Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per un rinnovo non intenzionale di un servizio Acrobat per un totale di 77,90, l’annullamento e la successiva richiesta di rimborso sono stati effettuati immediatamente una volta appreso del rinnovo. Ho aperto una segnalazione sul sito dell’apple che mi è stata rifiutata senza darmi motivazioni. Io non intendo pagare questo rinnovo in quanto è stato annullato immediatamente una volta scoperto.

Buongiorno, ho acquistato un rossetto cremy love della nuova collezione pagandolo 19.50, convinta che la quantità di prodotto fosse paragonabile a quella della collezione vecchia. Arrivata a casa ho paragonato i rossetti della vecchia collezione a questo nuovo rossetto notando che la dimensione di prodotto é decisamente inferiore alla metà di quelli vecchi, con prezzo uguale. Il peso del prodotto non risulta evidenziato ne sul sito ne sulla confezione del prodotto, mancando di chiarezza nei contronti del consumatore. Reputo che questa azione commerciale fatta da cliomakeup sia scorretta nei confronti del consumatore per la poca chiarezza andando a paragonare 2 prodotti dove il nuovo ha quantità che semprerebbe 1/4 rispetto al vecchio prodotto mantenendo il prezzo. Allego foto dello scontrino e di vecchio e nuovo prodotto a confronto.

Salve sono il signor Alessandro Mazza proprietario di un Citroen C3 anno 2012 interessato dalla campagna di richiamo per la sostituzione degli airbag da parte di Citroen il dopo che la casa automobilistica mi ha invitato una raccomandata nella quale specificava di non usare il veicolo il 28 Maggio 2024 dopo tanti tentativi invani nei mesi antecedenti tramite QR cod faccio la procedura richiesta per la sostituzione degli Airbag ancora oggi 19 /06/ 2024 non ho ricevuto email per l'appuntamento ho contattato la concessionaria mi è stato riferito che non ci sono pezzi di ricambio quindi di aspettare preciso che la macchina la una mia moglie per lavoro fa 80 km al giorno poiché è infermiera lavora in ospedale. Preciso che l'autovettura è con il cambio automatico mia moglie giuda solo queste tipologie di auto chiedo a Citroen la a rapida risoluzione del problema oppure una autovettura sostitutiva con cambio automatico per esigenze lavorative

Buonasera, sono proprietario di una Citroen Ds3 del 2011 coinvolta nella nota campagna di richiamo della casa francese. Anche a me sono arrivate due raccomandate, la prima a febbraio in cui avvisavano di prenotare col numero verde (sempre occupato) l'intervento di sostituzione. Ho contattato la concessionaria più vicina a me, la Leonori sulla via Aurelia a Roma e mi hanno spiegato che avrei dovuto richiamare a maggio, quando arriva una seconda raccomandata in cui spiegano che l'auto non va utilizzata fino alla sostituzione dei pezzi. Mi reco in concessionaria per la prenotazione, l'officina completa davanti a me la procedura di registrazione indicata sulla seconda raccomandata. Ebbene da quel giorno il vuoto più totale, fino a pochi giorni fa, quando mi arriva una mail che ribadisce che la registrazione è andata a buon fine (dopo un mese e mezzo?). Utilizzo l'auto per lavoro perciò ho intenzione di chiedere l'auto sostitutiva, in caso contrario sarò costretto a noleggiarla chiedendo il rimborso alla casa, visto che bollo e assicurazione continuo a pagarli senza poterne usufruire.

Buongiorno, ormai da più di 1 mese ho ricevuto la lettera di richiamo per airbag difettosi dove mi si intimava di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Io ho seguito la procedura indicata inserendo i dati richiesti per effettuare la registrazione e la prenotazione per sostituire gli airbag. Ho anche contattato la concessionaria presso la quale di solito mi servo e che ho indicato nella prenotazione, mi hanno detto che stanno arrivando auto sostitutive ma io sono ancora in lista di attesa e che pezzi di ricambio, invece, si teme ce ne siano pochi o comunque terderanno ad arrivare. Io non sto usando l'auto perché ho spesso con me mio figlio di 4 anni. Sto usando mezzi alternativi nonché il supporto di madre e marito, ma la cosa sta diventando difficilmente sostenibile. Vi chiedo di intervenire in quanto non avendo altri veicoli a disposizione, mi trovo appunto in difficoltà. Sono certa di un vostro supporto. Grazie e saluti Isabella

