Bacheca dei reclami

Spettabile Sony, in data 5 novembre 2023, presso l’esercizio commerciale Unieuro, presente nel Centro Commerciale di Lissone, ho acquistato il televisore di vostra produzione: Oled 65 4K, pagando contestualmente l’importo di 1.799,00 € (in promozione). (si veda copia della fattura d’acquisto in allegato), rispetto al funzionamento ed all’integrità del quale, fino al 15 aprile 2024, non ho riscontrato problemi. Il giorno 16 aprile 2024, del tutto inaspettatamente e con grande stupore, ho constatato che il televisore non si accendeva e che lo schermo, nel senso dell’altezza, evidenziava una sorta di frattura a forma di saetta. Preso atto dello stato di fatto, che si precisa non è derivato da incuria e/o da urti accidentali, ho contattato il vostro call-center illustrando la problematica riscontrata; aderendo all’invito rivoltomi dall’operatore telefonico, lo stesso giorno ho inviato riprese fotografiche dell’apparato evidenzianti il danno di cui trattasi. In riscontro a detta iniziativa, il 26 aprile 2024 mi è pervenuta una email da parte di tale signora Lavinia che, imputando (secondo sua arbitraria conclusione) la lesione di cui sopra ad un danneggiamento, mi informava che la stessa non rientrava nelle previsioni della garanzia in essere; ciò nonostante, al fine di ottenere certificazione oggettiva dell’effettiva natura di tale lesione, la stessa mi invitava a fare visionare l’apparato da un tecnico di un centro assistenza autorizzato, invito al quale ho aderito, ottenendo l’intervento di un tecnico autorizzato Sony il giorno 13 maggio 2024; in esito alla sua perizia, il tecnico intervenuto accertava che, fatta eccezione per la lesione di cui sopra si è detto, il televisore era perfettamente integro, nel senso che non ha rilevato alcun tipo di elemento (quali scheggiature, graffi o ammaccature) a cui ricondurre, quale conseguenza, la lesione in narrativa (si veda copia della specifica scheda di lavoro in allegato); ciò nonostante, il giorno seguente al suo intervento (14 maggio 2024) il succitato tecnico mi ha informato del fatto che, nonostante la sua verifica, il personale di codesta società ha ribadito l’inapplicabilità della garanzia rispetto alla situazione prospettata. Per quanto mi è stato possibile appurare, tramite ricerche internet, il problema in questione non è cosa rara e sconosciuta, tant’è che più utenti, per “fortuna” loro (rispetto al sottoscritto) hanno lamentato la stessa circostanza poco tempo dopo la scadenza del periodo di copertura della garanzia, ciò a riprova del fatto che sussiste un difetto di fabbricazione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Copia della specifica scheda di lavoro

Buonasera, con riferimento alle varie comunicazioni on-line allegate, ed alla mia richiesta di chiudere il conto Paypal, mi avete sempre risposto di chiudere un contenzioso attraverso il vostro 'resolution center'. Ma al resolution center non esiste alcun contenzioso aperto. Resta ad oggi INCOMPRENSIBILE il motivo per cui mi abbiate bloccato il conto. Richiedo pertanto nuovamente LA CHIUSURA IMMEDIATA del mio conto PayPal prima di mettere la pratica in mano ai miei avvocati. Cordiali saluti Giancarlo Ingenito cell. +39.335.1044409

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, sono mesi che mio padre (B. F.) cerca di annullare l’abbonamento telefonico e adsl con Tiscali. Al telefono gli operatori indicano come possibilità quella di mandare una mail a cessazionecontratti@legalmail.it . Ho provveduto io stesso ad inviare la mail insieme a mio padre il 29.12.2023, indicando il numero cliente e inoltrando il suo documento d’identità. Per scrupolo ho mandato la mail anche ai seguenti indirizzi simili ai quali nei mesi gli operatori dicevano di scrivere: cessazione.contratto@legalmail.it , cessazionecontratto@legalmail.it . Tuttavia, come avvenuto altre volte ha ricevuto un sms che dice: Inoltrato da TISCALI: 1 di 2 La richiesta di disdetta del servizio Tiscali e giunta incompleta, ti invitiamo a rinviarla da MyTiscali-Visualizza i tuoi servizi. Vorremmo solo dare disdetta, ma questo pare impossibile. Grazie se riuscite a fare qualcosa! Diego B.

Spett. Amazon In data 24/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Motorola Edge 40 Neo pagando contestualmente l’importo di circa 300€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

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