Bacheca dei reclami

Spett.le IL MAKIAGE, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alle modalità con cui viene proposto il vostro servizio di trial dei prodotti. Il servizio viene pubblicizzato come prova dei prodotti al solo costo della spedizione; tuttavia, durante la fase di acquisto, non viene esplicitato in modo chiaro e immediatamente visibile che, qualora i campioni non vengano restituiti, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta di credito pari a 45 € per ciascun prodotto. Tale informazione risulta accessibile esclusivamente aprendo un menu a tendina poco evidente, elemento che non garantisce un’adeguata trasparenza nei confronti del consumatore e che può facilmente indurre in errore durante il processo di acquisto. Una condizione economica di questo tipo, per importo e rilevanza, dovrebbe essere chiaramente indicata in modo diretto, comprensibile e non subordinato ad azioni ulteriori da parte dell’utente. Ritengo che questa modalità di comunicazione non sia conforme ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa a tutela del consumatore, in particolare in relazione alle pratiche commerciali e alle informazioni precontrattuali. Vi chiedo pertanto di fornire chiarimenti in merito e di valutare una revisione delle modalità informative del servizio di trial, affinché tali condizioni risultino immediatamente visibili e inequivocabili al momento dell’acquisto. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno vi scrivo perchè il giorno 27/01/2025 mi arriva una mail di sospensione definitiva dell'account playstation per violazione del comportamento online, a cui ho fatto contestazione ma senza successo! In quei giorni io non avevo la console, la avevo prestata ad un amico, essendo la mia compagna in ospedale, quindi non restavo a casa per giocare! Premetto che nell'account erano presenti abbonamenti tra cui la versione premium del pass e una marea di giochi quindi tanti soldi spesi negli anni, senza nemmenola possibilità Quello che chiedo io è se potreste per cortesia fare qualcosa per farmi riattivare l'account o perlomeno accorciare il tempo di sospensione

Spett. GM Distribuzioni srl In data 17 Gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Preorder Console Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 364.99 € Questo prodotto insieme ad altri videogiochi preordinati nel vostro negozio sono stati pagati intermente da parte mia, da parte vostra invece silenzio stampa mesi e mesi che non consegnate nulla e siete spariti non rispondendo più ai tentativi di contatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20/01/2026 ho effettuato l'acquisto di un paio di Scarpe Skechers Uno - Stand On Air bianco SKE-52458-WHT-44 tramite il vostro sito Deporvillage.it. Contestualmente all' acquisto ho ricevuto la proposta di aderire ad un programma di cashback di 25 euro con vip.-in-store.com al costo di 1 euro al quale non ho aderito. Ho ricevuto un addebito di 29.90 euro il 02.02.2026 da CLUB RABAJAS NEW YORK. Ritengo la pratica scorretta e richiedo quindi la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento immediatamente. Attendo una celere risposta, Grazie

Buongiorno, Con il presente reclamo, vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte dell'azienda Xiaomi in merito ad una loro promozione. In data 01/12/2025 21:49 acquistato lo smartphone Poco Phone F8 pro, Numero d'ordine: 5251202884221173. Ho deciso di richiedere la permuta del vecchio smartphone Redmi Note 12 Dual 128gb grazie alla promozione offerta dalla stessa Xiaomi, ossia una extra valutazione di 100 euro. La permuta viene offerta da Recommerce Group. Una volta effettuato l'ordine, ricevo 7 email identiche da parte di Recommerce con le indicazioni e l'etichetta prepagata per spedire lo smartphone da permutare. Contatto immediatamente Recommerce per chiedere quale email prendere come riferimento e mi rispondono di seguire la email con ID della permuta: MIIT692DFF7B71536. Procedo alla spedizione dello smartphone. In data 18 Dicembre 2025, Recommerce mi comunica di aver ricevuto lo smartphone e in data 19 Dicembre 2026 inviano la email di "Convalida del Trade In n°MIIT692DFF7B71536". Contatto Xiaomi, poiché il rimborso extra che dovrei ricevere è un loro onere e non di Recommerce. Mi comunicano che devo attendere 15 giorni lavorativi dalla data di convalida da parte di Recommerce. Oggi siamo al 2 Febbraio 2026 e non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta. Preciso che l'acquisto dello smartphone è stato influenzato da questa promozione, altrimenti avrei adottato scelte differenti. Ho contattato più volte l'azienda tramite il loro indirizzo di posta, ma si limitano a dirmi di attendere e che avrebbero approfondito il caso. Di recente ho notato che sulla pagina del prodotto acquistato risultano informazioni discordanti. Infatti, sul sito di Xiaomi risulta un ID permuta differente da quello che Recommerce mi ha raccomandato di utilizzare. Allego al seguente reclamo tutte le immagini utili a risolvere il caso, sperando che questo sollecito possa risolvere la problematica. Ricordo inoltre che il rimborso dev'essere effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dello smartphone e NON a mezzo buono acquisto sullo stesso sito. Dopo un esperienza simile, difficilmente darò nuovamente fiducia all'acquisto di prodotti sul vostro sito.