Spett. mediaworld In data 09/06/24 ho acquistato presso il Vostro store l’ordine 219166592 facendo contestualmente la pratica di finanziamento per la cifra di 521€. Ho effettuato l’ordine nella giornata di sconto dell’IVA. L’ordine mi è stato annullato oggi perché non era stata ricevuta accettazione da parte della finanziaria. Peccato che…. Ho effettuato l’acquisto, il finanziamento è stato regolarmente registrato, ho chiamato il servizio clienti dopo una settimana per capire come mai la pratica non avanzava, ho mandato -su consiglio di un’operatrice- lo screen della pratica findomestic via mail ( protocollata comeComunicazione MediaWorld Caso: 240617-036107). Nonostante questo oggi mi è stato annullato l’ordine. Ho richiamato oggi e mi è stato detto di non preoccuparsi, mi hanno aperto la segnalazione Comunicazione MediaWorld Caso: 240619-013944 ma nonostante questo mi vedo annullare l’ordine e mi viene comunicato che non posso fare altro che acquistare il prodotto con le nuove condizioni economiche. non accetto assolutamente questa comunicazione visto che IO NON HO COLPE e a causa vostra mi devo subire l’aumento del prezzo? Io sto aspettando da 10 giorni per problemi dei vostri sistemi che non parlano correttamente con quelli della finanziaria scelta da voi e nonostante mi sia preoccupato di chiamare il servizio clienti mi devo sobbarcare un nuovo acquisto ad un prezzo maggiorato. Allora devo pensare che questa è la politica di mediaword di lanciare offerte senza poi spedire il prodotto e costringere poi a comprare a prezzi più alti? Questa è praticamente truffa. Ho aperto una nuova contestazione via mail registrata con il numero Comunicazione MediaWorld Caso: 240619-013944 in cui ho chiesto che mi venga fornito un buono sconto o un credito gratuito per poter comprare il prodotto allo stesso prezzo a cui lo avevo acquistato regolarmente pagando il tutto senza finanziamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CENTRO COMEMRCIALE IL CASTELLO FERRARA Con la presente vi contesto il mancato ritiro del vecchio frigo in seguito all'acquisto del nuovo. Il giorno 26 aprile mio figlio Madera Gennaro ha acquistato un frigo Samsung di 579 euro buono di vendita n. 4891. E' stato informato della consegna solo all'ultimo momento e quindi quando sono intervenuti i tecnici il vecchio frigo era ancora pieno. Non hanno voluto attendere e gli hanno riferito che sarebbero ritornati un altro giorno gratuitamente. Ciò non è avvenuto. Il 4 Giugno ha ricevuto una telefonata avvisandolo che l'intervento per il ritiro del RAEE sarebbe costato 50 euro. Ricordo a me stesso che il venditore/distributore deve organizzare il ritiro ogni volta che si vendono apparecchiature con il sistema "uno contro uno". Dal canto suo il consumatore contribuisce pagando il contributo all'interno del prezzo finale stabilito dal produttore. Detto ciò, poichè è trascorso così tanto tempo ed atteso che ha dovuto provvedere diversamente, vi invito e vi diffido al rimborso della somma di 50 euro che ha dovuto effettuare per il ritiro tramite ditta specializzata. Con riserva di avvisare gli Organi Competenti (Provincia/Camera di Commercio/Guardia di Finanza) per irrogare le sanzioni previste dalla normativa in caso di rifiuto di ritiro RAEE o in caso di ritiro dietro pagamento (sanzione amministrativa da 150 a 400 euro). P.S. Devo precisare che sia la email che la pec inviate in precedenza sono rimaste inevase e la sola risposta di cortesia è pervenuta da Samsung, email inviata per conoscenza, con la consapevolezza che si sarebbe sicuramente trovata una soluzione.

