Bacheca dei reclami

Spett. Sater Srl. In data 19/10/2023 ho portato presso il Vostro negozio una caffettiera elettrica Gaggia Naviglio Deluxe chiedendo il vostro servizio assistenza per la riparazione del dispositivo in quanto non eroga caffè. Ho consegnato l' elettrodomestico nelle mani del Sig. Daniele chiedendo un preventivo del servizio che ammonta ad una cifra che va dal range 50 a 80 euro come scritto sulla ricevuta a me lasciata. A distanza di qualche mese, a inizio Gennaio, ho iniziato a contattarvi telefonicamente per sapere le sorti del lavoro accordato ma come risposte ho avuto una serie di rimpalli da una commessa all' altra senza mai poter parlare con il tecnico Daniele. Il giorno 9 Febbraio mi reco direttamente in negozio dove mi viene comunicato che la mia caffettiera risulta non reperibile e che sarei stata contattata dal responsabile il giorno stesso. Non avendo ricevuto alcun tipo di contatto, il giorno lunedì 12 Febbraio mi reco nuovamente in negozio dove mi viene comunicato che la mia caffettiera è stata persa e che come risarcimento me ne verrà restituita una nuova dello stesso modello. Il giorno 19 Febbraio mi trovo costretta a contattare nuovamente il negozio per sapere se era arrivata la mia nuova caffettiera ma ancora una volta non ci sono state certezze. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tiziana Bernardoni

Spett. Dyson In data 19.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Aspirapolvere e lavapavimenti Dyson V15s Detect Submarine pagando contestualmente l’importo di €949,00. Sul vostro sito è riportata la possibilità di chiedere un rimborso parziale in caso si trovi lo stesso prodotto da un Vostro rivenditore a un prezzo più basso. Ho trovato infatti sul sito Mediaworld lo stesso prodotto, stessi accessori, a €934,99 e ho inoltrato richiesta di rimborso parziale presso il vostro servizio clienti telefonico. Oggi mi è arrivata la Vostra risposta di rifiuto del rimborso in quanto nel mio acquisto è presente una batteria OMAGGIO, che risulta in fattura con costo pari a €0,00. Considerando questa pratica commerciale scorretta, sono a chiedere di provvedere al rimborso rispetto al minor costo garantito, e Vi ringrazio contestualmente per la batteria OMAGGIO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Alessandra Plesi

Vi invio in allegato le foto della planetaria che loro pubblicizzano su internet (fb), invece con mia grande delusione, ricevo tutt'altra cosa e senza il tirapasta, il tritacarne ed il ricettario. In una foto si evince il pagamento di euro 11.99 per il trasporto da me pagato. Quindi ho pagato il tutto 112,00. Inoltre devo pagare io il recesso. Questi così li vorrei indientro. Grazie di tutto quello che farete.

In data 07/01/2024 mi è stato addebitato un rinnovo di € 169,58 (cod. rinnovo 0018443166837) abbonamento con Total AV NON RICHIESTO in quanto a gennaio 2023 avevo tolto il rinnovo automatico dal mio account, inoltre il prezzo è salito di più del doppio anche questo senza avviso. Voglio la restituzione di € 169,58 che mi sono stati prelevati senza il mio consenso e senza che io abbia bisogno del servizio offerto da Total AV.

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Buongiorno, ho contestato all'azienda la prassi scorretta nell'indicazione dei prezzi nel punto vendita. - La mia richiesta: il prezzo esposta dell'insalata "croccante" era di euro 1,29 e non quello applicato. - La loro risposta: Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. È stato un nostro errore di distrazione e ci dispiace che abbia dovuto pagare di più del prezzo esposto per l'insalata "croccante". Abbiamo verificato e ci rendiamo conto che ci è sfuggita la variazione di prezzo. Per rimediare al problema, le faremo un rimborso della differenza che ha pagato in eccesso. Grazie per averci segnalato l'errore e per la comprensione. Cordiali saluti Preet - la mia risposta finale: Buon pomeriggio ringrazio per la cortese risposta e non mi interessa il rimborso quello che chiedo è di essere più precisi perché questo tipo di errore incorre abbastanza spesso. Nella stesso spesa ho dovuto chiedere il prezzo di un prodotto che non era indicato e per un'altro ho rinunciato all'acquisto visto che non conoscevo il suo valore . Tutti possiamo sbagliare ma da voi queste problematiche sono all'ardine di spesa. Ricordo che ci sono delle norme ben precise che regolano il commercio al dettaglio.

