Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio reclamo nei confronti di ideaShopping dal momento che non ho ricevuto alcun preavviso circa del credito scaduto in data 15/05/2026 pari a 153€. Ho provato a contattare il servizio clienti ma non è possibile parlare con persona fisica se non con bot automatici che sono di scarso aiuto. La non ricezione di alcuna notifica circa la scadenza del credito (sistema invece usato da altre piattaforme) mette in difficoltà noi clienti, costretti a verificare di volta in volta il residuo. Chiedo gentilmente e correttamente una breve proroga della validità del mio codice shopping, trattandosi anche di una cifra cospicua. L'id di riferimento è 23TJH07URVKIM1H La mia mail è toniolavax@gmail.com e faccio riferimento alla sezione contowelfare.idea-shopping.com.

Spettabile Altroconsumo, In qualità di socio, desidero richiedere il vostro supporto in merito a una grave pratica commerciale scorretta e a una contraffazione informatica di cui sono rimasto vittima il 17 settembre 2026. Ho acquistato due biglietti tariffa "Adulti" per la visita al Parlamento di Budapest tramite il sito non ufficiale parlamentobudapest.com, pagando la somma complessiva di 85,00 EUR.I gestori del sito, invece di fornirmi i titoli d'accesso richiesti, hanno acquistato dal canale ufficiale due biglietti ridotti per studenti (dal valore reale di 3.500 HUF ciascuno, circa 9€). Successivamente, hanno contraffatto digitalmente il file PDF, modificando la grafica per cancellare sia il prezzo originale, sia la dicitura in lingua ungherese “Kedvezm. jegy Magyarország és az EGT diák állampolgárainak (6-24 év)” (che indica appunto la riduzione per studenti UE 6-24 anni). Essendo io e il mio accompagnatore due adulti ultrasessantenni, i biglietti digitali così modificati erano completamente non validi e inutilizzabili per l'ingresso. Oltre all'assistenza per la controversia in corso, richiedo espressamente il vostro supporto legale per formalizzare la risoluzione del contratto di compravendita per grave inadempimento e dolo dell'esercente, finalizzata alla restituzione integrale di quanto indebitamente pagato. Ho già provveduto a: Aprire una contestazione formale di rimborso su PayPal (Pratica n. PP-R-BVU-646116040). Segnalare il fatto al registrar del dominio (Namecheap) per violazione dei termini di servizio. Inviare una segnalazione all'ufficio visitatori del Parlamento Ungherese e al Centro Europeo Consumatori. Vi chiedo un supporto legale o un monitoraggio della pratica PayPal qualora vi fossero complicazioni nel rimborso, oltre a valutare la pubblicazione di un'allerta sul vostro portale per tutelare gli altri consumatori italiani da questo sito clone. Allego la ricevuta di pagamento e i PDF contraffatti ricevuti dal sito. Cordiali saluti, Attilio Mattoni

