Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta rimborso relativo all’ordine WJBHKBXLF. Spettabile FCommerce by Import & Export Srl, lo scorso 8 dicembre 2025 ho acquistato un telefono Apple iPhone 16 pro 256GB sul sito Fcommerce.it, pagando poi l’importo di 999,99 euro con un bonifico disposto lo stesso giorno, come sotto precisato: Importo: € 999,99 Titolare del conto: IMPORT & EXPORT SRL Dettagli sull'account: IBAN: IT76G0326822300 ---------310 BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX Dettagli sulla banca: Banca Sella - Tot Angri - Salerno Le vostre ultime risposte alle mie richieste di informazioni recitano (è il caso di dire): Il giorno 14 gen 2026, alle ore 00:28, FCommerce.it [info@fcommerce.it] ha scritto: “Salve il fornitore ci ha promesso che arriva entro il 31/01” —— Il giorno 4 feb 2026, alle ore 19:59, FCommerce.it [info@fcommerce.it] ha scritto: “Salve, buonasera. Ci scusiamo per il disagio. Siamo un poco in ritardo sulla consegna di alcuni prodotti.” Considerato che non ho ricevuto il telefono, né altre comunicazioni sullo stato dell’ordine, chiedo il rimborso di quanto versato. Con riferimento poi al messaggio che compare ora sul vostro sito (vedi sotto), che dichiara la vostra impossibilità a spedire la merce e a rimborsare coloro che abbiano pagato con carta di credito, risulta chiaro come non abbiate difficoltà invece a procedere con la restituzione degli importi a chi, come me, ha pagato con bonifico. Attendo perciò la restituzione della cifra entro 7 giorni. Fiducioso che darete seguito alla mia richiesta, preciso tuttavia, come vuole la consuetudine, che, nella remota eventualità di una vostra inadempienza entro il termine indicato, invocherò l’intervento formale del servizio di assistenza legale di Altroconsumo (al corrente della pratica e attraverso la cui piattaforma, in qualità di socio, invio la comunicazione). Profondamente dispiaciuto per il fatto che una tale sorte sia toccata a chi, come voi, con adamantina lungimiranza ha sempre condotta una specchiata attività, vi auguro di poter recuperare la vostra credibilità presso i potenziali clienti. Saluti cari Testo che appare oggi (6 maggio 2026) sulla pagina internet Fcommerce.it: Gentili Clienti, con grande rammarico vi comunichiamo che il sito fcommerce.it cesserà la propria attività. Questa decisione non dipende dalla nostra volontà, ma da una situazione estremamente critica causata dal nostro gateway di pagamento: WeArePlanet. 
La società che gestisce WeArePlanet ha infatti bloccato tutti i pagamenti elettronici ricevuti sul nostro account, senza fornirci alcuna possibilità di accedere ai fondi né di procedere autonomamente ai rimborsi verso i clienti che hanno effettuato pagamenti con carta di credito. Comprendiamo pienamente il disagio e la frustrazione che questa situazione può aver generato. Purtroppo, non avendo alcun controllo sui fondi trattenuti, non siamo in grado di evadere gli ordini in sospeso né di effettuare direttamente i rimborsi dovuti. Invitiamo pertanto tutti i clienti che sono in attesa di un ordine e che hanno pagato con carta di credito a contattare quanto prima la propria banca (l’istituto che ha emesso la carta utilizzata per il pagamento) e richiedere l’avvio di una procedura di chargeback, al fine di recuperare l’importo versato. Siamo profondamente dispiaciuti per quanto accaduto e per non poter offrire una soluzione diretta. Abbiamo sempre operato con serietà e trasparenza, e questa situazione rappresenta per noi un esito estremamente deludente, soprattutto alla luce della gestione da parte del provider di pagamento coinvolto. Restiamo a disposizione per fornire eventuale documentazione utile a supporto delle richieste di chargeback. Cordiali saluti, Il team di fcommerce.it

Dossier DS7: Sicurezza negata, documenti occultati e dolo contrattuale. "Presento formale reclamo per una serie di gravissime violazioni che durano dal 2023: Vizio d'origine: Rottura della cinghia/servizi dopo soli 30 giorni dall'acquisto (8.000 km). Sicurezza Stradale: Rumore persistente e "orribile" all'assetto posteriore, mai risolto, che mette a rischio l'incolumità dei miei due figli minori. Occultamento Prove: L'officina nega sistematicamente il rilascio di fatture e schede tecniche dei lavori in garanzia per impedirmi di provare i difetti. Manomissione Elettronica: Reset dei log della centralina per cancellare la cronologia dei guasti. Violazione Contrattuale: Negata l'auto sostitutiva per oltre 2 anni. Inadempimento Finanziario: La banca ignora la responsabilità solidale nonostante il bene sia non conforme. oltre 13 pec e inviate nessuna risposta risolutiva.