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Spett. Vorwerk In data17/09/2023 mio marito ha firmato un contratto per la scopa Folletto ed il Robot sempre della vs ditta. per il robot consegnato il 5/10 ho pagato al trasportatore € 200.00. sono Marzia Turrini, moglie di Mauro Pozzi (firmatario del contratto) ed abito a Castellarano, Reggio Emilia, scrivo per richiesta di restituzione robot.Abbiamo firmato il contratto con il vs incaricato Luca Tirelli, 8545A in data 17/09/2023, dopo un mese e precisamente in data 18/10/2023 abbiamo ricevuto il tutto e abbiamo comunicato per telefono al Sig Luca che avevamo ripensato al Robot e che non avevamo intenzione di tenerlo. Lui, però al telefono, ci ha detto di aspettare, che al momento della dimostrazione, ce ne saremmo innamorati e che comunque ci sarebbero stati i tempi per la restituzione. Noi, fidandoci naturalmente della persona, abbiamo aspettato la data della sua dimostrazione. Premetto che l'aspirapolvere folletto è fantastico che avevamo già detto che per quello non avremmo certo avuto ripensamenti. Ora, da quel momento è stato un lungo susseguirsi di messaggi che vi ho già allegato con varie scuse (peraltro plausibili) e che leggerete: sono malato, sono a un corso, verrà il mio superiore, ecc. Alla fine è venuto per la dimostrazione il 20 novembre (quindi a termini già scaduti),. quando noi abbiamo fatto presente di voler restituire il robot, lui ci ha risposto che non ci sarebbero stati problemi e che ci avrebbe pensato lui (cosa che ci aveva detto anche in sede di firma di contratto nel caso di ripensamenti). Dopo il nulla. fino a che, nel gennaio 2024 ci ha comunicato che non si poteva recedere poichè i termini erano scaduti.Io penso che questo comportamento non sia corretto e non rispecchia la Vorwerk come ditta stimata ed affidabile. Abbiamo anche il Bimby, preso senza alcun problema e mai ci saremmo aspettati un comportamento simile.A questo punto senza voler cercare un colpevole, ma solo trovare una soluzione, visto che noi il robot non lo abbiamo neanche sballato e, come risulta da foto allegata, fa la figura del soprammobile nella mia camera, chiederei il rimborso delle cifre pagate, comprese delle spese di trasporto (che Luca si è impegnato a rimborsare di tasca propria) e la restituzione del robot. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Peugeot, Io sottoscritto Rossato Alessandro possessore di una Peugeot Partner targata FC257DA. Con la presente, in forza degli impegni presi tra la vostra società e l'Antitrust per il tramite della "classe action" promossa da Altroconsumo - di cui sono socio - CHIEDO il rimborso di quanto speso per la sostituzione del serbatoio Ad-blue. Secondo le tabelle disponibili allegate all'accordo, in ragione dei km percorsi e dell'anzianità della vettura al verificarsi dei fatti, mi spetterebbe fino al 50% dell'importo speso. I lavori di riparazione e sostituzione del serbatoio sono stati eseguiti presso l'officina Peugeot Auto 3Elle Via Marco Corner 21/b 36016 Thiene Vi. Allego fattura dei lavori eseguiti. Vi invito ad effettuare le verifiche del caso al fine di calcolare il danno da me subito e procedere al rimborso spettante in ragione degli impegni da Voi assunti con l'Antitrust. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e delle modalità per ricevere il rimborso. Alessandro Rossato alessandro.rosco@gmail.com 347.1449266

Spett. PET PARADISE BRAND In data 6/1/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un giocattolo per cani "PlayPup - Il gioco Indistruttibile" pagando contestualmente l’importo di € 29,90. Ho richiesto la sostituzione dell'articolo ricevuto con un articolo non contenente "squeak" o parti sonore: nel vostro sito non era indicato da nessuna parte che il prodotto contiene una parte rumorosa che per i cane è altamente diseducativo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.