Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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T. Z.
24/04/2024
Vodafone Italia S.p.A.

Problema con Vodafone one pro e cellulari

Buongiorno in gennaio ho chiesto di aggiungere al mio contratto VODAFONE ON PRO un ulteriore cellulare 3493347922 da operatore HO al costo proposto di € 9,90 dati e minuti illimitati. Pagamento in fattura. Effettuato nel negozio Vodafone di Cinisello Balsamo. Purtroppo da allora si sono susseguiti problemi, ritardi e disguidi in quanto nonostante le varie telefonate al 190 il cellulare non è mai stato incluso nel contratto, quindi i Giga erano solo 10 il telefono rimaneva senza GIGA e veniva prelevato dal credito il consumo con necessità di continue ricariche! (in aprile 40 euro!!) Inoltre a marzo anche il cellulare 3398659696 che era sempre stato incluso in fattura è stato cancellato e passato a pagamento credito residuo. Ho parlato con decine di operatori che tentavano di risolvere senza riuscire ed aprivano segnalazioni senza risultati. Oggi ho chiamato per l'ennesima volta, chiedendo il riaccredito di quanto versato in eccesso rispetto al concordato a causa dei vari disguidi, l'inclusione del 3493347922 nel contratto con i relativi Giga sms e minuti illimitati e la variazione per il numero 3398659696 ad euro 9,90 con 100 giga e minuti e sms illimitati come proposto dall'operatore. TUTTO CON PAGAMENTO IN FATTURA. Allego lettera inviata direttamente in data 28.3.24

Chiuso
G. B.
24/04/2024

Pagamento non autorizzato con HPY FASTCONV.IO

Il giorno 11/04/2024 mi è stato prelevato senza il mio consenso la somma di euro 47,90 per un ipotetico abbonamento con EASYFILES. Tengo a precisare che non ho mai sottoscritto alcun abbonamento. Richiedo pertanto la restituzione della somma prelevata.

Chiuso
C. N.
24/04/2024

Prodotto errato

Spett. RS CONSULTING SRL In data 18/04/2024 ho acquistato TELEFONICAMENTE un [tagliaerba a filo] pagando contestualmente l’importo di [95,00]. [Mi avete spedito un tagliaerba a lama del tipo FT4 mentre ho concordato telefonicamente l'acquisto di un tagliaerba a filo che tra l'altro dispone di un sistema di autoavvolgimento dello stesso filo.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. M.
24/04/2024
ONE SIX srl

Prodotto non corrispondente alla merce ordinata

Spett. One six srl In data 19/04/ 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un robot aspirapolvere e lava automatico pagando contestualmente l’importo di € 99.98 in contrassegno al corriere Bartolini. Il prodotto non è assolutamente conforme alla pubblicità e al video esplicativo del prodotto, in più non è funzionante. Ho già inviato una mail, ma senza successo. In mancanza di un celere riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. B.
23/04/2024

Vinted mi ha truffato

Vinted mi ha truffato. Sono utente Vinted da oltre 4 anni ed ho concluso oltre 450 vendite tutte a 5 stelle. Purtroppo sono capitata in un acquirente disonesto, il quale mi accusava di avergli venduto un prodotto falso . Ovviamente il prodotto non era falso , ho avuto le prove che il tutto è stato fatto per tenere il prodotto , il quale quando gli ho proposto di fare il reso si è rifiutato, e per ricevere i soldi indietro . Ho fatto reclamo ha Vinted , il sito ha dato ragione all’acquirente, con meno transazioni effettuate di me , solo perché io non ho più in mio possesso lo scontrino. Ad oggi sono amareggiata e delusa da Vinted , non solo perché io ho perso i soldi e il prodotto ma anche perché non sono stata ne tutelata e così ne va la mia credibilità.