Aprile 2026 Buongiorno, Volevo segnalare che legato al sito Deporvillage un sito vi chiede un euro per un promo che poi sottoscrive un abbonamento per acquisti scontati. Il sito in questione è Vip in Store. Ritengo che indirettamente sia anche Deporvillage responsabile. Hanno tentato di prelevare dal mio conto 29,90 euro, per fortuna la banca non ha autorizzato il pagamento, ma ho dovuto bloccare la carta. È talmente fatto bene che anche le persone più attente possono abboccare, Leggo lamentele di un anno fa e ancora non sono stati presi provvedimenti da parte di Deporvillage?

Apro questo reclamo per denunciare il comportamento inaccettabile di Amazon riguardo a un furto di Buoni Regalo per un totale di 96,53€. ​Voglio essere chiarissimo: mentre la mia banca (Nexi) ha già riconosciuto la frode informatica e rimborsato correttamente tutte le altre transazioni colpite, Amazon si ostina a trattenere indebitamente i soldi relativi ai Buoni Regalo. ​È una situazione di una sfacciataggine unica. Sono settimane che ricevo solo promesse vuote. Mi sento letteralmente preso in giro dal vostro servizio clienti: mi assicurano per iscritto che il rimborso dei Buoni Regalo arriverà, ma poi non succede nulla. Mi sento ignorato, come se parlassi con un muro. Le vostre email sono solo un modo per prendere tempo e abbuonarsi il problema. ​Dispongo di prove schiaccianti per tutto ciò che affermo: ​Ho gli screenshot delle chat dove Amazon ammette la frode e promette il rimborso specifico per i Buoni Regalo. ​Ho le prove che la banca ha già rimborsato il resto, confermando che l'account è stato violato. ​Non allego i file in questa fase iniziale perché pretendo che la pratica venga presa sul serio e analizzata da una persona reale, non da un risponditore automatico. Fornirò tutto il materiale (screenshot e comunicazioni) non appena l'assistenza legale me lo richiederà. ​Non accetto più scuse. Esigo il rimborso immediato dei miei 96,53€ di Buoni Regalo.

Spett. Decathlon In data 30/04/26 allettato da sconti e promozioni varie ho acquistato presso il vostro sito una normalissima bicicletta Bmx per Adulto, pagando contestualmente l'importo dovuto indicato nel sito 33,90€ + 9€ di spedizione (un prezzo che mi è parso adeguato ad una bicicletta di bassa qualità o in promozione lancio). L’ordine è stato confermato tramite PayPal e con regolare addebito del pagamento sulla mia carta di credito ed ho ricevuto email di conferma ordine. Successivamente, senza alcuna motivazione valida, chiara o documentata, l’ordine è stato annullato (ho ricevuto una mail che come motivazione di annullamento indicava: "accordo trovato con il venditore") e l’importo mi stato rimborsato. La risposta del servizio clienti è stata che un problema tecnico di sincronizzazione ha causato un errore di prezzo e che quindi essendo il prezzo da me pagato irrisorio, l'ordine può essere annullato unilateralmente e rimborsato. Avendo io perfezionato il contratto di acquisto con il pagamento di quanto dovuto e indicato nel sito e non avendo mai fatto richiesta di annullamento, chiedo invece che l'ordine venga ripristinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente (che ho inoltrato in maniera più dettagliata anche via PEC a decathlonitalia@pec.it), non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 14 febbraio abbiamo acquistato una camera completa presso Mondo convenienza. Il 13 marzo durante il montaggio i montatori hanno effettuato un foro extra per montare una delle ante a specchio dell' armadio, procurando una crepa non sullo specchio stesso. Dopo qualche ora dal montaggio, accortici della crepa abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti di mondo convenienza, il quale ha aperto la pratica per la sostituzione. All' arrivo degli operai, l' anta risultava già rotta, senza imballaggio ((mio marito ha fotografato il pezzo rotto direttamente nel furgone). Prima di smontare l'anta da sostituire, il collega dal furgone aveva avvisato del disservizio ma il montatore presente nel NS appartamento ha comunque smontato l' anta, lasciandola in una posizione di pericolo, nella camera delle NS figlie, appoggiata all' armadio (le bambine hanno 7 e 8 anni). Abbiamo chiesto di rimontarla o portarla via ma si è rifiutato, ci siamo recati al magazzino ed in negozio ma nulla. Abbiamo ricontattato il servizio clienti, sono venuti dopo una settimana/10 GG a portare via l' anta rotta, che nel frattempo, sotto il consenso dei loro operatori avevamo spostato in una posizione sicura. L' operaio addetto al ritiro ha assicurato che in magazzino ci fosse l' anta ma di questa nessuna traccia. Dopo NS chiamate, PEC al servizio legale ecc, ci è stato prima riferito che non fosse in magazzino poi che in realtà anche questa terza anta presente in magazzino fosse rotta, all' ennesima telefonata nessuna data di consegna e hanno addirittura proposto (senza ritegno) di darci un buono da 50 euro e lasciare l'armadio senza anta, proposta al dir quanto bizzarra. La camera è venuta a costare 1415, 20 €, pagati in un' unica soluzione all' atto dell' acquisto. Rimborso per il disservizio e il trattamento poco rispettoso, anta sostituita in tempi celeri. Chiediamo il vs aiuto

