Bacheca dei reclami

In seguito ad acquisto effettuato su sito il giorno 19/12/2025, consegnato dal corriere Bartolini in data 23/12/2025, il pacco risultava danneggiato e con articolo mancante. Dopo aver contattato il servizio clienti ed esposto il problema in data 24/12/2025, mi dicono di dover avviare un'indagine interna con tempistica massima di 30 giorni. Quindi ho inviato come da loro richiesta il modulo di mancata ricezione compilato con tutti i dati dell'ordine e della spedizione, allegando copia del documento di riconoscimento (da loro esplicitamente richiesto) e aggiungendo anche una foto dimostrativa dello stato del pacco. Superata la tempistica dell'indagine da loro indicata, durante il quale ho contattato più volte per avere aggiornamenti in merito ma senza successo e senza mai nessun contatto da parte loro, Ricontatto in data odierna e mi dicono che non possono effettuare il rimborso in quanto a seguito della loro "indagine", il pacco non ha ricevuto nessun tipo di danno.

Buongiorno,vorrei far presente che i prodotti scaduti Herblitz sono ancora in vendita su Douglas.it,cosa sconcertante,inoltre non capisco perchè non viene rimborsato il totale che corrisponde ad euro 39,57 e non 28,50.Ritengo indecente vendere prodotti scaduti,sono davvero delusa e amareggiata,mi fidavo di Douglas e facevo male,evidentemente.Ho assunto integratori che potrebbero essere dannosi visto che sono scaduti da ben tre anni.

Spett. AIPA In data 09.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un "monocolo a raggi infrarossi Zeiss" pagando contestualmente l’importo di 119 €. In data odierna ho ricevuto un "wireless speaker TGK" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GM Distribuzioni SRL Ho fatto diversi preordini presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 219.95 euro. Ad oggi di questi 5 preordini solo un gioco è uscito sul mercato a ottobre e non l'ho ancora ricevuto, in più è impossibile contattarvi e richiedere il rimborso e l'annullamento degli altri preordini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Comet In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 × Apple iPhone 16 128 GB Verde acqua pagando contestualmente l’importo di 699€. L’acquisto è stato fatto in quanto c’era la possibilità della permuta sul vecchio Cellulare, nella spiegazione era indicato che non appena fosse stato consegnato il prodotto sarei stata contattata per le istruzioni della spedizione del vecchio telefono, in quanto appena fosse stato valutato, avrei ricevuto tramite bonifico la somma della permuta di 100 €, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna notizia, ho provato a contattare tramite email il vostro servizio clienti in quanto non ci sono numeri di telefono presenti! Direi che questa è pubblicità molto ingannevole, in quanto mi costringete a pagare il costo per intero del nuovo prodotto, promettendo una permuta mai avvenuta! Chiedo il rimborso dei miei 100 € In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo una grave e ingiustificata limitazione posta da Amazon all’utilizzo di un buono regalo da me acquistato e regolarmente accreditato sul mio account. In data 11 e 12 gennaio 2025, ho acquistato buoni regalo Amazon del valore complessivo di 514 euro e li ho caricati correttamente sul mio account. Al momento dell’utilizzo nel marketplace, Amazon ha richiesto una procedura di verifica aggiuntiva (POI/POA) relativa alla mia identità e al mio indirizzo. Ho fornito documentazione perfettamente valida, ovvero: • copia della mia carta d’identità in corso di validità; • copia di un’utenza intestata a mio nome per la verifica dell’indirizzo. Nonostante ciò: • Amazon ha dichiarato che “il nome sulla prova di identità non corrisponde”, affermazione falsa e priva di qualsiasi riscontro; • mi è stato addirittura chiesto di fornire il documento di un’altra persona, richiesta contraria alla normativa in materia di protezione dati; • il servizio clienti, contattato più volte, mi ha invitato a ripetere la medesima procedura senza fornire alcuna soluzione concreta; • in una delle comunicazioni mi è stato riferito che potrei utilizzare il buono solo per prodotti venduti direttamente da Amazon (con l’esclusione di quelli del markeplace), limitazione non prevista dalle condizioni contrattuali. In data 19/1/2025, ho inviato una diffida tramite PEC all’indirizzo ufficiale di Amazon. Il 20/01/2025 Amazon mi ha risposto chiedendo il mio numero di telefono o indirizzo email, sostenendo che con nome, cognome e data di nascita non erano in grado di individuare il mio account. Ho replicato immediatamente fornendo tutti i dati richiesti. Da quel momento non ho più ricevuto alcun riscontro, né chiarimenti né tantomeno la risoluzione del problema, nonostante la diffida prevedesse un termine di 7 giorni. Ad oggi, il buono da 514 euro risulta ancora inutilizzabile nel marketplace, nonostante la sua piena validità e il mio corretto adempimento con violazioni sia del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) che del GDPR – Regolamento UE 2016/679 in termini di trattamento dei dati personali.

