Bacheca dei reclami

Spett. FARMAè In data 18/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti fra cui 2 confezioni di Sideral Forte pagando per essi contestualmente l’importo di 46,74 euro. MI avete scritto pochi giorni dopo dicendo che questi articoli non erano disponibili e che avreste provveduto ad un rimborso entro 15 giorni. Purtroppo ciò non è avvenuto nonostante i miei ripetuti solleciti via email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Livia Soriente 339.1938276

Buongiorno, a fine maggio mi è arrivato un ordine fatto on line sul sito Farmaè. 2 articoli risultavano mancanti (2 sideral forte) e una mail mi avvertiva che sarei stato rimborsato entro 15 giorni tramite il sistema di pagamento utilizzato (Paypal). In realtà nonostante i solleciti inviati (sia a refunds@taleagroupspa.com che a "customercare@farmae.it" [customercare@farmae.it]) ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Nell'ultimo sollecito ho "minacciato" il vostro intervento (ho scritto che vi avevo già contattato sperando servisse a sbloccare la situazione anche se non l'avevo ancora fatto...come potete vedere dall'allegato). Grazie per aiutarmi! Salvatore Soriente (l'ordine per me l'ha fatto mia figlia Livia Soriente - 3391938276 grazie per voler contattare lei)

Salve, In data 06/05/2025 ho effettuato l'ordine 1018430228 su Farmaé. In data 12/05/2025 il gruppo Talea mi comunicò del riscontro di un problema, che comportava (entro 14gg ) al rimborso dell' ordine . A distanza di quasi 3 mesi, i documenti del mio ordine risultano ancora non processati e nessuno rimborso è stato effettuato.

Spett. Farmaè In data 18/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti 3pz. - Ceramol Base Lavante Schiumogena Viso Corpo 400ml 2pz. - Natalben Supra 30 Capsule Molli pagando contestualmente l’importo di 94€ I suddetti prodotti non sono mai stati consegnati, in data 24/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informava di un rimborso entro pochi giorni, da allora non ho mai ricevuto rimborso né risposta ai miei reclami. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera in data 03.06 ho effettuato l ordine n.1018650388 su Farmae per euro 86.03 . Qualche giorno dopo in data 09.06 ricevo comunicazione da talea group che la marce da me ordinata non è disponibile e che sarei stata rimborsata. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né risposta alle numerose richieste di contatto inviate a Farmae. Chiedo che il mio rimborso venga disposto prima di intraprendere vie legali per riavere il mio importo pagato ed indebitamente trattenuto.

Ciao, non so se sono nel posto giusto, ma ho davvero bisogno di aiuto. Circa un anno fa sono andato alla Dacia della mia provincia (Padova) e ho cercato di finanziare una Dacia Sandero, ho firmato il contratto, ho pagato in anticipo con la carta e dopo alcuni giorni ho ricevuto l'informazione che il finanziamento non era stato approvato. Ho bisogno di aiuto, perché nel giorno in cui ho provato a comprare l'auto, ho chiesto al venditore se, nel caso in cui non fosse stato approvato, sarebbe stato rimborsato l'importo dell'anticipo pagato? E lui mi ha informato di sì. Dopo aver ricevuto l'informazione che il finanziamento non era stato approvato, ho contattato il venditore e ho richiesto il rimborso dell'importo pagato per l'anticipo, tuttavia il venditore mi ha detto che non era possibile effettuare il rimborso, ma che sarebbe rimasto come credito nel negozio affinché potessi usarlo quando volevo. Ecco che la settimana scorsa, ho avuto bisogno di 4 gomme 4 stagioni per il mio attuale veicolo, sono andato al negozio, ho parlato con il venditore e alcuni giorni dopo mi chiama dicendo che non era più possibile utilizzare quel valore che ho pagato per l'anticipo, poiché era già passato molto tempo. Ma in che modo si deve pagare l'anticipo di un veicolo prima che il finanziamento venga approvato o meno e dopo che non viene approvato non viene fatto il rimborso? Inoltre non mi è stato comunicato, non c'è scritto in alcun luogo che il valore che ho di credito con il negozio avrebbe una scadenza per l'utilizzo. Sono molto scontento dell'atteggiamento del venditore e anche della rivendita. L'importo non è poi così alto da impedire alla rivendita di rimborsarmi. Vorrei davvero che la Dacia mi aiutasse in questo.Cordiali saluti, Cristian, rimango a disposizione per qualsiasi dubbio e possibile risoluzione amichevole.