Spett. TIM, sono titolare della linea telefonica 0421274326. A seguito delle richieste già inoltrate in data 22/08/2025, 05/12/2025 e 05/03/2026 concernenti la mancata consegna degli elenchi telefonici delle ultime quattro annualità da voi comunque addebitati in bolletta, constato ad ora il rimborso di una sola annualità pari a Euro 3.90, conseguentemente resto in attesa del conguaglio della differenza di Euro 11.70. Vista l'impossibilità di contattare alcun operatore chiarisco che mi avete addebitato in maniera FRAUDOLENTA la consegna degli elenchi negli ultimi quattro anni.

La mia esperienza è stata un incubo che avrebbe potuto avere conseguenze tragiche. • Tentata vendita di un veicolo pericoloso: Mi sono recato da loro (850 km tra andata e ritorno) per una Suzuki Swift pubblicizzata come ottima. Arrivato sul posto, l'auto era in condizioni pietose (gomme sgonfie, sporca). Da istruttore di guida, durante il test ho subito rilevato un grave guasto al cambio e la frizione bruciata. Solo dopo mie insistenze e un mese di attesa, hanno ammesso che l'auto era pericolosa per l'incolumità del conducente e andava radiata. • Irresponsabilità tecnica: Avevano messo in vendita un'auto che poteva rompersi in autostrada, mettendo a rischio la mia vita. Se non fossi stato un esperto, avrei comprato un "bidone" pericoloso. • Gestione post-vendita offensiva: Nonostante mi abbiano causato la perdita di una giornata di lavoro, spese di viaggio e carburante per colpa della loro negligenza nel non controllare l'auto prima di metterla in annuncio, si sono rifiutati di rimborsarmi. • Beffa finale: Come "gesto commerciale" hanno offerto un buono di 250€ da spendere presso di loro (a 400km da casa mia!), negandomi persino l'invio di un ricambio compatibile per chiudere la faccenda dignitosamente. Conclusione: Una concessionaria che antepone il profitto alla sicurezza dei clienti. Professionalità zero, empatia nulla.

