Bacheca dei reclami

in data 05/07/24 ho inviato via pec il modulo che mi avete trasmesso per il ricalcolo delle fatture gas da luglio 2023 ad aprile 2024. In data 08/07/24 ho ricevuto la risposta negativa da parte di Enel che allego. Chiedo a voi cosa posso fare, considerando che l'unità abitativa dell'utenza in questione è di due appartamenti uno a mio nome con 3 occupanti (assenti durante il giorno) e uno dove vive mia madre di anni 84 con la badante. Ritengo illegale gravare un bilancio familiare, che coinvolge in buona misura un'anziano, di una spesa di euro 6000 ca che rapportata alle tariffe in corso da mesi non ha nessun fondamento economico. Mi auguro mi possiate aiutare. Cordiali saluti, COZZI MASSIMO

Buongiorno Ho ricevuto una bolletta da Eni Plenitude senza aver mai firmato un contratto. Ho anche scoperto che tutte le mie forniture sono passate a questo operatore. Ho chiamato il servizio clienti chiedendo le modalità di sottoscrizione del contratto e chi ha firmato ma nn ho ricevuto risposta. Sto cercando di disconoscere il contratto tramite sito ma mi dice che non riconosce il codice fiscale. Gentilmente ho bisogno di sapere come fare per effettuare il disconoscimento visto che sono stata vittima di una truffa. Grazie

Nella fattura del 2021 oltre i pannelli fotovoltaici ci sono 7,2kwh (3 da 2,4kwh) batterie di accumulo, circa un mese fa ho scoperto che le batterie installate sono da 4,8kwh (quindi 2) ho inviato una PEC per fare integrare quella mancante, non mi hanno mai risposto (in realtà mi hanno proposto di modificare la fattura emessa con il 50% di credito già incassato). E quello di non rispondere è loro abitudine

Spett. Eniplenitude Sono titolare del contratto per fornitura gas relativo all'indirizzo Via Dei Girasoli,15 00172 Roma cod pdr 00881112688957 cod cliente 900275973866 cf MNDMRA53C21M082D dal 15/04/24 nonostante il gas sia usufruibile in casa la fornitura ancora risulta in attivazione e ad oggi la prima bolletta ancora non pervenuta Ho inviato pec fatto segnalazioni sia allo store che via mail e via chat al servizio ckienti ma mai nessuno si è degnato di fornirmi una risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi rivolgo a Voi a seguito di una attivazione, che ritengo fraudolenta, di un contratto per 269,40 € per il quale non ho ricevuto copia della stipulazione né della fattura di addebito. Dato che ritengo ciò conseguenza di un'azione fraudolenta a mio danno, Vi invito ad annullare qualsia richiesta futura di pagamenti a mio carico e impegnative, da parte mia, per servizi che non ho richiesto. Ritenendo di aver subito una truffa, inolrerò regolare denuncia.

Spett. GRUPPO HERA, Sono titolare del contratto per l'energia elettrica sopra specificato. Dopo numerose segnalazioni ed anche comunicazioni tramite PEC, sono di nuovo a segnalare che il mio Circolo non riceve le bollette delle mensilità di Maggio, Giugno, Luglio. Entrando nell'area personale del vostro sito non risultano generate altre bollette dopo quella di aprile, al Circolo presso il nostro indirizzo non arriva nulla (avete sbagliato l'indirizzo, ve lo sto comunicando da 5 mesi e non vi siete aggiornati), e tramite email non mi sono state spedite le bollette come dovrebbe essere da contratto. Stamani mi avete inviato le bollette di febbraio, marzo e aprile, ma io ho bisogno delle altre perché devo rendere conto ai soci e devo evitare di creare un debito. Non 'è possibile che non riusciate a mandarmi mensilmente le bollette, è una mancanza enorme ed inoltre così facendo non posso neanche controllare i consumi e potrei essere ingannato senza poter contestare. Chiedo di riceverle immediatamente e che questa mancanza sia adeguatamente indennizzata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In base ai consumi di luce di luglio di quasi 900 kw e prevedendo che ad agosto fossero anche elevati, infatti attualmente sono circa 500 kw alla data del 19/08, ho chiesto la fatturazione mensile e non bimestrale perché prevedo ovviamente che la somma da pagare è fuori dalla portata di un operaio con una famiglia di 4 persone mono reddito.... Questa richiesta l'ho fatta inviando una mail a clienti@pec.eniplenitude.com, dopo aver fatto 10 chiamate al callcenter che non è riuscito a risolvere il mio problema. Attualmente la fatturazione è rimasta bimestrale e non mi hanno fatto sapere nulla. La fatturazione secondo contratto può essere anche mensile dipendendo dai consumi fatturati e qui ce ne sono abbastanza.....ma purtroppo forse i signori di eniplenitude guadagnano talmente bene che 300 euro mensili di luce sono una sciocchezza per loro..... Concludendo desidero avere inviata fatturazione mensile e non bimestrale perché i consumi di luglio e agosto sono troppo elevati per essere accorpati. Distinti saluti Calogero Fiordaliso