Chiuso
M. W.
23/04/2024

Imballaggi (e contenuto?) manomessi

Buongiorno. Ieri ho comprato un prodotto di profumeria (Chloè) del valore di oltre €47,00 da un vostro negozio. Dall'esterno il prodotto sembrava integro e originale (cellophane esterno e scatola interna). Invece, quando ho aperto la confezione interna ho trovato un nastro anti-taccheggio ATTACCATO AL FLACONE INTERNO....dimostrando la manomissione dell'imballaggio originale. Mi sono recata dal punto vendita per ricevere una spiegazione e mostrare una fotografia del contenuto della confezione. Mi è stato riferito che lo fanno tutti! Vengono aperte tutte le confezioni, inseriscono il nastro anti-taccheggio e poi le richiudono con cura per farle sembrare integre. La responsabile del negozio era addirittura sorpresa dalla mia indignazione. Come se la manomissione dei prodotti fosse una pratica accettabile. Ho ricevuto rassicurazioni che il contenuto vero e proprio non viene toccato ma come possiamo esserne sicuri a questo punto??? Io non mi fido più e dubito che userò il prodotto. Certamente non farò più acquisti da Tigotà. Ritengo doveroso segnalare questa scorrettezza commerciale. E mi chiedo cosa ne direbbero i produttori degli articoli stessi? Cordiali saluti.

Chiuso
A. D.
23/04/2024
autocentri balduina srl

Disdetta offerta per ritardo nella consegna dell'auto

In data 11/03/2023 mi è stato proposto in acquisto dalla società Autocentri Balduina un'auto nuova con previsione di arrivo 31/10/2023. In quella data l'auto non è arrivata ne' ho avuto una previsione di arrivo, ho quindi comunicato che non ero più interessato. All'atto della firma della proposta ho versato mille euro. Da alcuni mesi cerco di recuperare i mille euro versati senza successo. Allego la proposta e la mail di disdetta.

Risolto
M. G.
23/04/2024
Noi Compriamo Auto.it S.r.l

Penale di 300€ richiesta per mancata vendita

Salve, apro questo reclamo per una pratica commerciale totalmente scorretta da parte di Noicompriamoauto.it nei miei confronti. Ho firmato un precontratto di vendita, su quale non viene minimamente menzionata la penale di 300€ prevista per mancata vendita entro la data prevista. Perché non vendo? Perché avendo mio padre, primo intestatario in altra città, mi hanno garantito che l'operazione fosse possibile coordinando le sedi di entrambe le città, senza la necessità di una procura notarile. Mi chiamano dopo qualche giorno dove mi comunicano che ciò che mi è stato comunicato in fase di firma non è possibile. Chiedo la rescissione del contratto poiché io ho firmato a seguito di questa garanzia data dai colleghi della sede di Napoli/Fuorigrotta, rescissione negata (tra l'altro sul sito raccontano che l'operazione di vendita può essere annullata IN UN QUALSIASI MOMENTO senza penale). Al momento mi trovo con: - una vendita che non posso fare se non via procura notarile o affrontare un viaggio; - una valutazione che... lasciamo perdere, un altro discorso; - rischio di dover pure pagare 300€ in un momento storico dove la gente vende auto per vivere e loro, con pratiche scorrette e garanzie false, ti succhiano via.

Chiuso
I. G.
23/04/2024

Bonifico non ricevuto

Ho venduto un prodotto a fine febbraio per la cifra di 20 euro. Avrei dovuto ricevere il bonifico entro il 2/3marzo, ma non l' ho mai ricevuto. Ho effettuato il reclamo a metà marzo e mi hanno chiesto estratto conto ufficiale. A metà aprile ho ricevuto estratto conto della Banca e l'ho inviato tramite email al loro account legale.it Mi hanno risposto dopo una settimana che a loro risulta effettuato tale bonifico, ma io non l'ho ricevuto e dall'estratto conto è evidente questa cosa. In pratica non vogliono rimborsarmi i 20 euro che io avrei dovuto ricevere circa 50 giorni fa.

Chiuso
G. C.
22/04/2024
ING

Impossibile recedere dal servizio di consulenza finanziaria

Alcuni anni addietro ho attivato un servizio di consulenza finanziaria, al costo mensile di 4 euro, con il contemporaneo acquisto di titoli. Adesso non sono interessato a continuare nell'investimento e il mio unico desiderio è vendere via via tali titoli non appena le condizioni del mercato consentiranno di limitare le perdite. Pertanto, non sono più interessato ad usufruire del servizio di consulenza (a richiesta), che vorrei interrompere immediatamente, ma non posso farlo, a detta degli operatori di Ing con i quali mi sono interfacciato telefonicamente, se prima non dismetto interamente il portafoglio titoli, che invece vorrei dismettere progressivamente.

Chiuso

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