Buongiorno, con la presente vorrei fare un riepilogo della situazione. Viene fatto sopralluogo in data 22/03/205, in cui viene più volte spiegato cosa si intende realizzare, fatti vedere possibili criticità e si sottolinea di non essere interessati al finanziamento. Altresì più volte ribadisco che gradirei che la consegna e l'installazione del materiale avvenga TUTTA in contemporanea, CASA MIA NON è UN DEPOSITO MERCI, oltre il fatto che lavorando non possiamo assentarci dal lavoro tanti giorni. Dopo un sollecito viene fornito preventivo a fine mese, ribadisco che il lavoro deve essere intestato a mia moglie, e in data 01/04/2025 firmiamo. STRANO aver dovuto sollecitare per un preventivo, ma può capitare di scordarsi... ( O FORSE NO) In data 03/04/205 paghiamo acconto. SECONDO CAMPANELLO DI ALLARME: nel preventivo si parla di 3000 euro di acconto e qui se ne richiedono 5200, sostenendo che i 3000 erano solo in caso di finanziamento (MAI VOLUTO). Poco male, paghiamo. Poi cominciano i problemi: In data 12/05/2025 ci viene richiesto il saldo integrale della fattura, riporto il testo dalla comunicazione: "la presente per informarla che siamo pronti per la consegna della merce e per installare il suo impianto fotovoltaico. Le chiedo di procedere con il Saldo della Fatt. 46 Fe46/2025 del .02.04.2025 che allego. Allego inoltre la Conferma d’Ordine del 01.04.2025. Faccio presente che in precedente comunicazione si richiedeva un saldo del 40% per la consegna e una volta comunicata la data presunta dell'installazione: Come da intese telefoniche, vi comunico che stiamo programmando l’arrivo dei nostri installatori per la settimana prossima, il 22.05.2025. " procediamo al saldo del II° acconto. In data 21/05, ossia il giorno precedente alla presunta consegna e installazione, chiedo alle ore 13 la conferma del tutto, come già detto siamo degli umili dipendenti che dovrebbero avvisare il datore di lavoro nel caso intendano prendere ferie, e qui riceviamo l'amara "sorpresa" che la merce teoricamente disponibile 10 giorni prima, ora magicamente non lo era più. Ovviamente in casa nostra si scatena l'inferno, dato che il sospetto di avere buttato 10000 e passa euro diventa ogni ora più forte, dato che risulta impossibile contattarvi telefonicamente o via mail. Alle 21 riesco a ricevere qualche mail di scambio, e si arriva a concordare la consegna dei soli pannelli, cosa che quanto meno ci fa capire che qualcuno dall'altra parte ancora c'è, anche se così mi tocca tenere del materiale stoccato in garage, cosa che fin da primo incontro avrei voluto evitare. Un mese dopo vi contatto per avere novità, e ricevo la vaga speranza di eseguire il lavoro luglio, poi intorno al 20 luglio, seguita dalla comunicazione di sopraggiunti problemi con gli installatori. Ulteriore mio sollecito il 1/08. Incredibilmente il 6/08 vengo contattato per sapere se la settimana di ferragosto saremmo stati disponibili, controbatto che quella settimana lì no, ma la successiva si. Mi si prospetta una possibile data il 20/08. Il 18/08 scrivo per avere conferma, sempre per via che sarebbe giusto informare il mio datore di lavoro.., e mi viene replicato che gli uffici sono chiusi!! ENNESIMA PRESA PER I FONDELLI Infine il 25/08 vengo contattato per eseguire l'installazione in data 27/08 e effettivamente ieri si presentano 2 tecnici, con il compito di installare i soli pannelli sul tetto. Stupidamente davo per scontato che ne sarebbero arrivati ben di più, per completare tutta l'installazione o quanto meno quella dell'impianto FVT. Errore mio non aver chiesto. Le problematiche sopraggiunte dovrebbero esservi state spiegate da loro, non ultima il meteo, che ovviamente non dipenda da nessuno In mattinata è però emerso: Il materiale necessario per completare l'installazione, QUELLO TEORICAMENTE DISPONIBILE IL 12/05, è tutt'ora mancante. HANNO PRETESO (E RICEVUTO) IL PAGAMENTO PER MATERIALE NON PRESENTE!!! I condizionatori che mi era stato detto di essere di loro produzione DOVE SONO?!? Sentendo il signor Diego quelli erano disponibili quando si voleva, non che me ne faccia qualcosa in mancanza del FVT, però mi sembra indicativo della loro serietà.. In Ottobre 2025 finalmente viene installato e reso operativo l'impianto. Peccato che: 1) ad ora (Maggio 2026) non ho nessuna conferma che tutte le pratiche di allaggio alla rete siano a posto, anzi. Quindi nessun compenso per l'energia immessa. 2) temo che neanche le pratiche necessarie per la detrazione siano complete. 3) dei condizionatori compresi nell'offerta manco l'ombra 4) dal tetto sono cominciate infiltrazioni tutt'ora non risolte 5) abbiamo sbagliato il tipo di bonifico per usufruire delle detrazioni e non riusciamo a farci fare una semplice dichiarazione sostitutiva di atto notorio con cui poter sopperire all'errore. Mi accontenterei di avere le pratiche ENEA e GSE, l'atto sostitutivo e risolvere le infiltrazioni. Dei condizionatori ormai non ho più speranze. Saluti

In data 24 marzo 2026 con ordine n. 6453 ho acquistato presso il Vostro negozio online GommePer 4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di 193,60€. Non ho avuto nessuna traccibilitá della spedizione e nessun responso con tentativi di contatto whatapp e PEC. All e- mail ordinaria risulta impossibile recapitare il messaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.