Bacheca dei reclami

Spett. FLY GO Sono Corrado Poiaghi,titolare del contratto(numero carta 4023601008072670). In data di 12 novembre 2024 ho fatto l'acquisto dei biglietti aerei con la compagnia Wizz Air,tramite il vostro sito. Il numero della transazione è 108267514. Ancora ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso promessoci entro i 30 giorno lavorativi. Il rimborso doveva avvenire entro il 6 dicembre 2024. A tutto oggi nulla è stato rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,non exitero ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato in data 27/09/2024 n.2 biglietti di andata e ritorno Bergamo Chisinau ( cod.prenot. 108310202) per l' 08 gennaio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 275.48 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato più e più volte a a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare email, senza esito alcuno”. considerato che ad oggi mancano solo 5 giorni alla partenza ( per me irrinunciabile ) che sono passati 36 giorni dalla prenotazione ho deciso di acquistare altrove i biglietti aerei. quindi do disdetta immediata e chiedo il rimborso di quanto pagato ( da effettuare sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. ) se entro 15 giorni non riceverò nessun riscontro intenterò un azione legale con relativa denuncia.

Il giorno 31/12/2024 effettuavo acquisto su piattaforma online Flygo di biglietto aereo Fiumicino-Tenerife con WizzAir per il 12/01/2024, tramite carta di credito. Mi arrivava email (al: ayoitscarols@gmail.com) di conferma di procedura effettuata correttamente (prenotazione 108337697) del biglietto suddetto , da booking@travel-confirmation.eu. Di seguito copia del testo: “… Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!…” Poiché nell’e-mail veniva specificato che la conferma della prenotazione (l’e-mail riguardava solamente la conferma della corretta procedura di prenotazione e non la conferma della prenotazione stessa) poteva avvenire fino a 15 giorni, decidevo per precauzione di cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso dell’importo pagato. Risultava impossibile però ottenere una risposta dal call center Flygo al numero 0294751714, perché sempre in attesa per ore. Ho effettuato un altro acquisto del biglietto direttamente sul sito di Wizzair, in attesa di risolvere la questione con Flygo. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi ad ottenere il rimborso di cui sopra, poiché le modalità di vendita e post vendita di Flygo sono al limite della truffa. Distinti saluti. +39 388 8020450 +39 328 0092567

In data 17.12.2024 ho effettuato e pagato per la prenotazione 108327675 su FlyGo per un biglietto aereo. Conseguenzialmente all'acquisto del biglietto, è arrivata una loro mail in cui dicevano "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Il 26 dicembre ho mandato loro una mail chiedendo il rimborso, ovviamente non ho ottenuto risposta. Ad oggi (passati quindi i 20gg) non è mai arrivato alcun biglietto ma in compenso ho ricevuto una mail a mio avviso inammissibile: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni." Chiedo l'annullamento immediato e la restituzione di tutta la somma versata, questa situazione è inaccettabile oltre i limiti della truffa.

Buongiorno avevo fatto un reclamo a questa agenzia per non avermi detto che la tassa di soggiorno sulla nave costa pacifica era dovuta ed era suddivisa in rate. Metto agli atti le ricevute degli addebiti di costa crociere. La tassa di soggiorno è obbligatoria ed ok, ma noi da parte dell'agenzia dovevamo sapere che esisteva una tassa di soggiorno. E costa crociere doveva farci pagare la tassa di soggiorno in un unica soluzione invece di addebitarla ogni notte. Come potete vedere negli allegati perciò io chiedo un risarcimento o dall'agenzia o da crociere di 90 euro. Per pratiche scorrette.

Gentile Flygo, In data 6 dicembre ho effettuato una prenotazione per due persone, andata e ritorno, sul volo Milano-Tangeri (11-18 marzo), pagando l'importo di 182,96€. Nella vostra email di conferma si indicava un'attesa tra 20 minuti e 14 giorni per ricevere i biglietti. Sono ormai trascorsi 24 giorni dall'acquisto e non ho ricevuto alcuna previsione né i biglietti. Alla luce di quanto sopra, vi fornisco il numero di prenotazione: 108318636. Nonostante una vostra comunicazione in cui mi viene detto che avete altre priorità, il termine di consegna indicato è stato superato. Per questo motivo, richiedo il rimborso completo dell'importo pagato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

Ho effettuato un pagamento di 90,88€ sul sito FlyGo il 09/12 per l’acquisto di un volo andata e ritorno con Ryanair da Napoli a Bergamo con Prenotazione 108320987 ma non ho mai ricevuto i biglietti nonostante i soldi siano stati scalati dal mio conto nell’immediato. Chiedo rimborso poiché è impossibile contattare assistenza clienti del sito poiché non rispondono né al telefono né alle mail.

Ho prenotato due voli in data 18/11/2024 per due persone (Firenze- Parigi il 27/02/2024 - Vueling VY1504 e Parigi-Pisa il 02/03/2024 RyanairFR7979) pagando 322,42 euro e non ho mai ricevuto i relativi biglietti. Ne chiedo pertanto il rimborso. Livia Morescalchi Firenze, 24/12/2024