Spett. FARMAE In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio la seguente lista di prodotti: 3pz. - Physiogel AI Crema Lenitiva 50ml 1pz. - Physiogel A.I. Lozione Corpo Lenitiva 200ml 2pz. - Taumarin Filo Interdentale Classico Cerato 50 Metri 2pz. - Meridol Parodont Expert Spazzolino 1 Pezzo 5pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - SVR Palpebral Creme 15ml 1pz. - Bionike Defence Sun Crema Viso Mat SPF50+ 50ml Protezione Solare 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml Contestualmente ho pagato l’importo di € 173 (ORDINE N 1018490896) In data 15/05/2025, dall'indirizzo mail "refunds@taleagroupspa.com" ho ricevuto la seguente comunicazione: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018490896 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Physiogel AI Crema Lenitiva 50ml 1pz. - Physiogel A.I. Lozione Corpo Lenitiva 200ml 2pz. - Taumarin Filo Interdentale Classico Cerato 50 Metri 2pz. - Meridol Parodont Expert Spazzolino 1 Pezzo 5pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - SVR Palpebral Creme 15ml 1pz. - Bionike Defence Sun Crema Viso Mat SPF50+ 50ml Protezione Solare 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nemmeno risposte a una mail inviata il giorno 27/05/2025 all'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" in cui chiedevo info sul rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto online. Dichiarano la consegna entro 4 giorni lavorativi, ma non è così. Per i nuovi clienti che acquistano online offrono uno sconto di benvenuto di 10€ per spese superiori ai 50€. Finisco la spesa, vado al pagamento, inserisco il codice "benvenuto 10" e mi viene calcolato giustamente lo sconto. Dopo ben 5 giorni di attesa in cui non accade assolutamente nulla e l'acquisto risulta "in preparazione", finalmente arriva la notizia che hanno preparato l'ordine (non spedito, solo preparato) ma mi accorgo che l'importo totale è più basso di quanto ho pagato e che è sparito lo sconto di 10€. Hanno eliminato uno dei prodotti comprati e, guarda un po' il caso, senza quel prodotto la spesa totale è di 48 € anzichè 50, quindi non raggiunge la cifra per ottenere lo sconto di 10€. Dopo 8 giorni sul sito l'ordine risulta consegnato, ma non è vero. Chiamo il numero verde, ma non rispondono, invio 2 email di reclamo e dopo 1 ora mi arriva una email dove mi annunciano che il pacco è stato spedito e sul sito non risulta più consegnato ma solo spedito. Io non posso ritirare il pacco perchè parto per le vacanze, ma a parte le email, alle quali non rispondono, non è possibile in nessun modo parlare con l'assistenza clienti per avere il rimborso

Buongiorno seguito Vs. comunicazione che allego alla presente, stante l' impossibilità a consegnare il materiale ordinato, non ho a tutt'oggi ricevuto il rimborso . Nel frattempo sono passati quasi 2 mesi dalla vostra comunicazione. Resto in attesa urgente del rimborso. distinti saluti Paolo Nobili

A fronte della ricezione della seguente mail che preavvisava circa la futura emissione di un rimborso relativo all'ordine in oggetto: Da: [refunds@taleagroupspa.com] Date: gio 29 mag 2025 alle ore 10:00 Subject: Rimborso Ordine: 1018587226 To: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018587226 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Artelac Rebalance Gocce Oculari 10ml - Sollievo per Occhi Secchi 1pz. - Aboca Epakur Advanced 50 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè NON ho ancora ricevuto il rimborso. Si prega di provvedere sollecitamente. Grazie.