Buongiorno, vi scrivo perché sono il proprietario di un robot pulisci pavimenti Neato D7 e non ricevuto nessuna mail ma ho scoperto su Internet ora che Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App. Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di: - Attivare da remoto il robot - Impostare la pianta dell'appartamento - Impostare zone di delimitazione da non pulire - Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi - Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot - Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot schiacciando manualmente il pulsante sullo stesso. In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare. Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento. Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile".

Buongiorno con fattura n.30800189 del. 25/02/2026 ho acquistato una lavastoviglie HISENSE LVS HV16C N. ART.425205 mi sono stati addebitati in fattura NON RICHIESTI e ho pagato €93,01 per P5Y GUASTO F4 PREMIO e 16,98€ + IVA per S5Y GEPE GUASTO F4 SERVIZIO DESIDERO ATTIVARE LA PRATICA PER IL RIMBORSO IN QUANTO NON MI INTERESSA QUESTA PSEUDO ASSUCURAZIONE MAI RICHIESTA Grazie

Buongiorno, ref. Vs email allegata (v.file jpg), quanto proposto non è quanto da me legittimamente richiesto nelle precedenti richieste e non può essere accettato. Ricordo che in base alle vostre politiche di reso (https://meili.it/policies/refund-policy) e alle leggi vigenti, avrei diritto al reso del prodotto, cosa che mi state unilateralmente negando, contro la vs politica e contro i regolamenti vigenti e citati anche nella vostra politica di reso (Direttiva Europea 2011/83/UE). Inoltre, in base alla vostra politica di annullamento dell’ordine scrivete sul vostro sito : "MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE Per modificare o annullare un ordine, contattaci tempestivamente via e-mail a support@meili.it. Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati fino al momento della ricezione. In tal caso, potrai procedere con un normale reso entro 15 giorni. MindFire Commerce si impegna a rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di diritti dei consumatori, resi e rimborsi." In particolare l’ordine in oggetto n. 345563773, è stato emesso (per mio errore, ma con vs concausa dovuta al fatto che non spedivate il precedente ordine n.345563659, arrivato poi in ritardo e con oltre 15 giorni dalla data di ordine, e non rispondevate ai miei ripetuti solleciti) il giorno 19/12/2025 alle ore 22.28. Ho istantaneamente scritto a voi alla mail indicata support@meili.it alle ore 22.35 (7 minuti dopo – v. allegate mail, vs conferma di ordine e mia richiesta di annullamento). Ritengo che pertanto l’ordine non potesse essere già stato imballato o spedito, vista la mia celerità nel chiedere l’annullamento. Avevate pertanto la possibilità di annullare e stornare il pagamento effettuato senza spedire il bene, come previsto nella vostra politica di ANNULLAMENTO e che non avete rispettato. Inoltre la merce è stata consegnata solo il 14 gennaio (YUN track nr. YT2536400704795310), ben oltre i 15 giorni previsti. Non so se si applichi il limite dei 15 o dei 30 giorni indicati nei riferimenti legislativi, ma questo è solo un di cui. Alla luce di quanto ancora una volta ripetuto e spiegato (vi ho scritto un numero considerevole di volte ricevendo raramente risposta), chiedo il rimborso dei 42,95 euro ed eventualmente il ticket di reso del corriere a cui rendere il bene a vs completo carico (avete sbagliato voi nel non applicare la vostra politica di annullamento). Attendo vs corte conferma e rimborso. Saluti Marco Coppola Viale Venezia 126 33100 Udine (IT) Italy

Spettabile TIM, leggendo la bolletta di gennaio 2026 per il mio numero fisso 050.525552 a me intestato ho capito che sono stato soggetto ad una truffa telefonica di numeri speciali a pagamento. Segnalo in fattura telefonia fissa l'addebito di servizi speciali INTERMATICA con importo di euro 99.43. Le sette telefonate a questi numeri speciali sono dovute ad una truffa. Chiedo il rimborso di quanto addebitato e l'immediata disabilitazione a tutti questi servizi speciali con prezzo a tempo. Ringrazio e saluto per un vs pronto riscontro in merito. Franco Tognotti 331.1408534