Bacheca dei reclami

Buonasera, il giorno 25\8 ho ordinato e pagato un televisore sul vostro sito IL Rinnovato. Dopo una trentina di mail di dubbia affidabilità in cui si rimanda il giorno della consegna, sono arrivato a pensare di essere stato truffato. Ho salvato tutta discussione mail intrattenuta.Come mi devo comportare?

Buongiorno, ho ordinato in data 14/9/21 un tapis roulant sul sito EnerfitSport con sede in provincia di Cuneo. Ho pagato con carta e la merce è arrivata in tempi brevi. L’imballaggio si presentava ottimale, pertanto abbiamo ritirato la merce. Aprendo la scatola e montando L attrezzo però abbini scoperto una parte irreparabilmente rotta. Venerdì 17/9 ho pertanto avviato una richiesta di reso/assistenza, e solo lunedì ho ricevuto una mail con la richiesta di spiegare il problema e inviare le foto. Ho risposto alla mail e attualmente sto ancora aspettando qualcuno che si degni di dirmi cosa fare. Innanzitutto mi è stato risposto che “la merce rotta nn si può restituire”: ma scherziamo? Prima di tutto è arrivata già rotta, secondo il diritto al reso per l’acquisto online è sacrosanto. In ogni caso ho atteso che ameno qualcuno si degnasse di gestire la mia richiesta di assistenza, oggi ho chiamato il numero del reparto tecnico ma non risponde nessuno. Ho sollecitato con una mail ma niente. Mi ritrovo a non poter usare un attrezzo che mi serviva e che ho pagato quasi 500€. Richiedo immediata risoluzione del problema ovvero reso del prodotto e restituzione della somma, e anche il prima possibile, perché se questa è la l’assistenza clienti allora acquisterò un tapis roulant altrove. Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito raig.it in data 08/09/2021. Il negozio fisico si trova in Spagna, a Barcellona. L'articolo ordinato (Telescopio Newton Celestron Starsense Explorer DX 130 | https://www.raig.it/telescopio-newton-celestron-starsense-explorer-dx-130-b7c9/ ) risultava, e risulta tutt'oggi disponibile, con spedizione immediata e ricevibile in 2 giorni lavorativi. Pagamento effettuato contestualmente all'ordine, tramite pagamento online con carta VISA: € 474,00 + € 24,90 di spese di spedizione, per un totale di € 498,90.Oggi, 22/09/21, l'ordine non è ancora stato ricevuto. Nello stato dell'ordine nell'area personale, risulta pagato e inviato al magazzino, ma lo stato di spedizione è NON INVIATO e la previsione di consegna è rimasta ferma al 13/09/2021.In questi giorni ho compilato due moduli come suggerito nell'area personale, segnalando la mancata consegna dell'ordine nei tempi previsti inizialmente, e il mancato aggiornamento della data di consegna prevista. Nessuna risposta. Ho provato più volte, in giorni e orari diversi, comunque sempre negli orari di apertura segnalati, a telefonare al numero fornito +34 93 318 85 47, senza mai ricevere risposta: dopo qualche squillo la linea, inevitabilmente, cade. Ho scritto una mail in data 21/09/2021 per sollecitare un riscontro. Nessuna risposta. Ho inoltrato un terzo modulo dall'area personale del sito in data 22/09/2021 chiedendo l'annullamento immediato dell'ordine e il rimborso di quanto pagato, ma anche questa volta non ho ricevuto alcun riscontro.La spesa effettuata è per me un importo di grande valore, frutto di sacrificio, e la scelta di fare questo acquisto non è stata presa alla leggera. Questi € 498,90 sono in possesso di Raig dal giorno 08/09/2021, e in cambio non ho ricevuto niente, nemmeno una risposta dopo svariati tentativi di contatto.Desidero annullare quanto prima l'ordine ed avere il rimborso di quanto versato.Grazie e cordiali salutiBarbara Sacco

