Bacheca dei reclami

Con la mia compagna Marcella Melloni abbiamo acquistato presso Ikea un letto matrimoniale alla francese senza contenitore della linea Malm del valore di €219.00.L'addetto vendite Ikea ci ha inviato un link per entrare in contatto con la TaskRabbit che si sarebbe occupata del montaggio.Come indicato da Ikea abbiamo scaricato l'app della TaskRabbit e seguito le indicazioni ossia ho aperto il task Montaggio Mobili e scelto il tasker Alessandro F.Il tasker mi ha contattato via chat accettando il lavoro. Abbiamo chiesto la cortesia di smontare il letto (sempre Ikea) che avevo in casa e ha accettato. Dopo di che il tasker Alessandro F. ci ha chiesto la cortesia di aprire un ulteriore task al collega Diego B. specificando ovviamente non pagherà di più perché ci vorrà la metà del tempo.Il costo stabilito ad ore era di 24€/ora.Il lavoro per montare un letto è stato di 2:30 ore (eravamo presenti quando hanno smontato il vecchio letto e ci avranno impiegato 10 minuti).Il giorno successivo è arrivata la notifica per DUE addebiti su Carta di Credito di 60,80€ l'uno.Quindi abbiamo speso 121,60€ per un letto di 219€, quando le tariffe Ikea di montaggio mobili esposte sul sito e valide in tutta Italia esclusa Roma e Milano, per la quale propongono ma senza possibilità di scelta la Taskrabbit, sono notevolmente inferiori (soprattutto per il montaggio sono quote FISSE proporzionate all'importo speso nell'acquisto).Chiaramente per noi l'addebito corretto sarebbe stato quello di UNA SOLA QUOTA (60,80€), anche se ci avevano lavorato in due (su LORO richiesta).Premettiamo che negli accordi preliminari stabiliti con l'azienda, ci avevano garantito (abbiamo le trascrizioni delle chat relative) che il prezzo non sarebbe aumentato con l'impiego di una risorsa in piu per il montaggio.Ci siamo interfacciati più volte, via CHAT su loro piattaforma, con il servizio Clienti ma abbiamo ricevuto sempre scuse generiche e vaghe ma mai una presa d'atto della scorrettezza effettuata e relativo STORNO di una quota di addebito.Chiediamo il RIMBORSO / STORNO della quota di 60,80€ da noi giudicata non dovuta.

Auto DocMancato rimborso in garanzia.Ho acquistato a maggio 2021 un kit frizione (frizione, spingidisco e cuscinetto) commerciale marca Valeo per la Fiat Punto 1.3 multijet Hatchback del 2005.Ho montato la frizione, e subito ha dato segni di inefficienza, ma con il passare dei giorni ha subito degradato tanto che dopo 3000 chilometri circa l'ho dovuta sostituire nuovamente.Il secondo kit frizione l'ho acquistato sempre da auto doc ma di una marca diversa, adesso la macchina va regolarmente.Ho fatto la segnalazione ad Auto Doc e dopo vari chiarimenti e numeri che gli ho fornito via email mi dice che il ricambio che ho montato non è compatibile con la mia auto.Controllo più accuratamente il ricambio difettoso, il modello di motore montato sulla mia auto, cerco nuovamente se è stato un mio errore, ma il ricambio è compatibile e corretto tantoché anche il ricambio che ho montato successivamente ha le stesse identiche compatibilità.A questo punto scrivo di nuovo mettendo insieme tutti questi numeri e mi rispondono che ho ragione, il kit era compatibile e è stato un loro errore dire che avevo sbagliato io.Mi dicono: Ti apriamo il procedimento di garanzia, ma per aprire il procedimento ci devi fornire altri numeri tra cui il numero del pezzo che era montato originalmente sulla mia auto. Adesso capite bene che la mia auto avendo più di 300.000 Km il pezzo originale è da un bel pò che non lo ha più, quindi chiedo a Voi,- MA SE IL RICAMBIO E' IN GARANZIA PERCHE' NON MI VIENE RIMBORSATO A PRESCINDERE ? Non sarebbe corretto prendere indietro il pezzo difettoso e testarlo per fugare ogni dubbio?Ho letto le regole della garanzia di un ricambio, se è compatibile la garanzia vale per se stesso.Sicuro di un Vostro gradito riscontroSaluto cordialmenteAlberto Romani