Doppi addebiti di €2,20 – Totale €4,40 Spett.le ATM Milano, con la presente desidero contestare due addebiti di €2,20 ciascuno, per un totale di €4,40, relativi ai miei viaggi sulla linea M3 della metropolitana di Milano effettuati il 18/09/2026. I biglietti della metropolitana per entrambi i viaggi, andata e ritorno, erano già stati regolarmente acquistati insieme ai biglietti ferroviari tramite Trenitalia. All'ingresso della metropolitana ho utilizzato e validato correttamente il QR code dei titoli di viaggio già acquistati. Nonostante ciò, mi sono stati successivamente addebitati altri €2,20 per ciascun viaggio: - €2,20 sulla mia carta Visa, relativi al viaggio di andata. Questo movimento è comparso sulla carta successivamente, risultando visibile il giorno seguente. - €2,20 sulla mia carta Nexo, relativi al viaggio di ritorno. Di conseguenza, sia il viaggio di andata sia quello di ritorno sono stati pagati due volte, nonostante disponessi già di biglietti validi e regolarmente acquistati tramite Trenitalia. L'importo complessivamente addebitato in eccesso è pertanto di €4,40. Chiedo la verifica di entrambe le transazioni e il rimborso dell'importo totale di €4,40 indebitamente addebitato. Allego la documentazione relativa ai biglietti acquistati tramite Trenitalia e le prove degli addebiti effettuati sulle carte Visa e Nexo. Resto in attesa di un vostro riscontro e del rimborso dell'importo complessivo di €4,40. Cordiali saluti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare il mancato rimborso di una gift card acquistata presso il ristorante Tano Passami l'Olio (titolare: Chef Gaetano "Tano" Simonato – Via Francesco Petrarca 4, 20123 Milano – email: tano@tanopassamilolio.it – tel: 02 8394139). I FATTI In data 22 dicembre 2025 è stata acquistata la gift card #245961 per una cena stellata di sei portate per 2 persone, del valore di 350 €. Al momento di prenotare, ho riscontrato che il ristorante ha cessato l'attività senza alcun preavviso ai titolari di voucher attivi. Ho quindi avviato una corrispondenza email con il titolare per ottenere il rimborso. Di seguito la cronologia completa, interamente documentabile: * 16 maggio 2026 – Prima richiesta di rimborso via email * 20 maggio 2026 – Lo chef conferma per iscritto la disponibilità al rimborso tramite bonifico (in alternativa propone cena a domicilio, da noi declinata) * 26 maggio 2026 – Ci viene chiesto di attendere perché il titolare è fuori Italia per una consulenza * 7 giugno 2026 – Comunica di trovarsi in Romania e di rientrare il 15 giugno * 15 giugno 2026 – Nostro sollecito alla data di rientro da lui stesso indicata * 17 giugno 2026 – Ulteriore rinvio, motivato dall'assenza del caricatore del PC portatile * 24 giugno 2026 – Nostro sollecito con richiesta di chiusura entro la settimana * 25 giugno 2026 – Dichiara testualmente: "Con la presente le confermo di aver effettuato il bonifico" * 1° luglio 2026 – Segnaliamo che l'importo non risulta accreditato e chiediamo la contabile bancaria. Nessuna risposta * 15 luglio 2026 – Il titolare risponde ammettendo di non aver mai effettuato il bonifico. Scrive testualmente: "Le mie entrate in questo momento sono veramente poche, inoltre siete tanti, alcuni li ho fatti, mi spiace che Lei non fosse tra questi" IN SINTESI Sono trascorsi 4 mesi dalla prima richiesta e dalla conferma scritta di disponibilità al rimborso. In questo periodo il titolare ha: 1. Confermato il debito e la disponibilità al rimborso (20 maggio) 2. Rimandato ripetutamente con scuse di varia natura 3. Dichiarato falsamente di aver effettuato il bonifico (25 giugno) 4. Ammesso infine di non averlo mai eseguito e di avere difficoltà economiche, confermando l'esistenza di numerosi altri creditori nella stessa situazione (15 luglio) 5.Non ha più risposto RICHIESTA Chiedo il Vostro supporto per ottenere il rimborso integrale di 350 € e, in caso di mancata risoluzione, per valutare le opportune azioni di tutela. Dispongo dell'intera catena di email (14 messaggi) a documentazione di tutto quanto sopra esposto, inclusa la dichiarazione di avvenuto bonifico poi smentita, e sono disponibile ad allegarla integralmente. Cordiali saluti, Francesca Di Nunno Email: francy.dinunno@gmail.com

