Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 26 MAGGIO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr. 3 cf di integratore Longlife Agnocasto 60 Capsule Vegetali pagando contestualmente l’importo di € 43,66. Nella medesima data ho ricevuto la Vs email di conferma d'ordine con ID ordine 1018608136 con la possibilità di visualizzarne lo stato tramite l'account personale sul Vs sito. In data 3 giugno 2025 ho ricevuto la seguente email da refunds@taleagroupspa.com "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018608136 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Longlife Agnocasto 60 Capsule Vegetali Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi nonostante richieste sul form online presente sul sito, email a refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it e richiesta info tramite la Vs pagina Instagram, non ho ricevuto né la merce, né il rimborso e tantomeno Vs riscontro in risposta alle mie richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera il giorno 15 Giugno ordinavo prodotti sul sito per circa 20 euro. Ad oggi non ho ricevuto la merce, non ho ricevuto la merce né il rimborso. Solo una mail che mi avvertiva che i prodotti che avevo pagato erano non disponibili... L'ordine risulta in elaborazione... Grazie Elena

In data 28/03/2025 ho effettuato un ordine di circa 70 euro. Dopo aver pagato mi hanno comunicato che alcuni prodotti da me ordinati non erano più disponibili. Mi hanno spedito i prodotti per 50 euro e ad oggi attendo ancora il rimborso dei prodotti risultati non essere più disponibili dopo il pagamento. Elena

Ho ricevuto la risposta da Amazon. Mi confermano che non mi restituiranno il cellulare che ho restituito per errore (quello acquistato da Unieuro) e che non riceverò alcun rimborso per quel telefono. Inoltre, mi dicono che per sbloccare il cellulare che ho adesso (quello acquistato da Amazon), dovranno addebitarmi di nuovo l’importo sulla mia carta. In pratica, mi stanno dicendo che perdo il cellulare che ho restituito e che devo pagare di nuovo per usare quello attuale, che in realtà avevo già pagato. Spiego brevemente: ho acquistato due telefoni identici, uno da Amazon (ordine n. 407-6963043-4712328, acquistato il 17 maggio 2025) e uno da Unieuro, approfittando di una promozione che lo rendeva molto più economico (stesso modello, stessa memoria, tutto identico). Quando mi sono arrivati entrambi i telefoni, ho cercato di capire quale dei due fosse quello meno conveniente, pensando che ci fosse qualche differenza. Ho deciso quindi di restituire quello acquistato su Amazon, convinta che fosse quello più costoso. Prima di iniziare a usare il telefono che ho attualmente, mi sono messa in contatto con Amazon tramite chiamate e messaggi, spiegando la situazione e chiedendo conferma se il telefono che avevo restituito fosse corretto. Ho detto chiaramente che, se non fosse stato quello giusto, avrei fatto lo scambio prima che mi arrivasse il rimborso. Amazon mi ha confermato che era corretto, quindi solo dopo quella conferma ho iniziato a usare il dispositivo. Il rimborso è stato elaborato circa 15 giorni dopo. Tuttavia, il 5 giugno alle ore 18:00, il telefono in mio possesso è stato bloccato da Amazon, e da quel momento mi sto mettendo in contatto con loro ogni giorno, ma senza ricevere alcuna soluzione concreta. Mi dicono che inviano segnalazioni, ma non ricevo alcun riscontro via e-mail. Trovo questa situazione profondamente ingiusta, e chiedo il supporto di Altroconsumo per trovare una soluzione equa e definitiva.

Buon giorno, ho effettuato un ordine a Farmae' 3 giugno m al' ordine non e' stato evaso e in seguito l' email dicendo che erano senza prodott e nel giro di 14 gg lavorativi , mi sarebbe stato fatto il rimborso nel medesimo canale di pagamento. Oggi siamo al 3 luglio ma nessuna risposta al tutto. ordine 10186074823

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti [ordine n.1018429313] pagando contestualmente l’importo di €59,63. Non ho mai ricevuto la merce e in data 09/05/2025 ho ricevuto una mail da: refunds@taleagroupspa.com mi avvisava della impossibilità di evadere l'ordine per indisponibilità della merce e che mi avreste rimborsato la somma pagata entro 14 giorni lavorativi dalla suddetta comunicazione. La scorsa settimana vi ho inviato una mail di protesta sollecitando il rimborso, non ho ricevuto da voi nessuna risposta e nessun rimborso. Chiedo nuovamente che mi sia rimborsato prontamente quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Eugenia Cinello