buongiorno,il 5 agosto 2021 ho aperto un sinistro per un piccolo incidente senza la constatazione amichevole per i motivi spiegati nel video inviato. Ho seguito la procedura spedendo tutto via mail. Il perito ha visto e fotografato il danno. Mi comunicano conclusioni inaspettate asserendo un testimone inesistente: sicuramente il guidatore stesso, poichè il proprietario dell'autocarro è sopraggiunto successivamente. Rispondo di guardare meglio foto e video allegati che a mio parere chiariscono benissimo il fatto. Non ottengo risposta, quindi telefono al settore sinistri una decina di volte in tre giorni per più di 20 minuti d'attesa ogni volta: snervante. Telefono allora ad un numero generale e l'operatrice mi indica il settore sinistri spiego che telefono qui perchè ai sinistri non ottengo risposta. Mi trattengo a stento contro questo muro di gomma. Volevo solo indicare la mia volontà di non proseguire questa pratica vista la poca entità del danno rispetto alla perdita di tempo e buonumore e alla necessità di sistemare l'auto (sono passati due mesi! e su consiglio del perito non ho fatto la riparazione prima di chiudere la pratica). Ho aperto il sinistro per un comportamento, a mio parere, non consono al mio stato di invalidità del 100% del proprietario dell'autocarro (nel video allegato si chiarisce tutto). Non posso fare altro che arrendermi alla farraginosità e alla incomunicabilità dell'assicurazione. Il reclamo lo voglio fare perchè considero questo comportamento assolutamente inadeguato al servizio pagato

Salve, scrivo per segnalare una serie di guasti che ho avuto sulla mia Fiat Panda Metano, motore 0.9 twinair anno 2013. Recentemente (settembre 2021) per la terza volta negli ultimi 4 anni il motore si avvia ad un cilindro solo, vibra e va malissimo, si accende la spia motore e segnala il messaggio far controllare il rumore. Porto l'auto in officina Fiat (Sergio Lunatici SpA - Lucca) mi rilevano il guasto al modulo twinair. Preventivo di spesa 980 euro. La stessa cosa mi era già avvenuta ad ottobre 2019 e a fine 2017. Stesso problema risolto con una spesa attorno agli 800 euro (stessa officina ufficiale fiat su citata). Già nel 2019, nonostante la mia richiesta, non mi hanno fatto valere alcuna garanzia o sconto considerando la riparazione dei due anni precedenti, dicendo che si trattava di un problema diverso. (ma loro stessi avevano scritto anomalia al modulo twin air, riportata anche in fattura).Stavolta faccio notare la cosa, riportando tutta la vicenda, ma ancora una volta se voglio riavere l'auto devo mettere mano al portafogli e oltre al danno la beffa di aver una spesa ben più alta delle altre volte e del preventivo fatto: totale 1135€ (i prezzi sono aumentati dicono). Protesto dicendo che è già la terza volta che si presenta lo stesso problema, ma dicono che dalla casa non è riconosciuto.. e niente da fare. Scrivo a voi se è possibile fare qualcosa. Non è possibile avere un'auto che in 4 anni si rompe per lo stesso difetto per 3 volte costringendo il proprietario a sborsare la bellezza di 2700 euro totali (per una fiat panda!).

Buongiorno a seguito di offerta ricevuta da OCCHIALI24 mi sono recata in data 26/05/2021 presso la designata 'OTTICA M. di Portici (NA) e lì ho ordinato un paio di lenti progressive + 1 paio in omaggio, pagando un anticipo di Euro 65 su un totale previsto di Euro 129. In data 23/06/2021, a seguito di avviso dell'OTTICA M., ho ritirato gli occhiali saldando il resto dovuto, pari a Euro 64. Durante il previsto periodo di 3 mesi per adattamento, tuttavia, non sono riuscita ad adattarmi a questo nuovo tipo di lenti per cui in data 20/09/2021 mi sono recata dall'OTTICA M. per far sostituire, come previsto dal contratto, le lenti progressive con le normali lenti monofocali. A questo punto L'OTTICA M. ha dichiarato di non riuscire a procedere nel programma software di sostituzione in quanto i 3 mesi erano scaduti dovendosi i citati 3 mesi calcolare dalla data dell'ordine (26 maggio) e non dalla data del ritiro effettivo/pagamento a saldo della fornitura (23 giugno). Detto questo, l'OTTICA M. mi ha consigliato di fare reclamo a OCCHIALI24 per ottenere la sostituzione. Per tutto quanto sopra detto, la sottoscritta V. Dora, dom. in Portici (NA) , formula doveroso reclamo a OCCHIALI24 in quanto le norme sulle garanzie previste dalla citata Ditta prevedono 3 mesi di adattamento a partire dalla data della fattura (non consegnata alla scrivente) che, ovviamente viene emessa a consegna della merce e a saldo del pattuito e quindi solo successivamente alla data dell'ordinazione e, per l'effetto, chiede la sostituzione delle due lenti progressive con due monofocali. Ringrazio per l'attenzione. DORA V. PORTICI (NA)

