Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto in quanto a febbraio 2026 mi è stato regalato un buono regalo di ITALO. La gift card è stta acquistata sulla piattaforma idea shooping e scaricabile sia da web sia da app. Purtroppo ad oggi continuo a non poter usufruire di questo buono in quanto sia il web sia l'app non funzionano. Allego documentazione e attendo un gentile riscontro

Buonasera, ho richiesto la possibilità di annullare o modificare la prenotazione effettuata per un soggiorno a Roma causa infortunio occorso a mia figlia minorenne, mia accompagnatrice registrata nella prenotazione. Il servizio clienti di Tantosvago mi ha risposto di non accogliere la mia richiesta non avendo acquistato l'assicurazione aggiuntiva e di rivolgermi direttamente alla struttura dove avremmo soggiornato. L'hotel ci risponde a sua volta che non può aiutarci in quanto ogni modifica dipende dalla volontà del Portale (Tantosvago). Ho fornito la documentazione medica attestante il ricovero in Pronto Soccorso di mia figlia e la prognosi di dieci giorni che impedisce quindi la nostra partenza per tale viaggio. Chiedo vs. gentile aiuto in quanto, secondo l'art. 41 del Codice del Turismo, noi ci troviamo nell'impossibilità di partire per il viaggio per motivi di salute documentati, e abbiamo chiesto solamente la possibilità di modificare la prenotazione. Grazie.

Buonasera, ho richiesto la possibilità di annullare o modificare la prenotazione effettuata per un soggiorno a Roma causa infortunio occorso a mia figlia minorenne, mia accompagnatrice registrata nella prenotazione. Il servizio clienti di Tantosvago mi ha risposto di non accogliere la mia richiesta non avendo acquistato l'assicurazione aggiuntiva e di rivolgermi direttamente alla struttura dove avremmo soggiornato. L'hotel ci risponde a sua volta che non può aiutarci in quanto ogni modifica dipende dalla volontà del Portale (Tantosvago). Ho fornito la documentazione medica attestante il ricovero in Pronto Soccorso di mia figlia e la prognosi di dieci giorni che impedisce quindi la nostra partenza per tale viaggio. Chiedo vs. gentile aiuto in quanto, secondo l'art. 41 del Codice del Turismo, noi ci troviamo nell'impossibilità di partire per il viaggio per motivi di salute documentati, e abbiamo chiesto solamente la possibilità di modificare la prenotazione. Grazie.

Buonasera, ho richiesto la possibilità di annullare o modificare la prenotazione effettuata per un soggiorno a Roma causa infortunio occorso a mia figlia minorenne, mia accompagnatrice registrata nella prenotazione. Il servizio clienti di Tantosvago mi ha risposto di non accogliere la mia richiesta non avendo acquistato l'assicurazione aggiuntiva e di rivolgermi direttamente alla struttura dove avremmo soggiornato. L'hotel ci risponde a sua volta che non può aiutarci in quanto ogni modifica dipende dalla volontà del Portale (Tantosvago). Ho fornito la documentazione medica attestante il ricovero in Pronto Soccorso di mia figlia e la prognosi di dieci giorni che impedisce quindi la nostra partenza per tale viaggio. Chiedo vs. gentile aiuto in quanto, secondo l'art. 41 del Codice del Turismo, noi ci troviamo nell'impossibilità di partire per il viaggio per motivi di salute documentati, e abbiamo chiesto solamente la possibilità di modificare la prenotazione. Grazie.

