mai richiesto il servizio Ecom Energia Comune, in quanto non ho stabilito nessun contratto, e in quanto in essere non mi è nemmeno dato né il contratto e né la prova audio che loro mi dicono che io dicevo si per l accettazione, in quanto ho richiesto la prova audio e loro mi riferiscono che per privacy non lo possono mandare. Ero cliente Edison in quanto ho firmato per l accettazione del servizio, e di conseguenza sono subentrati loro dell' emEcom senza aver aderito alle offerte. Quest' estate senza nessun preavviso mi è stata tolta la corrente, in cui come so dai regolamenti ogni fornitore manda dei preavvisi, senza staccare la corrente. Ho pagato quest' estate un importo di 1.400 totali in cui vi allego le fatture pagate e quelle da pagare in quanto non ho consumato quelle cifre cui ora mi richiedono, mi hanno minacciato di staccare la corrente in data 19/11/2024, in quanto mi richiedono ancora di pagare un importo di 1.190 euro + 351 del mese di ottobre. In casa ho una minore ovvero la mia nipotina in quanto dal regolamento non possono staccare la corrente, e in più mi hanno comunicato dall' Enel che mi hanno bloccato per cambiare gestore. Richiedo di togliermi da Ecom e di passare come mia richiesta ad Edison, e di cancellarmi dai loro archivi, e richiedo un risarcimento di euro 4.000 più danni morali e spesa buttata da 200 euro.

Chiuso
M. T.
12/11/2024

Prodotto non conforme

pett. Vinted In data 17 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online delle cuffie airpods pensando fossero originali pagando contestualmente l’importo di [euro 74,20 (compreso imposrto PROTEZIONE ACQUISTI.. Ho chiesto garanzie sia al venditore (che mi ha mandato la fattura di acquisto- rivelatasi poi falsificata ) che a voi All arrivo dopo aver verificato seriale e codice anche sul sito Apple (e combaciava tutto anche la garanzia fino al 25 aprile 2025 ) , ho confermato l'acquisto A distamza di pochi giorni visto che non funzionavano bene sono andato alla Apple che mi ha comunicato che non sono originali e sono una truffa Ho scritto a voi che mi avete dato una risposta vaga dicendomi che non potevate farmi nulla ma mi ringraziavate dell'informazione ! Ma non dovreste proteggere gli acquisti fraudolenti ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. F.
12/11/2024

addebito errato su carta bancaria

Spett.Temu Con riferimento alla Vostra ultima e-mai del giorno 10 novembre corrente, ritengo inopportuno dare una recensione a un problema ancora da risolvere. C’è un addebito di 29,34 € del 8/11/24 da parte Vostra, che avete avuto modo di verificare attraverso una foto di schermata come da Voi richiesto Il Vostro supporto è stato immediato ed apprezzato, ma ancora non avete accennato ad un eventuale riaccredito della somma prelevata. Rimango quindi in attesa che questo possa avvenire in tempi brevi nello specifico entro 15 gg dalla data della presente cordiali saluti Adriano Foraboschi ID del ticket di assistenza 1731061355098167 P.S. il giorno 5 novembre corrente, con la stessa carta è stato fatto un precedente acquisto di 43,44 € con consegna regolare La mia carta di pagamento è sempre stata usata sola da me

Chiuso
F. M.
11/11/2024

Guasto pannello OLED

Spett. LG Italia In data 12.01.2022 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato STAY-ON un OLED55G16 LA pagando contestualmente l’importo di 1458,99. Come segnalato nelle settimane scorse, e come verificato da vostra assistenza autorizzata (servizio a pagamento) il TV presenta un guasto al pannello OLED che lo rende inutilizzabile; la riparazione eseguita da centro ufficiale LG risulta avere ha un costo di corca 1000,00 Euro rendendo quindi antieconomica l'operazione. Come già segnalato la TV è si fuori garanzia ufficiale, da pochi mesi, ma il fatto che la vostra azienda ha dedicato, ai TV OLED prodotti l'anno successivo (2023) con stesso pannello OLED, ben 5 anni di garanzia sullo stesso pannello, denota come il guasto non sia così poco frequente; incomprensibile come un pannello di tale qualità, garantito dal 2023 per 5 anni (fino al 2028) non lo sia per il mio acquisto del 2022 dopo soli 30 mesi. Ho già chiesto al vostro servizio clienti una deroga che mi è stata negata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. S.
11/11/2024

Consegna di beni diversi da quelli pattuiti

Spett.le Prenatal, Ho acquistato un Trio Up3 Isize titanium Foppapedretti in data 7/11/2024 al prezzo di 159 euro, unitamente ad una borsa mamma Foppapedretti al prezzo di 49 euro. L'ordine è stato regolarmente pagato, accettato e spedito (IT4593623). Oggi 11 novembre, ho ricevuto una email dal vostro servizio clienti con la quale mi è stato richiesto di effettuare il reso del prodotto che riceverò a giorni, in quanto, a causa di un asserito errore nella scheda prodotto, non mi verrà consegnato il trio che ho acquistato ma un seggiolino auto. Posto che la compravendita si è regolarmente conclusa all'atto dell'accettazione dell'ordine, sono a chiedere che mi venga consegnato quanto da me acquistato, essendo responsabilità esclusiva dell'azienda l'errore della scheda prodotto pubblicata sul sito Prenatal. Il trio era esposto alla vendita al prezzo di 159 euro e l'azienda avrebbe dovuto rispettare gli accordi assunti. Invece sta scaricando le conseguenze dell'errore sulla sottoscritta, cancellando la pagina del sito su cui era pubblicizzato il trio, prima raggiungibile al link https://www.prenatal.com/prodotto/trio-up3-i-size-titanium-foppapedretti/?utm_id=18293011170&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA57G5BhDUARIsACgCYnyKfOzrgjU3rjb7M3t-yKBx4IsS_ZAxPGM_AjNvRHmwbMdOVB3URxkaAlyHEALw_wcB ) nonché il mio stesso ordine dalla mia pagina personale (di cui avevo effettuato uno screenshot). Sono pertanto a diffidarVi dal protrarre la descritta pratica commerciale scorretta e a chiedere riscontro entro 15 giorni dalla presente, decorsi i quali provvederò ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti.

Risolto
M. P.
11/11/2024

Flygo, scomparsi

Buonasera. Ha seguito della mia prenotazione 108255945 ho ricevuto una Vs mail con indicazione che la stessa era stata eseguita e che avrei i biglietti con un massimo di 14 gg. Ho scritto diverse volte con vs risposte che a causa di lavoro eccezionale le lavorazione sarebbero state evase in ordine cronologico. Ad oggi, dopo più di un mese non ho avuto nessun biglietto e devo partire a fine mese a causa di programmi definiti. Inoltre nessun risponde al telefono e nelle ultime mail non ricevo neanche risposta. Per questo motivo ANNULLO LA MIA PRENOTAZIONE e sono a richiedere il rimborso totale di quanto pagato co carta di credito. Mi riservo anche il diritto di chiedere eventuali danni. Grazie. Mauro Prelati

In lavorazione

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