Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 18.02.2026 (fatt. N. V0126-05571 e fatt. N. V0126-05572) , dopo avere provato il materasso Re Active al punto vendita di Cantù in Via Milano 51, io e mio marito abbiamo concordato che era il materasso perfetto per noi. Precipitosi, vista la qualità perpecita, ne abbiamo acquistati due singoli e seguito scrupolosamente le istruzioni della venditrice che ci ha spiegato di girare testa-piedi il materasso una volta a settimana per il primo mese, dicendoci che questa operazione era necessaria per l’assestamento del materasso. Dal primo momento ci siamo resi conto che il prodotto arrivato non era affatto quello provato in negozio in quanto ci ha causato dolori alla schiena e alle articolazioni e risultava viscido e scivoloso. Abbiamo comunque seguito le istruzioni sopra descritte e cambiato addirittura due reti, ma nonostante ciò nulla è cambiato. Doloranti, delusi e amareggiati siamo tornati in negozio per segnalare questo problema, abbiamo riprovato il materasso da noi scelto e acquistato e abbiamo confermato che non è affatto quello inviatoci a casa nostra. Spiegata la situazione alla venditrice, le abbiamo proposto di fare cambio, lasciando i nostri nuovi materassi per quello in esposizione ma non ha potuto accontentarci. Confidando nel Vs. storico nome e azienda, ci auguriamo di trovare pacificamente una soluzione. In caso contrario, farò analizzare i materassi da un tecnico il quale certamente proverà la non conformità del prodotto acquistato rispetto a quello da voi sponsorizzato ed esposto in negozio, chiedendovi inevitabilmente danni psico-fisici. In attesa di un fiducioso riscontro, porgiamo cordiali saluti. De Cesare Sebastiano Natuzzi Marianna

Inoltre, oggi circolano moltissimi scontrini e fatture falsificati: avrei potuto crearne uno ad hoc anche tramite strumenti di intelligenza artificiale, ma ho scelto di essere onesta e dichiarare fin dal primo momento di non avere più lo scontrino.

La borsa è stata acquistata personalmente da me presso una boutique Yves Saint Laurent nel 2020 ed è autentica. Non sono in possesso dello scontrino perché nel 2020 non potevo immaginare di volerla rivendere in futuro: non prevedo il futuro. Le mie esigenze, a distanza di 6 anni, sono cambiate e oggi la borsa risulta semplicemente troppo piccola per le mie necessità. Questo rende forse la borsa falsa? Ho fornito a Vinted tutte le fotografie richieste, compresi i codici interni della borsa. Sono stati effettivamente verificati? Ne dubito. Se Vinted sostiene che la borsa sia falsa, si tratta di un’accusa gravissima, perché significherebbe che Yves Saint Laurent vende articoli falsi. Invito pertanto Vinted a verificare direttamente con Yves Saint Laurent, anziché formulare accuse prive di adeguati riscontri.

Buongiorno, ho richiesto la revisione del blocco permanente del mio account Vinted (username: didiiji), motivato da Vinted con l'accusa di "attività fraudolenta / vendita di articoli contraffatti". L'unico elemento reale alla base della segnalazione riguardava un annuncio per cui avevo utilizzato le foto di un altro annuncio relativo allo stesso capo (un top Intimissimi), da me realmente acquistato e posseduto, invece di scattarne di nuove. Questo comportamento viola le Regole del catalogo relative alle immagini, ma non costituisce prova di contraffazione: riguarda la provenienza delle foto, non l'autenticità del prodotto. A seguito del mio reclamo formale, Vinted mi ha chiesto nuove foto dettagliate del capo (etichette, loghi, cuciture) e prova d'acquisto per verificarne l'autenticità. Ho fornito tutto il materiale richiesto entro i tempi indicati. Successivamente ho ricevuto conferma che il caso era stato "inoltrato per ulteriori indagini", ma da allora (oltre due settimane) non ho ricevuto alcun aggiornamento, nonostante un sollecito da parte mia. Ritengo la situazione ingiusta e sproporzionata per i seguenti motivi: L'infrazione reale (uso di foto non originali di un prodotto autentico) non giustifica un'accusa così grave come la contraffazione. Non ho ricevuto alcuna motivazione dettagliata sulla decisione, nonostante quanto previsto dal Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065, art. 17) riguardo alla trasparenza sulle restrizioni account. Non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di revisione entro tempi ragionevoli, nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta. Chiedo: Una revisione manuale e trasparente del blocco del mio account. Una comunicazione scritta e dettagliata della motivazione finale, come previsto dalla normativa europea. Un intervento che solleciti Vinted a rispondere entro tempi ragionevoli, dato il silenzio prolungato nonostante i solleciti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (screenshot dei messaggi di Vinted, foto inviate, prova d'acquisto). Grazie per l'attenzione.

BUONGIORNO, HO RICHIESTO UN RIMBORSO PER MINOR IMPORTO RICONOSCIUTO SU UN RESO. ALLEGO DOCUMENTAZIONE. """EGREGI SIGNORI, PREMESSO che: 1. In data 18/06/2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro magazzino sito nell’ipermercato “IPERCOOP – LE COLONNE” S.S. APPIA 7 di BRINDISI – [vedi scontrino 1]; 2. In data 20/06/2026 mi sono presentato sempre presso quei vostri magazzini per richiedere, entro i tempi da VV. SS. indicati nello scontrino di vendita, il “RESO” – [vedi scontrino 2]; 3. In data 20/06/2026 in contemporanea con il “RESO” ho effettuato acquisto di altra merce – [vedi scontrino 3]. Con mia sorpresa notavo che lo scontrino per il “RESO” veniva emesso per un importo inferiore rispetto a quello dell’acquisto per ben €10,00. Il minor importo veniva giustificato dai Vostri addetti alla vendita dal fatto che quel prodotto, per Vostra unilaterale scelta commerciale, aveva subito una riduzione di prezzo. Nonostante le rimostranze rivolte al Vostro personale per queste Vostre scelte, ci è stato riferito che quelle erano le disposizioni della DIREZIONE. In relazione a quanto precede, non potendo far ricadere sul Cliente questi Vostri indirizzi commerciali di prezzo dei prodotti, vi invito e chiedo di ricevere un “BUONO di 10,00 EURO” da spendere presso i Vostri magazzini. Resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti."""