Buongiorno, facevo la spesa con due bambini piccoli nel carrello quando sono stata avvicinata dal direttore dell’Esselunga di Castelletto Ticino. Questi in maniera piuttosto spiccia mi invitava a rimuovere il bimbo di quattro anni dall’interno per motivi igienici. Si è poi appostato poco più in là controllandomi per vedere che lo togliessi dal carrello. Poi, una volta levato il bimbo, quando l’ho esortato a fare la stessa cosa anche con gli altri clienti poco distanti dalla scena della nostra spiacevole conversazione, il direttore ha perso le staffe facendosi maleducato. È stato davvero imbarazzante. Con tono antipatico ha subito rintuzzato che non era lì a fare il poliziotto. Gli ho fatto notare che se le regole ci sono devono valere per tutti e allora i controlli devono essere equi. A cinque metri da noi altri bambini nei carrelli. Ha alzato il tono di voce, si è fatto aggressivo e mi ha trattato davvero male. Inaccettabile essere trattata così in un supermercato, dal direttore! Ho persino ammesso che ero d’accordo sul fatto che la prassi fosse poco igienica, ma lui ha avanzato altre motivazioni dicendomi che il divieto era per evitare cadute dei bambini. Insomma, una semplice richiesta lecita e condivisibile si è trasformata in un siparietto penoso per l’approccio davvero incredibile di quest’uomo. Quando a una madre con due bimbi piccoli, che fa la spesa da sola, forse basterebbe soltanto un po’ di gentilezza in più.

chiedo per il vostro disservizio nota di credito per mancato rispetto contrattuale dovuta al mancato ritiro segnalando quanto segue: Ho messo l'umido fuori domenica 12 settembre lunedì solo il mio bidone non è stato svuotato e fino al giovedì 16 è rimasto fuori il bidone con il sacchetto in fase di scioglimento con numerosi moscerini e bestioline. io ho sempre pagato puntualmente, C'erano sei bidoni fuori tutti uguali al mio, quelli marroni, e come già successo in precedenza e già segnalato solo il mio non è stato ritirato. L'umido d'estate fa puzza, ritirate solo 2 volte a settimana e quella volta che dovete farlo non lo fate. Come mi sono stati applicati costi per la consegna del secco dopo le 13 volte adesso chiedo lo sgravio per vostra negligenza. Segnalando che dopo un mancato ritiro dovevate passare dopo 48 ore e non 72.

Salve sono amministratore di una società che ha un contratto di varie sim con Vodafone, al rinnovo dei piani mi è stata messa una penale per recesso anticipato sottoforma di conguaglio definito Babylon mobile di cui non sapevo l'esistenza e non mi è stato in nessun modo proposto all'atto dei rinnovi dei piani. Ora con il passaggio di alcune sim ad altro operatore ci siamo trovati addebitati 163,93 euro a sim. Contattata vodafone dicono che era nel contratto di rinnovo piani che non ci è mai stato sottoposto ed abbiamo fatto solo una conferma da una mail da loro inviata.

Buongiorno, ho effettuato una crociera il giorno 08/08/2021 con la nave Splendida. Ad oggi il mio saldo punti non è stato aggiornato correttamente in quanto mi sono stati calcolati solo i punti dell'esperienza fantastica (quella della cabina) e non i punti degli acquisti fatti a bordo. Vi ricordo che settimana prossima dovrei partire con voi e non aggiornando i punti resterò con tessera silver e non gold quindi rinunciando ai privilegi. Volevo farvi notare anche che il servizio wifi a bordo non era buono ero in smart e ho dovuto usare il mio telefonino come hot spot. Vi ho contattato diverse volte via email, telefono e sito ma senza nessuna risposta. In attesa vi ringrazio

