Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Manuel Knycz della Karma srl mi rivolgo nuovamente a voi per segnalare un problema con il conto che mi è stato presentato durante la mia visita al vostro ristorante il 20/04/2024. Nonostante i miei precedenti tentativi via telefono e via mail di risolvere la questione, non ho ancora ricevuto una risposta soddisfacente. Mi sono stati addebitati alcuni articoli che non ho ordinato, come indicato nello scontrino allegato. In particolare, mi sono stati addebitati i seguenti articoli: - 90.00 spumante Bellavista - 35.00 filetto classico - 10.00 euro in più della bottiglia iniziale che abbiamo preso che a listino veniva 40.00 anzichè 50.00 Vi chiedo gentilmente di rimborsare l'importo di 135.00 relativo agli articoli sopra elencati entro 7 giorni. Allego nuovamente una copia dello scontrino per vostra referenza. IBAN Karma srl IT97H0200835040000103085499 Vi informo che, in mancanza di una pronta risoluzione del problema, mi vedrò costretto a ricorrere all'assistenza legale fornita da Altroconsumo, che ho messo in copia in questa email. Confido in una vostra pronta e positiva risposta

In data 07/05/2024 acquistavo su sito Samsung shop il portatile modello: Galaxy Book4 (15.6", Core 7, 16GB) (NP750XGK-KG1IT) numero d'ordine: IT240429-39225071 per l'importo totale di 338,20€, ottenuto tramite la partecipazione ad una promozione (Samsung trade-in) che prevedeva l'invio di un dispositivo usato, valutato 303€, ad una società terza (CTDI) che si sarebbe occupata di valutare il dispositivo usato ricevuto. L'ordine è andato a buon fine e i soldi (338,20€) sono stati addebitati dal mio conto, ma la spedizione del dispositivo nuovo avrebbe richiesto un paio di settimane circa, periodo nel quale ho provveduto ad inviare (a mie spese) il dispositivo usato a CTDI che, a seguito della ricezione dello stesso, mi ha confermato il buono stato e la valutazione aggiornata di 301€ (a differenza dei 303 iniziali). Successivamente, in data 23/05/2024, ricevo una mail da parte di Samsung in merito alla cancellazione dell'ordine e riaccredito della somma già pagata. Dopo aver preso contato con l'assistenza Samsung, mi viene detto che la cancellazione è avvenuta a causa di un errore di prezzo, motivo per il quale non avrei ricevuto il portatile Galaxy Book4 ma avrei comunque ricevuto un bonifico dell'importo del dispositivo usato inviato a CTDI (301€). Dopo qualche giorno vengo contattato via mail da CTDI che mi dice che avrebbe rispedito il dispositivo usato al mio domicilio, ovviamente escludendo il bonifico di cui sopra che non ho mai ricevuto. Il dispositivo usato è stato ricevuto ma in sostanza non ho ricevuto il portatile per il quale avevo pagato e spedito a mie spese un dispositivo usato, quindi perdita di tempo e di soldi. Allego le mail di cui sopra. Saluti,

Sono entrata per caso in questo sito dove non specificando bene come funziona dicevano che avreo ricevuti gratis un paio di boxer e invece mi sono ritrovata con un abbomento da me non sottoscritto ed ora ogni mese mi mandano un paio di boxer che io devo pagare ho disdetto subito ma dicono che adesso i prossimi li devo pagare e non ho nessuna intenzione potente dirmi qualcos'altro in merito grazie perché io non voglio più pagare qualcos'altro che non ho voluto

Spett. Farmasave In data 14/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online 4 scatole di integratori Flebonorm e una scatola di Nurofen, pagando contestualmente l’importo di € 69,82. All’arrivo del pacco, mancante oltretutto di scontrino fiscale e ricevuta dei farmaci inviati, ho telefonato immediatamente il giorno stesso al numero indicato per i reclami per far presente di avermi spedito soltanto 2 scatole di Flebonorm e non 4, rassicurandomi che avrebbero proceduto alle dovute verifiche di giacenza in magazzino. Dopo due settimane di solleciti continui mi hanno contattata dicendomi di aver inviato l’ordine completo e di non poter fare nulla. Ma io non le ho ricevute le altre scatole, o i magazzini non sono aggiornati o le hanno inserite in un altro ordine, ma non nel mio pacco, quindi non vedo perché debba pagare prodotti non ricevuti. Pertanto richiedo un rimborso pari alle scatole mancanti di €30,66 e di non voler ricevere nessun coupon in quanto non ho nessuna intenzione di acquistare altro dal vostro sito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto dovuto, in difetto, mi riservo la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 cc.

