Bacheca dei reclami

ho ordinato merce per Euro 58,99 Mi hanno confermato l'ordine e addebitato l'importo Inviato merce per Euro 11,86 Devono rimborsarmi Euro 47,13 Mail rifiutata , telefono disattivato, PECrifiutata "NON CONSEGNATA"

Spettabile FARMAEUROPE - FARMAE - TALEA GROUP La mattina del 29/4 ho ordinato alcuni prodotti elastici per le mie articolazioni doloranti pagando 102.77 euro con addebito sulla mia carta MasterCard In data 2 maggio dalla mail Refunds@taleagroupspa.com mi giunge informazione che nessuno degli 8 articoli ordinati e pagati risulta disponibile e che pertanto entro 14 giorni mi arriverà rimborso sul metodo di pagamento usato. Rispondo che chiedo rimborso più celere (la cifra non è bassa e devo provvedere a comprare tutto dalla sanitaria locale, quindi i soldi mi servono) ma arrivano mail automatiche che ribadiscono i 14 giorni. Nel frattempo provo a chiamare anche al n 0584 1660552 senza esito (amministrazione linea mai libera e banco non rispondono) sede gruppo Talea dal quale mi è arrivata la mail di rimborso e cerco online informazioni che trovo allarmanti: decine di reclami come il mio, ordini pagati per materiali inesistenti e rimborsi mai arrivati. Nulla pervenendo entro la corrente settimana adirò le competenti vie di tutela oltre a procedere eventualmente a denuncia penale per truffa.

Oggetto: Richiesta di Annullamento e Rimborso Ordine n. 401960121 - Diffida Formale Spett.le FarmaEurope, Con la presente, il sottoscritto, in qualità di acquirente dell’ordine n. 401960121, effettuato in data 30/04/2025 per un importo di € 37,99, comunica quanto segue: Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, ad oggi, 09/05/2025, non ho ricevuto alcun prodotto, né ho ricevuto comunicazioni esaustive in merito alla spedizione dello stesso. Tale condotta risulta chiaramente configurabile come inadempimento contrattuale, in violazione delle norme a tutela del consumatore. I prodotti da me acquistati rivestono carattere di primaria necessità per la mia salute, e il loro mancato recapito entro tempi ragionevoli ha comportato per me un grave disagio. Alla luce di quanto sopra, con la presente: 1. Diffido formalmente FarmaEurope a procedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente al completo annullamento dell’ordine e al rimborso integrale della somma di € 37,99 da me versata. 2. Qualora non ricevessi il rimborso entro il termine indicato, mi riservo il diritto di procedere nelle opportune sedi legali, con la presentazione di un esposto/denuncia per inadempimento contrattuale e la segnalazione dell’accaduto alle competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. Mi auguro che possiate risolvere la questione in tempi rapidi e senza ulteriori complicazioni. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Vito Iacono loredanasortino@gmail.com (+39) 3312887641.

Ho acquistato un barattolo di poli iodurato al 20% dal costo di circa 30€ e dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso. È passato circa un mese e del rimborso ancora non c’è traccia.

Mi avete completamente cancellato l’ordine n. 0614699890 e mai rimborsato. Ho inviato parecchie mail e con risposta automatica mi si comunica che verrò rimborsata entro 14 giorni ovviamente del rimborso manco l’ombra. Sono passati ormai quasi due mesi prego cortesemente di provvedere al rimborso al più presto V.M.

Buongiorno, sono Valentina Bolognese. Dopo aver effettuato l' ordine num:0614901894, ho ricevuto una e-mail da voi dove dice che i prodotti da me ordinati non sono disponibili e che sarà effettuato rimborso, che per adesso non è avvenuto. Vi ho sollecitato più volte ma senza una risposta. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie

Buonasera, In data 05/04/2025 ho effettuato un ordine (numero: #0614835147, Carnidyn Plus stanchezza fisica e mentale 18 compresse masticabili, Haliborange Ricarica Sprint energia bambini 6+ gusto arancia e pappa reale 20 stick-pack) del valore di 32,35 euro, pagati con carta di credito VISA. Ho ricevuto successivamente conferma che tali prodotti, nonostante fossero disponibili nel sito internet, non erano disponibili a magazzino e che avrei ricevuto un rimborso. Successivamente, in data 10/04/2025 ho effettuato un altro ordine (numero: 0614849616, Haliborange bambini 6+ Fosfoenergy concentrazione gusto ace 10 flaconcini, Carnidyn Boost Pronta Energia 10 Flaconcini, Bionike Defence Deo Active Latte Antitraspirante 50ml) per un valore di 58,62 euro, pagati con carta di credito VISA. Anche in questo caso l'ordine non è stato evaso, con la stessa motivazione del precedente, e anche in questo caso mi avevano assicurato il rimborso. Non avendo trovato alcun rimborso i 29 Aprile provo a contattare il Customer Service tramite form online, senza ricevere alcuna assistenza. Quindi il 7 Maggio provo a ricontattare sempre il Customer Service tramite il form online e ancora nessuna risposta. Nel sito entrambi gli ordini risultano in elaborazione. Chiedo di essere contattata dall'azienda per ricevere spiegazioni sul mancato rimborso. Grazie

Buonasera, con la presente volevo segnalare che sono ancora in attesa, ormai da mesi, di un rimborso per l' ordine n. 0614542288 effettuato in data 22 gennaio 2025, in quanto la consegna avvenuta era solo di uno dei due farmaci acquistati. Ho ricevuto dall'Azienza solo messaggi automatici a seguito di numerose mail di sollecito che ho inviato al seguente indirizzo info@amicafarmacia.com. Pertanto, con la presente richiedo l’immediato rimborso dell’importo già versato pari a € 29,84 per i farmaci che non mi sono stati consegnati, senza ulteriori ritardi. In difetto, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Ordine numero: 0614911817 In data 3 maggio ho effettuato un ordine tramite il vostro sito per alcuni prodotti che risultavano tutti indicati come disponibili. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, il 7 maggio, ho inviato una mail di richiesta di aggiornamento sullo stato della spedizione. Solo in serata mi è stata inviata una comunicazione nella quale mi veniva riferito che i prodotti non erano in realtà disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente, soprattutto considerando che, ancora oggi, gli stessi prodotti risultano disponibili all’acquisto sul vostro sito. A seguito della vostra comunicazione ho richiesto il rimborso immediato, ma non ho ricevuto alcuna risposta alla mia mail. Pertanto, con la presente richiedo l’immediato rimborso dell’importo già versato, senza ulteriori ritardi. In difetto, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Spett. Amifarmacia, in seguito alla cancellazione, da parte vostra, dell'ordine 0614817039 del 4 maggio, CHIEDO il rimborso immediato della cifra che avete trattenuto a titolo di pagamento! Avete prelevato l'intero importo e SOLO DOPO avete annullato l'ordine per mancanza di articoli! (Gli articoli, in realtà sono SEMPRE DISPONIBILI, voi non li avete spediti, ma vi siete tenuti il relativo pagamento!) Comportamento truffaldino, reiterato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.