Contratto sottoscritto in seguito a contatto del call center. L'offerta prevedeva canone gratuito per 12 mese, una serie di assicurazioni gratuite per un anno e un cash back di 50 euro, il tutto a seguito dell'attivazione di un contratto luce con Eni Plenitude. Il voucher che mi è stato inviato (HAPPYPLE) da inserire nell'apposita sezione dell'app non ha mai funzionato. Ho aperto diversi reclami e chiamate al call center e dopo un mese e mezzo ho ricevuto la seguente risposta: "ti informiamo che, da verifiche effettuate, risulta che non hai diritto alla promozione e all'inserimento del codice voucher HAPPYPLE in quanto lo stesso risulta scaduto. Per poter usufruire della suddetta promozione, i clienti devono avere aperto il contratto entro il 09/09/2026". Peccato che il 29/09 io avessi ricevuto questa mail dal team Telepass: "Ciao! Grazie alla partnership con Plenitude, Telepass ti offre 12 mesi di canone gratuito e il 100% di cashback sui pedaggi autostradali. Di seguito trovi il codice da inserire direttamente in App: accedi al menu principale e seleziona “Hai un codice promo?”, quindi inserisci HAPPYPLE (tutto maiuscolo e senza spazi). L’offerta è valida aderendo al Telepass Base entro il 15/11/2026 e nel rispetto dei requisiti previsti dall’iniziativa. Il codice dà diritto a un cashback del 100% sui pedaggi autostradali, fino a un massimo di 5€ al mese e con un tetto complessivo di 50€, per tutta la durata dell’operazione. Il cashback sarà attivo dalla data di inserimento del codice e non è retroattivo. L’inserimento del codice è a cura del cliente: decorso il termine di validità non sarà più possibile procedere con l’attivazione o con il riconoscimento dei benefici. Per qualsiasi necessità ti invitiamo a contattare tempestivamente i canali ufficiali Telepass disponibili sul sito o in App. Non perdere questa opportunità, ti aspettiamo in App! Team Telepass". Dunque la mail sconfessa totalmente la risposta al mio reclamo. D'altronde preciso che il contratto è stato chiuso telefonicamente da un'operatrice che a questo punto mi avrebbe fatto una vendita scorretta. Lascio il riferimento dell'ultimo mio reclamo R-94727 Aggiungo che mi trovo anche addebiti non dovuti nella prima fattura.

Buongiorno, sono in possesso di un voucher per giri in pista all'autodromo di Modena appuntamento fissato per il 29 novembre 2026 In data 04/09/26 ho ricevuto una mail in cui mi informavano che il servizio è stato sospeso a causa di problemi burocratici e amministrativi fino al 31/12/26 e che se non volevo attendere l'anno nuovo avrei potuto richiedere il rimborso scrivendo a rimborsi@carschoolbox.com. Ho scritto più volte senza però mai ricevere risposta. Chiedo come posso procedere a questo punto per la richiesta di rimborso. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, ho richiesto il preventivo e non mi e stato dato. Ho chiesto il rimborso e non rispondo.

Buongiorno, sono giorni che ho richiesto due voucher Volagratis tramite Welfare aziendale (AON). Ci hanno messo più di una settimana a mandarmi la mail con i link per riscattare le gift card perchè il rivenditore (Amilon) ha avuto dei problemi. Aperto il link viene richiesto come al solito il codice PIN che viene fornito ma, una volta inserito, il sito si blocca sul caricamento e poi appare un messaggio di errore. (in allegato) Ho consumato il mio welfare per l'urgenza di prenotare dei voli e un hotel. Adesso ci devo rimettere tutto di tasca mia perchè il sistema risulta ancora bloccato e i miei soldi del welfare spesi presso questa azienda. Ovviamente ho anche scritto al servizio clienti che non da risposte.

Buongiorno, mi risultano 150 euro di credito inutilizzato e ora scaduto su MyGiftCard. Si rifiutano di rimborsarmi il credito inutilizzato dicendo tramite mail che non possono farci più nulla. Stanno trattenendo illecitamente i miei soldi. Grazie

In data 27/10 ho richiesto sulla piattaforma AON Welfare alcuni voucher Conad , normalmente ricevuti dopo qualche ora ma questa volta fermi per problemi tecnici che il servizio clienti AON addossa al provider Amilon (attacco informatico) e per i quali non riesce a fornire una tempistica di soluzione. Si chiede ad Amilon di indicare i tempi di soluzione ed invio dei voucher richiesti ma ancora bloccati, anche perchè l'importo mi è stato ovviamente scalato e non posso spenderli in altro modo Grazie