Buonasera, a fine gennaio abbiamo noleggiato un veicolo con la compagnia OK RENT presso l'aeroporto di Fiumicino Roma.In data 1 febbraio abbiamo subito un incidente senza colpa, per lo stesso abbiamo informato l'agenzia OK Rent Car di Fiumicino, inviando tutta la documentazione richiesta. Non avendo pagato per avere le coperture assicurative integrative la stessa OK Rent ha prelevato sulla nostra carta di credito l'importo di 790,00 Euro.Sono trascorsi otto mesi, abbiamo dapprima sollecitato informazioni ricevendo risposte fasulle. Abbiamo atteso altro tempo fino a avere la conferma che a distanza di cinque mesi la compagnia OK Rent non aveva ancora inviato alla sua compagnia di assicurazione la documentazione per l'apertura del sinistro.Abbiamo inviato reclamo all'IVASS e alle compagnie di assicurazione coinvolte, nonché alla OK Rent per richiedere direttamente l'apertura del apertura del sinistro.La Reale Mutua compagnia di assicurazione della OK Rent dopo alcune verifiche ha liquidato il danno alla OK Rent disponendo per il ritiro della somma 750,00 Euro presso la loro agenzia di Lodi che ha emesso il contrassegno di assicurazione per il veicolo da noi noleggiato che ha subito il danno.La OK RENT ha risposto in una sola occasione (data 30aprile) informandoci che la procedura per liquidare l'incidente era in corso, affermazione smentita successivamente perché a distanza di un mese dalla loro mail di risposta e trascorsi ormai quasi cinque mesi dalla data dell'incidente dopo aver noi incaricato un controllo in ANIA non risultava esserci nessuna denuncia di sinistro con le targhe dei veicoli coinvolti.Non sappiamo più cosa fare purtroppo se la OK RENT non vuole ritirare la somma disposta in loro favore per il risarcimento del danno e successivamente stornarci la somma prelevata sulla nostra carta di credito non possiamo fare nulla.E' avvilente e anche vergognoso.Anche questa mattina ho inviato una mail contattando direttamente il loro ufficio legale chiedendogli di poter sbloccare risolvere questa brutta situazione.inoltro in allegato tutta la documentazione di contratto, il CID e le mail scambiate.In attesa di un Vostro riscontro Vi saluto cordialmente.Claudio Bertollini

salve,relativamente all' ordine n. 100181350, del 23/05/2020 di un climatizzatore Ge Appliances comprensivo di installazione avvenuta in data 23/07/2020. Sono a chiedere la riparazione dell'impianto in garanzia, e il rimborso di quanto speso finora a seguito delle vostre indicazioni. Dopo l’installazione effettuata due mese dopo l’ordine, il climatizzatore è stato utilizzato pochi giorni durante agosto 2020, è rimasto inutilizzato 11 mesi e l'ho riacceso ai primi di luglio 2021, non funzionando, vi ho contattato tramite la vostra chat il 08/07/2021.Vi ho segnalato il non funzionamento del climatizzatore, e la presenza di trafilature di olio dalle giunzione di collegamento all'unità esterna, e sono stato invitato a contattare l'assistenza della General Eletric per verificare il funzionamento delle unità.La ditta incaricata dell'assistenza Ge, rilevato l'impianto completamente scarico di gas, ha effettuato un sezionamento e messa in pressione delle sole macchine e ha verificato che la perdita non era dovuta alle unità GE.Rilevata la perdita di olio dalle giunture sui tubi dell’impianto, ha ipotizzato una microperdita dovuta a delle svasature dei tubi di rame di collegamento visibilmente non perfette.Non rientrando quindi nella garanzia del costruttore, ha emesso una fattura di euro 140,00, che ho dovuto pagare personalmente.Successivamente vi ho contattato telefonicamente due volte, e mi è stato detto che sarei stato contattato dalla ditta che aveva eseguito l'installazione per procedere alla verifica e alla riparazione dell'impianto.Non ricevendo nessuna chiamata, vi scritto una mail il 3/8/2021, spiegando la situazione, ho ricevuto la vostra mail di riscontro solo il 02/09/2021.La risposta ricevuta non era neanche correlata ai fatti, facendo riferimento a date/apparecchiature non inerenti, indicando che dopo un anno è normale che l’impianto sia scarico e necessiti di ricariche, negando qualsiasi tipo di responsabilità a vostro carico e quindi l’intenzione di non effettuare la riparazione e il risarcimento.Alla mia successiva mail del 02/09, non ho più ricevuto risposta.Come già indicato sono a chiedervi di effettuare la riparazione dell'impianto in garanzia, e il rimborso di quanto speso, come da disposizioni di legge D. Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) art. 128, comma 5.Resto in attesa di un vostro riscontro.cordiali saluti