Oggi, subito dopo la telefonata ricevuta dalla Servizi A Confronto che procaccia clienti alle varie aziende, ho inviato e-mail ordinaria all'assistenza clienti di Made in Energy, con il testo sotto riportato.(Non è un reclamo vero e proprio, ma vorrei certezza che procedano all'immediato Annullamento del contratto per Ripensamento, grazie).Gentili signori,vorrei far valere il mio diritto di recesso immediato dal contratto stipulato con registrazione telefonica della vs fornitrice Servizi A Confronto nel pomeriggio di oggi 21 settembre 2021 (preciso di non aver ancora neanche ricevuto la vostra successiva telefonata di conferma prevista, a cui comunque risponderei negativamente), facendo valere il mio diritto di ripensamento e di recesso dal contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. Del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), poiché intendo appunto recedere dal contratto in oggetto.Vi invito pertanto a prendere atto del mio recesso con effetto immediato.E quindi a considerare il contratto da me effettuato, ma nemmeno successivamente confermato come di prassi, lo ribadisco, NULLO con effetto immediato, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente.Distinti saluti,(nome e cognome)(acclusi inoltre i miei dati personali e documenti, come richiesti in fase di registrazione telefonica)P.S. per Diritto alla Privacy, non autorizzo uso nè divulgazione dei miei dati, se non limitatamente e per il solo uso della procedura in oggetto di Recesso e Annullamento del contratto avvenuto poco fa con registrazione telefonica.

Buon giorno, ho ordinato presso la vostra piattaforma il 20 aprile 2021 un articolo per bambino ordine #597 e a tutt'oggi non ancora arrivato. Ormai l'estate sta finendo e non potrò utilizzare il gioco all'aperto. Ho mandato vari solleciti per risolvere la questione sia a voi che alla azienda terza, (ginds.com) ma non ho avuto riscontro in merito.

Salve, l’azienda mi ha messo a disposizione un piano un budget flexible benefits, ho deciso di allocare parte di questo budget a Idea Shopping dall’inizio dell’anno. I Vouchers avevano validità fino a Luglio 2021. Sono andata nel frattempo in maternità con alcune complicazioni personali e ho avuto difficoltà ad accedere alla piattaforma per utilizzare questi vouchers. Dopo due mesi della scadenza – al momento del mio rientro al lavoro - ho provato ad utilizzarli e ho scoperto che erano scaduti. Il mio piano fexbile benefit ha validità di un anno, mentre ho scoperto che il regolamento di Idea Shopping ha validità di solo 6 mesi. Lamento il fatto che la piattaforma con l’uso del wallet è veramente complicato da seguire. Idea Shopping registra l’indirizzo email dell’utente e non mi ha mandato avviso prima della scadenza in nessun modo, sembra quasi voluto! Trovo veramente scorretto la politica che viene utilizzata, in quanto truffaldina. Non rilasciate informazioni corrette, o se rilasciate non sono chiare e complete. I buoni che vengono pagati alla fine ve li trattenete con qualsiasi scusante. Mi Sarei aspetta una email di richiamo prima della scadenza. Assolutamente insoddisfatta di tutto. Rilascerò la mia recensione e se non viene gestito il mio caso diffonderò feedback in azienda a dal gestore del mio piano di flexbile benefits. Ho perso un mio budget di 150 euros durante un periodo delicato di maternità. Assolutamente Inaccettabile.

Buongiorno,ho ordinato una piastra pubblicizzata in TV ma trovata on line. Sono stata ricontattata da questi signori di edoryshop.com e ho acquistato la piastra che era possibile pagare solo in contanti.L'articolo già in sé è una truffa poiché non c'entra nulla con quello ordinato.Faccio dunque le operazioni per il reso per il quale ho pagato ulteriori 14 euro poiché la pseudo sede si troverebbe a San Marino. Con tanto di tracking la merce è stata ricevuta il 15 settembre alle ore 11.45 e questi signori continuano a mandare una mail di risposta credo automatica dove dicono che il rimborso partirà dal momento in cui riceveranno la merce. Una decina circa di risposte così dopo che ho anche mandato la lettera di vettura della spedizione. A mio avviso è una truffa. Chiedo assolutamente il rimborso della piastra di 39 euro(il giusto) e a questo punto anche delle 14 euro di sp. di spedizione per tutto questo disagio. (anche se qcs mi dice che non vedrò proprio nulla)Potete aiutarmi?