Spett. RS Consulting SRL in data 28/01/2026 ho acquistato presso il vostro negozio un materasso matrimoniale FT2 (codice MATMFT2) pagando contestualmente l’importo di €179,99 più spese di contrassegno di € 11,00. Nell'offerta pubblicizzata sul sito www.gadgetixweb.com il materasso veniva descritto come sfoderabile e quando sono stata contattata dagli operatori del sito per la conferma dell'ordine ho richiesto ulteriormente conferma di tale caratteristica e mi è stato ribadito di si. Ho dunque proceduto a completare l'ordine. Alla consegna il materasso risulta non sfoderabile, manca inoltre di certificato di garanzia e libretto di istruzione come richiesto dalla normativa vigente. Richiedo pertanto rimborso dell'importo dell'articolo in questione più spese di contrassegno per mancanza di conformità con la descrizione fornita e assenza della documentazione di garanzia e tutela dell'acquirente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ci avete truffato, ce ne siamo accorti, purtroppo troppo tardi, vedendo le decine e decine di pessime recensioni che vi riguardano. Avete un sito accativante, proponete dei prodotti validi a prezzi interessanti, quindi abbiamo fatto l'ordine, pagato con bonifico e poi sono iniziate le traversie: promesse di consegna, solleciti, risposte sempre con l'intelligenza artificiale con scuse di verificare il pagamento prima e di coordinare la consegna poi, al telefono non rispondete, tant'è che dopo ben 2 mesi non abbiamo ricevuto nè l'asciugatrice, nè tantomeno il rimborso; fino al grande finale: vi ho fatto scrivere dal servizio legale di Altroconsumo e non avete mai risposto. Sinora avevamo sempre utilizzato rosemar@supportocliente.com però dopo quasi un mese non avete mai risposto e addirittura sulla pec (che poi vi ho fatto io) risulta che l'indirizzo email non esiste, quindi siete spariti. Sono curioso di vedere cosa rispondete, se rispondete naturalmente.

Buongiorno, In data 23/01 ho sottoscritto il contratto di noleggio per bici pieghevole numero RENT00351810 regolarmente pagato in data 23/01 come da screen in allegato. Mi sono ritrovato sulla mia area personale altri 2 contratti uguali sottoscritti per la stessa bici e ovviamente altri 2 importi scalati per un totale di 224,97 euro. Ho chiamato anche il punto vendita che mi ha spiegato esserci stato un problema con i sistemi già segnalato il giorno dopo ma ancora risultano attivi gli altri 2 contratti. Chiedo chiusura immediata dei 2 contratti aperti senza il mio consenso e il rimborso immediato sul conto corrente, in caso ciò non avvenga entro questa settimana procederò con i legali di altroconsumo. Dati cliente: Mail: giorgiocorbella98@gmail.com CF: CRBGRG98R20F205B NUMERO DI TELEFONO: 3473485804 IN ALLEGATO SCREEN Saluti, Giorgio Corbella

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT (ordine 302348425) in data 25/01/2026 (importo 129,95€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€. Ho aderito all'offerta, ma non sono stato rimborsato, e sembra si è attivato un abbonamento con prelievo di 29,90€ il 30/12/25, da parte di un sedicente Club Rabajas New York. Ho cercato su Google ma non trovo sistema per cancellare l'abbonamento. Richiedo il rimborso degli addebiti e la disattivazione dell' abbonamento.

A seguito di un acquisto effettuato sul sito Deporvillage, sono stato reindirizzato direttamente dal loro sito verso il dominio vip-in-store.com, che presentava elementi grafici e riferimenti riconducibili al brand Deporvillage. Dopo l’inserimento dei dati della carta è comparsa una schermata che indicava l’avvenuta iscrizione a una membership/servizio, senza che fossero chiaramente indicati costi, durata e natura del servizio stesso. Considerato che il reindirizzamento è partito dal sito Deporvillage e che la procedura poteva indurre in errore il consumatore, ritengo che eventuali addebiti futuri riconducibili a tale reindirizzamento non possano essere considerati legittimi e che Deporvillage debba risponderne quale soggetto che ha originato il traffico verso il sito segnalato. Risultano presenti sul sito di Altroconsumo diverse segnalazioni analoghe risalenti già ai mesi precedenti, a conferma che la problematica non appare episodica. Preciso inoltre di aver già inviato formale segnalazione via email al servizio clienti Deporvillage, mettendoli a conoscenza dell’accaduto e richiedendo verifiche in merito.