Buongiorno, sono in possesso da più di un anno ormai, di un dispositivo IQOS 3, che da subito ha mostrato una scarsa qualità a livello di funzionamento, tanto da aver dovuto nel corso del tempo richiedere un cambio di varie componenti, per diversi problemi tecnici.In ultimo, solo qualche giorno fa, mentre pulivo il dispositivo CON L'APPOSITO STICK, senza esercitare alcuna pressione diversa dal solito, si è rotta la lamina dell' holder, che inibisce completamente l'uso del dispositivo.La lamina era visibilmente consumata ed annerita dall'uso, quindi probabilmente non fatta per durare molto a lungo..Essendo il dispositivo ancora in garanzia, ho contattato l'assistenza clienti per richiederne la sostituzione, ma sono stata trattata in maniera a dir poco scortese, e come unica soluzione mi è stato proposto un codice sconto per acquistare un nuovo kit, adducendo alla motivazione della rottura un mio presunto errore.Mi chiedo come sia possibile rompere una lamina con l'uso di uno stick che dovrebbe essere studiato a posta, e sul quale non si può esercitare pressione perché si romperebbe.presi alcuni giorni per valutare la situazione e scegliere se sostituire tutto il kit o solo l'holder, riscrivo oggi in chat come suggerito dal servizio clienti, in quanto il solo holder, per cui avrei optato, è ordinabile solo da servizio clienti, ma l'operatore di oggi mi dice di dovermi mandare in un centro apposito, e dietro mio rifiuto mi dice in seguito di poter ordinare, ma sparisce lasciando la chat in sospeso, al che ho deciso di non procedere con l'acquisto visto il pessimo trattamento ricevuto e la qualità infima del prodotto, e passare alla concorrenza.Ora mi resta però un dispositivo costato non poco, completamente inutilizzabile, quindi chiedo che mi sia comunque sostituito il pezzo rotto senza alcun esborso, dal momento che è impossibile che la rottura sia avvenuta per causa mia.Un dispositivo creato come alternativa alle sigarette tradizionali e volto ad un impatto sulla salute migliore, che in realtà ogni tot mi obbliga a tornare alle sigarette tradizionali perché non funzionante, e senza alcun tipo di garanzia effettiva del prodotto....

Buongiorno, sono in possesso da più di un anno ormai, di un dispositivo IQOS 3, che da subito ha mostrato una scarsa qualità a livello di funzionamento, tanto da aver dovuto nel corso del tempo richiedere un cambio di varie componenti, per diversi problemi tecnici.In ultimo, solo qualche giorno fa, mentre pulivo il dispositivo CON L'APPOSITO STICK, senza esercitare alcuna pressione diversa dal solito, si è rotta la lamina dell' holder, che inibisce completamente l'uso del dispositivo.La lamina era visibilmente consumata ed annerita dall'uso, quindi probabilmente non fatta per durare molto a lungo..Essendo il dispositivo ancora in garanzia, ho contattato l'assistenza clienti per richiederne la sostituzione, ma sono stata trattata in maniera a dir poco scortese, e come unica soluzione mi è stato proposto un codice sconto per acquistare un nuovo kit, adducendo alla motivazione della rottura un mio presunto errore.Mi chiedo come sia possibile rompere una lamina con l'uso di uno stick che dovrebbe essere studiato a posta, e sul quale non si può esercitare pressione perché si romperebbe.presi alcuni giorni per valutare la situazione e scegliere se sostituire tutto il kit o solo l'holder, riscrivo oggi in chat come suggerito dal servizio clienti, in quanto il solo holder, per cui avrei optato, è ordinabile solo da servizio clienti, ma l'operatore di oggi mi dice di dovermi mandare in un centro apposito, e dietro mio rifiuto mi dice in seguito di poter ordinare, ma sparisce lasciando la chat in sospeso, al che ho deciso di non procedere con l'acquisto visto il pessimo trattamento ricevuto e la qualità infima del prodotto, e passare alla concorrenza.Ora mi resta però un dispositivo costato non poco, completamente inutilizzabile, quindi chiedo che mi sia comunque sostituito il pezzo rotto senza alcun esborso, dal momento che è impossibile che la rottura sia avvenuta per causa mia.Un dispositivo creato come alternativa alle sigarette tradizionali e volto ad un impatto sulla salute migliore, che in realtà ogni tot mi obbliga a tornare alle sigarette tradizionali perché non funzionante, e senza alcun tipo di garanzia effettiva del prodotto....