Spett. CLICK STORE S.R.L. - SAN MARINO In data 28 Giugno 2024, ho acquistato presso il Vostro sito Facebook una macchina per il ghiaccio " ICE-MAKER", ma oggi 02 Luglio 2024, ho ricevuto,invece, tramite corriere S.D.A., uno "chef o matic frozen drinks" pagando contestualmente al corriere l’importo di € 114,00 in contanti! Siccome il prodotto consegnato non e' quello da me ordinato, pretendo l'immediata sostituzione di quanto ricevuto con la macchina del ghiaccio ordinata oppure il rimborso intergrale della cifra spesa! In mancanza di un riscontro entro 02 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Santini Roberto, via del Rivo, 260, 05100 TERNI(TR)

Spett. Ebay, mi chiamo su Ebay Mirco9730 e in data 8 Aprile ho venduto al sig. Achille Sauro una caldaia, (Su Ebay ACHSA8943) ID 126398357248. Il sig. Sauro il 5 maggio ha aperto una contestazione, che ho accettato, acquistando ed inviando l'etichetta di reso. in allegato PDF. Come potete vedere dai mie messaggi, ho inviato al sig. Sauro il mio numero di telefono per aiutarlo a risolvere il problema Il sig. Sauro non e' stato disponibile, nonostante le mie sollecitazioni a rendere, la caldaia, ma ha preferito tenerla mantenendo aperta la contestazione. Come risultato voi avete rimborsato al sig. Sauro la somma di 270 euro, prelevandoli dal mio conto, asserendo che la contestazione e' chiusa e inappellabile, come potete vedere da dai vostri messaggi del 6 giugno. Ora il sig. Sauro ha sia la caldaia che il rimborso. Ho cercato di contattare il sig.Sauro, tramite voi, per telefono e per Email, ma non mi risponde piu'. E' evidente che in questa situazione si configura un'azione truffaldina da parte del sig. Sauro, con la vostra collaborazione. Pertanto fra qualche giorno faro' regolare denuncia ai Carabinieri, per riavere o la caldaia o il denaro. In attesa che io faccia la denuncia, vi chiedo di intervenire presso il sig. Sauro, per risolvere bonariamente la situazione In attesa di un vostro riscontro vi invio cordiali saluti.

Spett. Ideal Glass Srl Mi chiamo Marco Quarta, marito della signora Droise Federica , intestataria del contratto stipulato con voi. Il 3 luglio 2023 abbiamo sottoscritto un contratto per l'acquisto delle vetrate panoramiche pagando , il giorno stesso l’importo di € 3210 quale 30% di acconto a perfezionamento ordine e poi in data 20 luglio 2023l'importo di € 4280 quale ulteriore 40% per definizione progetto Con un impegno da parte del vs venditore ad una consegna per fine anno. Seguono tante mail, telefonate e difficoltà a contattarvi e nonostante tanti solleciti non ho un riscontro su una possibile disponibilità di materiale e la conferma del rispetto della consegna contrattualmente prevista. Stanchi di sentirci dire che il materiale è in produzione, ormai da luglio 2023 e che ci contatterete non appena tutto prodotto, abbiamo bisogno di avere una vs conferma sul rispetto della data di installazione In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Quarta Marco e Droise Federica

Buongiorno, ho visto una pubblicità su epilatore a luce pulsata ed ero interessata ad acquistarlo. Mi hanno contattata e mi hanno proposto delle cose aggiuntive e mi assicurato che l'offerta era soddisfatta o rimborsata. A parte che non mi è arrivato tutto quello che doveva arrivarmi ma ho scoperto ahimè che si tratta di un epilatore elettrico e non a luce pulsata e che su internet costa neanche 10 euro mentre io ho pagato al corriere 50 euro. Siete degli scorretti.