Buongiorno ho ricevuto circa un mese fa la lettera di richiamo per airbag difettosi dove mi si intimava a sospendere immediatamente la guida del veicolo e di inquadrare tramite smartphone il qrcode. Io ho seguito la procedura inserendo i dati richiesti per effettuare la registrazione e la prenotazione per sostituire gli airbag Ho contattato la concessionaria presso la quale ho fatto la prenotazione ma mi hanno detto che ancora non sanno nulla. Ora vi chiedo di intervenire in quanto non avendo altri veicoli a disposizione, sono costretta ad usare la macchina in questione, per cui vi sollecito alla soluzione del problema nei tempi più brevi possibili. Sicura di un vostro riscontro Saluti Fernanda Mazzei

Buongiorno, Scrivo in merito alla notizia che vi state attivando per conto dei proprietari coinvolti nella campagna di richiamo. Sono Proprietaria di una Citroen DS3 e come molti ho ricevuto a inizio maggio una raccomandata da Citroen GROUP PSA ITALIA S.P.A. con notifica di sospendere immediatamente l'utilizzo del mio veicolo Citroen DS3 per ragioni di sicurezza legate ai dispositivi di gonfiaggio degli airbag che sono rischiosi e in caso di incidente possono "provocare gravi lesioni o morte". Ho completato prontamente la procedura di check-in online indicata per richiedere il codice di prenotazione, che ad oggi non è ancora arrivato. Ho contattato il mio concessionario di fiducia (Stallantis Via Gattamelata Milano) per richiedere informazione in merito alle tempistiche dell'intervento di riparazione e la disponibilità dell'auto sostitutiva necessaria per svolgere la mia attività lavorativa: mi è stato risposto che le tempistiche di riparazione potrebbero essere anche di alcuni mesi, in quanto non ci sono ancora disponibili i pezzi di ricambio e che Citroën non ha reso disponibili auto sostitutive. Ho inoltre inviato una pec e chiamato il numero verde ma dopo un mese e mezzo continuo a non ricevere alcuna risposta né notizia a riguardo e non posso utilizzare la mia auto. La situazione è diventata inaccettabile: Citroen avrebbe dovuto predisporre con anticipo le auto sostitutive e soprattutto i pezzi di ricambio prima dell’invio delle migliaia di raccomandate ai proprietari delle auto interessate dalla campagna, che si sono trovati a piedi dall'oggi al domani senza possibilità di trovare una soluzione! Premetto che le spese sostenute per il danno arrecato sono moltissime: assicurazione, bollo, posto auto, noleggio di auto sostitutiva, cambio batteria quando potremo riprendere in mano l’auto ecc.… inoltre la mia auto è in vendita e ho dovuto sospendere la vendita per impossibilità nel capire la disponibilità effettiva della mia auto. Volevo sapere come muovermi e se avete intenzioni di muovervi tramite vie legali a tutela di noi consumatori. Nel caso contattatemi Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, intendo segnalare le scorrettezze commerciali della fantomatica ditta (cinese) a marchio LUCA MILANO. Sinteticamente: - i prodotti pubblicizzati (canale INSTAGRAM) come capi in puro cotone e puro lino sono in realtà in poliestere. Si porga particolare attenzione al fatto che le foto illustrative dei capi di abbigliamento sono di qualità inversamente proporzionale a quella dei prodotti stessi! - resistenza e dissuasione (prospettando costi di spedizione esorbitanti) all'effettuazione del reso. Non esiste alternativa all'invio in Cina del pacco contenente i capi: vengono esaurientemente esposti costi postali e/o tramite corriere molto alti (ovviamente a carico del mittente) e, per scoraggiare l'effettuazione del reso, offerto un rimborso dapprima del 10% e in ultimo del 15% dell'importo pagato (LUCA MILANO BUSSUM - 122,80 €, rimborso non ancora pervenuto!) Desidero portare all'attenzione della Redazione e dei Soci la vicenda, in modo che altri eventuali acquirenti siano avvertiti e consapevoli. Carlo Villaschi