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Buongiorno faccio reclamo nei confronti di ideashopping perché non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma . Accedendo al sito tramite app il 12/09/2026 mi sono resa conto che il mio credito di 150 euro del fringe benefit era scaduto da pochissimi giorni il 02/09/2026 . Tra l'altro avevo fatto accesso all'app pochi giorni prima della scadenza ma nella home page è scritto solo l'importo ma non c'è riportata la scadenza, bisogna aprire la sezione credito. Quindi non c'è nessun avviso neanche quando si apre l'home page dell'app. Ho contattato il bot in chat ( non hanno un telefono per essere contattati) per chiedere se si poteva avere una proroga visto il mancato preavviso ma ho ricevuto risposte automatiche dicendo che non si può fare niente perché ormai il termine di utilizzo è scaduto. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una piccola proroga in modo tale che possa usufruire ancora del mio fringe benefit inserito il 25-04-26 codice transazione 03AM998CZMXI3TG Email account : bfrensis@hotmail.it Rimango in attesa di risconto Un Cordiale Saluto

Spett.le Servizio Clienti Amilon S.r.l., Con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all’azzeramento del credito residuo relativo al mio voucher welfare, a seguito del riscontro negativo ricevuto da parte del vostro customer care in data 14 settembre 2026. I dettagli del titolo in oggetto sono i seguenti: Codice Identificativo/Ordine: ***********6SJ1 Data di scadenza: 02 settembre 2026 Credito residuo azzerato: 100,00 € Il buono in questione è stato parzialmente utilizzato per acquisti precedenti, dimostrando la mia chiara intenzione di fruire del beneficio. In data 10 settembre 2026, ovvero appena 8 giorni dopo la scadenza, ho provveduto a contattarvi via email per segnalare il mancato utilizzo della quota restante. Tale ritardo è stato causato esclusivamente dalla totale assenza di notifiche preventive o di email di promemoria (reminder) da parte dei vostri sistemi in prossimità della scadenza. Trattandosi di somme derivanti da piani di Welfare Aziendale (Fringe Benefit), la cifra di 100,00 € costituisce a tutti gli effetti parte integrante della mia retribuzione lavorativa. Riteniamo inaccettabile che il vostro servizio clienti si sia limitato a liquidare la richiesta applicando rigidamente i termini contrattuali, poiché l'azzeramento definitivo di una somma così importante, senza alcun preavviso, configura una penale del tutto sproporzionata a danno del consumatore e un ingiustificato arricchimento per l'azienda. Alla luce di quanto sopra, chiedo la riattivazione dei 100,00 € residui o, in alternativa, l'emissione di un nuovo codice voucher di pari valore, confidando in una risoluzione bonaria della controversia tramite la mediazione di Altroconsumo. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Ing. Angelica Testoni

Tramite il portale welfare aziendale TravelTO (gestito da Tantosvago S.r.l.), ho prenotato un soggiorno dal 5 al 10 agosto 2026 presso l'Hotel Cala Saona & Spa a Formentera, acquistando e saldando nello specifico la tipologia di camera "Doppia Vista Mare Con Balcone" (Pratica TSV-361060). Al momento del check-in, la reception dell'hotel mi ha informato che la prenotazione trasmessa dall'agenzia Tantosvago riguardava una camera di livello inferiore (vista pineta/giardino) e non la vista mare confermata sul voucher. A causa della completa irreperibilità del servizio clienti di Tantosvago (che non ha risposto né ai solleciti telefonici né alle email inviate prima della partenza), per poter soggiornare nella tipologia di camera effettivamente acquistata ho dovuto saldare di tasca mia un supplemento di 750,00 € direttamente all'albergo (Fattura n. AN-2557 emessa il 05/08/2026 con causale "UPGRADE VM"). Al rientro ho provveduto a inviare a Tantosvago S.r.l. una formale PEC di messa in mora richiedendo il rimborso dei 750,00 € entro 10 giorni. I termini sono ampiamente decorsi e la società ha ignorato la comunicazione senza fornire alcun riscontro. Chiedo il supporto legale di Altroconsumo per ottenere da Tantosvago S.r.l. il rimborso integrale della somma di 750,00 € indebitamente sostenuta a causa dell'errore di prenotazione e della mancata assistenza fornita dall'agenzia. Grazie mille.