Ho acquistato presso il sito ilrinnovato.it un frigorifero Samsung in data 18/01/2024 per la modica cifra di € 1699,00 , con pagamento mediante bonifico, il quale è stato effettuato in giornata. Il 06/02 mi viene notificata la conferma della spedizione mediante "BRT Extralarge Camionistico", con dimensioni del pacco 180*80*130 ed un peso di 62kg (peccato che sul sito del produttore il peso netto ammonta a 150kg, ma non ci ho fatto caso). Ma non ho ricevuto nulla.. Il 16/02 mi viene notificata la variazione di consegna che dovrebbe avvenire tra venerdì 23/02 e lunedì 26/02. Anche qui, niente di ricevuto. Il 26/02, data la mancata consegna, sollecito. Rispondono al sollecito il giorno stesso dicendo che la consegna è programmata per il lunedì successivo. Faccio presente, vista l'urgenza dell'acquisto, che se la merce non fosse pervenuta entro il 04/03, avrei inviato richiesta di recesso/rimborso. Richiedo inoltre il BRT code, che non mi viene fornito. Insospettita dalla sequenza degli eventi e dalla mancanza del tracking, richiedo il rimborso il giorno 27/02 indicando i dati per il bonifico. Il giorno stesso mi confermano che procedono al recesso dell'ordine e "STORNO" del pagamento (i bonifici si possono stornare?). Il 04/03 sollecito in quanto non ho ricevuto alcun bonifico. Rispondono che verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di recesso. Il 13/03 essendo scaduti i famosi 14 giorni per il recesso, inoltro l'ennesimo sollecito. Rispondono che verrà effettuato lo "STORNO" del pagamento entro venerdì 15/03. Visto l'ennesimo storno, faccio presente che ho pagato con bonifico e che devono fare loro un bonifico a me. Il 16/03 invio la prima PEC (a rinonew@pec.it come da visura camerale), per risoluzione del contratto per inadempimento. A tempo di record rispondono dicendo: "Avendo lei ricevuto tutte le informazioni di tracking, perfettamente visibili sul sito brt e di seguito riportate, potrà rifiutare la consegna così da richiedere il recesso". Indicando uno screenshot del tracking sul sito BRT, nascondendo fittiziamente lo stato del primo evento riportato. Verificando sul sito infatti riporta "DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT". Facendolo presente, sempre via PEC, ricevo risposta firmata dal sig. Bresciani Andrea (da PEC gpsitaliasrl@legalmail.it) dove inizia a rispondere in maniera poco garbata minacciandomi di denuncia. Nei giorni/settimane successive ho sollecitato sempre via PEC, ma dopo un paio di volte il vuoto totale. Oggi, 02/07/2024, mi ritrovo con il vecchio frigo e senza i miei 1699,00euro. Purtroppo, attirato dalle credenziali del sito con la referenza "STELLE DELL'E-COMMERCE" del Corriere della Sera e i vari negozi sparsi in lombardia, mi sono fatto fregare. Avessi letto le recensioni sparse su internet, non avrei né acquistato nulla né inviato un euro a questi signori. N.B. quanto scritto sopra è tutto documentato da scambi mail/PEC, a disposizione delle autorità competenti

Il 13/12/2022 sottoscrivevo un abbonamento all'edizione on-line del quotidiano "La Repubblica" ad un prezzo di 12 euro. Un anno dopo ,il 13/12/2023 , mi vengono addebitati , tramite Paypal, 99,99 euro per il rinnovo del suddetto abbonamento. Scopro solo in quel momento che l'abbonamento è "vitalizio" (pratica un po' scorretta se vogliamo dire) e tengo a precisare che nei giorni precedenti non ho ricevuto alcuna comunicazione circa la prossima scadenza dello stesso ed il suo automatico rinnovo. Quel che contesto è la cifra addebitatami (99,99 euro) a fronte un abbonamento pagato in origine 12 (dodici) euro ! Quasi 100 euro per cosa ? Per quali servizi ? Se la cifra richiesta fosse stata nuovamente di 12 euro non avrei fatto alcuna contestazione ma per 99,99 sono disposto ad agire in ogni modo possibile presso gli organismi competenti. Resto pertanto in attesa di un rimborso pari a 88 euro. Diego Giordano.