Buongiorno, nel mese di maggio 2024 ho sottoscritto (tramite credo vostro operatore telefonico che mi ha contattato), il vostro servizio per la fornitura di luce e gas. Premesso che la mia prima domanda è stata se ci fossero addebiti su vincoli periodici di durata o altro e la risposta è stata NO, oggi mi ritrovo 2 fatture relative al mese di maggio per luce e gas e su cui non reclamo nulla perchè dovute , ma anche altre 2 fatture di pari in importo rispettivamente di 204,78 ciascuna. Contattato il vostro call center che non ha saputo fornirmi molte informazioni , se non che DOVEVO pagare perché mi era stato fatto sottoscrivere che, per avvalermi di uno SCONTO (E-CLUB sia per luce che per gas), dovevo restare con voi 24 mesi, pena la restituzione dello sconto riservato esclusivamente a fronte "dell’UTILIZZO DEI SERVIZI energetici di Green sottoscritti, per una durata non inferiore a 24 mesi. Nel caso in cui il cliente receda prima dei 24 mesi, lo sconto non sarà riconosciuto e verrà recuperato". Ora io mi chiedo di quali SERVIZI starei usufruendo ed avrei usufruito nel breve lasso di tempo di validità del mio contratto visto che mi sono disattivato ? Credo che si tratti di una vera e propria omissione da parte del vostro operatore e soprattutto di un raggiro di parole per camuffare quella che di fatto a mio avviso è una penale anche se non la definite tale. Spiegatemi perchè dovrei restituire questo da voi denominato "sconto" per 24 mesi di qualcosa di cui non usufruisco e non ho usufruito e non ne pago alcun costo neanche intero. Chiedo di annullare immediatamente le fatture 19842EE e 9878GAS ( che tra l'altro non riportano neanche il codice cliente) per un importo totale di 409.56€ e relative a pagamenti di "Addebito switch out" entro e non oltre la data di scadenza del 27/06/24 , diversamente agirò per vie legali e/o associazione ALTROCONSUMO. Mi state chiedendo di pagare oltre 500 € per un mese di servizio su un’utenza. Ritenete sia una offerta che possa essere considerata LEALE e CHIARA ? IN ATTESA DI RISCONTRO Vincenzo Vizzini

Buongiorno,ho mandato diverse e mail, pec,senza ottenere risposta,ho telefonato mi hanno detto che mi avrebbero richiamato,un'operatore mi ha informato di mandare una e mail ad allegati.enelenergia@enel.com dove la sottoscritta comunica che in data 16/05/2024 sono stati richiesti dal mio profilo on line dei premi per la precisione Voucher per te Delivery da 5 euro e buono Amazon da 50 euro, che IO DISCONOSCO,SONO STATI ESEGUITI DA TERZI inviati oltretutto ad una e mail non mia! I numeri degli ordini sono i seguenti:(che non pubblico ora) BUONO REGALO AMAZON.IT DA 50€ Tale buono Enel energia lo ha sospeso,quindi in carico la pratica l'hanno presa suppongo!!!! VOUCHER PER TE DELIVERY DA 5 EURO Ho Allegato documento d'identità e screenshot dei suddetti Voucher. Secondo voi qualcuno mi ha risposto??? Sono mesi che sto dietro a questa pratica,hanno inviato questi premi da me non richiesti ad un'altra e mail!!! Mi sento presa in giro,i punti non sono stati riaccreditati,l'operatore mi aveva detto che nel giro di qualche gg avrebbero provveduto a rricaricarliNon so più come fare!!! Vi ringrazio Cordiali saluti Elisa Rivoira