Buongiorno, ho tramite Tim l'iscrizione a TimVision. Avevo aderito a metà dicembre all'offerta Apple tv+ "gratis per 6 mesi e disdici quando vuoi" io ho dato disdetta prima dei 6 mesi, a marzo indicativamente. Loro mi hanno confermato tale disdetta e infatti io non lo posso piu vedere. Il problema nasce qui. Non solo non mi hanno fermato l'addebito ma mi hanno sottratto i soldi persino quando non dovevano perché in promozione. Io ho almeno 3 addebiti da parte loro negli ultimi 3 mesi. Purtroppo non riesco ad andare più indietro per visionare ma nel caso ritorno in negozio a chiedere. Ho attivato reclamo, ho provato a contattare loro tramite telefono e sono persino passato in una loro filiale/negozio per capire. La risposta di quest'ultimo è stata: "abbiamo un sacco di problemi su queste disdetta che vengono effettuate ma continuano con i prelievi e non sappiamo come fare. Continuano a prendere soldi ai clienti e noi non possiamo fare nulla". Ora non solo esigo l'immediato cessazione del servizio di Apple Tv ma anche il rimborso di tutti gli addebiti effettuati illecitamente. Grazie mille Saluti Bracca Massimiliano

con la presente desidero presentare un reclamo in merito all'ordine n. DGLIT0014144631, effettuato oggi tramite la vostra app. Questa mattina ho acquistato un profumo Narciso Rodriguez 100 ml al prezzo di € 95,00, pagando regolarmente con carta di credito. Al termine dell'acquisto ho ricevuto la conferma dell'ordine con indicazione del ritiro presso il punto vendita Douglas di Pescara. Mi sono quindi recato in negozio per ritirare il prodotto, ma il personale mi ha riferito di non aver ricevuto alcuna comunicazione relativa al mio ordine. Ho contattato il vostro servizio clienti e mi è stato comunicato che l'ordine era stato annullato. Tale annullamento non mi era stato preventivamente notificato e, al momento della telefonata, il pagamento risultava già effettuato e il rimborso non era ancora stato disposto. A rendere la situazione ancora più incomprensibile è il fatto che il medesimo profumo fosse regolarmente disponibile sullo scaffale del negozio, ma al prezzo di € 171,00, molto superiore a quello al quale avevo concluso l'acquisto online. Chiedo pertanto: una spiegazione scritta dei motivi dell'annullamento del mio ordine; l'immediato rimborso dell'importo di € 95,00 qualora non sia già stato disposto; in alternativa, qualora il prodotto fosse disponibile, il rispetto delle condizioni di acquisto concluse, consentendomi di ritirare il profumo al prezzo di € 95,00 previsto dal mio ordine. Ritengo che la gestione della vicenda mi abbia causato un notevole disagio, avendomi indotto a recarmi inutilmente presso il punto vendita sulla base della conferma ricevuta. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto e di una rapida soluzione della vicenda. Cordiali saluti.

Con la presente chiedo l’immediato rimborso dell’importo di 44 euro, oppure la spedizione con servizio celere del capo da me ordinato ormai 15 giorni fa. Qualora entro lunedì non ricevessi un riscontro concreto, sarò costretto a tutelare i miei diritti presentando una segnalazione alle autorità competenti e ad avviare una pratica di assistenza con gli avvocati di Altroconsumo, al fine di ottenere quanto mi spetta. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro

Segnalo una condotta commerciale gravissima e totalmente ingannevole da parte di Deporvillage e del suo partner Club Rebajas (Risparmiatutto). A seguito di un acquisto effettuato sul sito Deporvillage in data 15 luglio 2026 (ordine n. 302509256), mi è stato attivato a tradimento e senza il mio esplicito consenso un abbonamento ricorrente. I gestori di questo servizio hanno tentato un prelievo forzato e illecito di ben 75 euro dalla mia carta di credito. Fortunatamente il prelievo non è andato a buon fine in quanto ho provveduto a bloccare immediatamente la carta per motivi di frode non appena ho riscontrato l'inganno. I siti partner non riconoscono le mie credenziali, impedendomi l'accesso per vie ordinarie. Esigo che Deporvillage e il suo partner procedano all'immediato annullamento di questo abbonamento illecito legato al mio ordine e alla cancellazione definitiva di tutti i miei dati personali dai loro sistemi. Diffido chiunque dal tentare ulteriori addebiti.

Buongiorno, sono stato a Cesano Boscone nel negozio scarpe e scarpe, ho trovato diversi articoli e andando a pagare c'è stato un problema su un paio di scarpe Il prezzo era scontato del 70% come riportato sulla scatola e avrei dovuto pagare 18,00€ ma la cassa lo passava con uno sconto differente al 30% . La cassiera chiama una collega che va sullo scaffale a verificare il prezzo e...magia torna con lo stesso paio di scarpe ma l'etichetta dello sconto è del 30% certamente sostituita al volo. Nonostante le mie rimostranze non c'è stato verso di fare valere le mie ragioni Ho lasciato tutto sul banco più di 100€ di spesa.