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato a un acquisto effettuato tramite il sito Private Sport Shop, e per chiedere il vostro supporto nella richiesta di un risarcimento economico per un prodotto ricevuto non conforme alla descrizione fornita dal venditore. In data [inserire data acquisto], ho acquistato una bicicletta Felt IAx Advanced 105, pubblicizzata sul sito come dotata di cerchi Reynolds AR 58/62 in carbonio, come confermato anche dal servizio clienti di Private Sport Shop che ho contattato preventivamente per avere conferma delle specifiche tecniche. Tuttavia, alla consegna avvenuta in data 20 giugno 2025, la bicicletta è arrivata con cerchi Devox in alluminio, un componente decisamente inferiore rispetto a quanto promesso, sia in termini di prestazioni sia di valore economico. I cerchi Reynolds hanno un valore di mercato di circa 1.200 euro (come da questo riferimento: link). Ho già contattato il servizio clienti (in allegato trovate la mail inviata), ma a oggi non ho ricevuto una soluzione soddisfacente. Inoltre, viste le tempistiche (oltre due mesi di attesa per la consegna), non ho la possibilità di restituire il prodotto, in quanto dovrò utilizzare la bici per diverse competizioni estive. Alla luce di quanto sopra, ritengo di avere pieno diritto a un risarcimento pari al valore dei cerchi mancanti (circa 1.200 euro), somma che dovrò impiegare per acquistare separatamente i componenti originariamente previsti. Vi chiedo cortesemente supporto per intraprendere un’azione formale nei confronti del venditore, al fine di ottenere il rimborso dovuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto del caso (screenshot del sito, conversazioni con il customer service, ricevuta di acquisto, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per la vostra attenzione e il vostro aiuto, porgo cordiali saluti.

Buonasera, ho effettuato un ordine n. 1018645525 in data 02/06/2025 di euro 26,45. Dopo qualche giorno ho ricevuto un'email con scritto che erano stati riscontrati dei problemi dovuti all'aggiornamento dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto entro 14 giorni con il rimborso. Ho inviato email e scritto tramite form dedicato sul loro sito per sollecitare, senza ricevere risposta. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma senza risposta. Al telefono non rispondono e le linee sono perennemente occupate. Ho fatto l'ultimo tentativo inviando una pec il giorno 28/06/2025, ma no ho ricevuto nessuna risposta. Praticamente è impossibile mettersi in contatto con loro. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo cortesemente che mi venga effettuato rimborso, altrimenti sarò costretta a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti.

Ad aprile scorso ho effettuato l'ordine in oggetto, ma nel pacco è arrivata solamente parte della merce ordinata. Il 9/5 mi hanno mandato una prima mail assicurandomi il rimborso entro 14 gg., mai avvenuto. Il successivo 15/5 mi hanno mandato una nuova mail scusandosi per il ritardo, ma non si è ancora visto nulla; il 4/6 è arrivata la terza mail, anch'essa dal tono come le precedenti, ma ad oggi 3 luglio 2025 il sottoscritto non ha ancora ricevuto alcun riimborso. Ho segnalato queste pratiche scorrette all'Autorità garante AGCOM e alla Federconsumatori, ma questi due enti non hanno di certo contribuito a smuovere nulla. Voi siete l'ultima istituzione cui segnalo questa pratica scorretta di questa azienda che, dalle recensioni che leggo, continua indisturbata a truffare la gente. Tanto si segnala per quanto vorrete fare, Carmine

Spett. Farmaè in data 14/04/2025 e in data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti farmaceutici come da ordini in oggetto pagando contestualmente l’importo di 39,79 e 42,28 euro. Nonostante la disponibilità dei prodotti con vostra email mi comunicate per entrambi gli ordini di aver finito le scorte in magazzino e mi avreste rimborsato stesso mezzo di pagamento. Ad oggi aspetto ancora il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.