Bacheca dei reclami

Sono 5 giorni che non abbiamo(io ed il destinatario) di un pacco che è nelle mani della sede di via degli Olmi a FIRENZE da parte di NEXIVE. Avrei bisogno di conoscere lo stato della consegna visto che i primi 3 tentativi sono andati a vuoto.

Spett. Citroem In data 22/5/2022 ho portato in riparazione per sostituire il serbatoio ad blue presso il Vostro negozio [pagando contestualmente l’importo di 590€ Come da accordi con l autorità garante chiedo il rimborso della sostituzione e inoltre segnalo anche il ripresentarsi del medesimo a distanza di 2 anni In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Anche la mia C3, come tante altre auto è stata soggetta al richiamo per l'Airbag Takata difettoso. Anch'io ho ricevuto le lettere dalla Citroen che richiedevano la sospensione della guida immediata. Mi sono registrata al sito il 17/05 attendendo fiduciosa il codice voucher per la sostituzione. Dopo mail, telefonate al numero verde e all'officina, scopro che le macchine interessate dal problema sono superiori ai pezzi disponibili per la sostituzione. Il codice voucher viene generato e inviato quando la Citroen in Francia rende disponibile il pezzo. Usando l'auto per recarmi al posto di lavoro e non essendo servita da mezzi, non ho molte soluzioni. Ora con l'officina prescelta sono in lista d'attesa per avere un'auto sostitutiva, sperando di trovarne una avendo già loro molte richieste. Trovo che questa campagna allarmistica con dismissione immediata d'uso sia stata gestita malissimo da Citroen che non si è preoccupata di mettere a disposizione delle officine air bag sufficienti per le sostituzioni. Spero voi possiate fare qualcosa, magari una class action, grazie, Denise

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]1288,66 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite comunicazione telefonica al vostro numero assistenza clienti on line Il 07/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, ma a distanza di 1 mese non ho mai ricevuto nessun vostro incaricato al trasporto del reso nonostante le vostre assicurazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il trasportatore da voi incaricato al reso nè tantomeno il rimborso del prezzo pagato pari a 1288,66 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ricevuto la lettera raccomandata da parte di Citroën per sospendere la guida della mia autovettura a causa di un problema agli airbag Takata . Ad oggi ho già due appuntamenti in due officine per sostituirli. Appuntamenti presi in marzo. Tuttora le officine non mi hanno ancora chiamata perché non hanno i pezzi di ricambio per montare i nuovi airbag. Ad oggi mi ritrovo senza una macchina, la quale mi serve per andare a lavorare e sopratutto senza neanche una risposta da parte di Citroën e la cosa è alquanto assurda! Richiedo che venga il più presto possibile mandato i pezzi di ricambio in modo tale da poter procedere alla sostituzione e nel frattempo avere un’assistenza al cliente adeguata.

Spett. click store srl In data 02/06/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online una aspira lava e asciuga della Rowenta pagando contestualmente l’importo di [€] 69.00oltre a [€] 12.00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 06/06/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato un giocattolo a forma di aspirapolvere Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, Anche la mia C3, come tante altre auto è stata soggetta al richiamo per l'Airbag Takata difettoso. Anch'io ho ricevuto le lettere dalla Citroen che richiedevano la sospensione della guida e da subito ho prenotato in officina: ho provato due volte e con due metodi diversi in base a come indicato dalla rispettiva lettera; la seconda volta ho ottenuto il codice di prenotazione, tuttavia la stessa officina mi ha contattato dicendomi entrambe le volte che non ci sono airbag di ricambio né vetture di cortesia. È passato un mese da quando ho ricevuto il codice, rivelatosi inutile e sto continuando ad utilizzare la mia unica auto per andare a lavoro ogni giorno, mettendo a rischio la mia vita e quella di mio figlio, parcheggiandola al sole da 10 anni fa quando l'ho comprata ad oggi. Indignata ma soprattutto molto preoccupata spero possiate aiutarmi.

Spett Citroen Io sottoscritta Caterina Cicciarello proprietaria della Citroen DS 3 con numero di telaio VF7SAHMZ0EW586149 segnalo che a inizio maggio ho ricevuto una raccomandata dove mi segnalavate il problema degli airbag difettosi, ho seguito la preocedura prenotando come da voi indicato la sostituzione dei suddetti airbag; sono passate ormai oltre 3 settimane e non ho ricevuto nessun riscontro Ho contattato più volte l'officina autorizzata dove dicono che bisogna attendere una mail che non è mai arrivata Preciso che per il tipo di lavoro che faccio (medico ospedaliero con turni attivi di reperibità anche nottuni) non posso usufruire dei mezzi pubblici è la macchina è assolutamente necessaria In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Caterina Cicciarello

Buongiorno, ieri ho ricevuto la comunicazione da Sephora che per restare nel programma fedeltà"Gold" avrei dovuto spendere 700€ entro al 25/06/2024. PREMESSA ho questo programma fedeltà da parecchi anni, posso dire "conquistato" quasi 10 anni fa; all'epoca del fatti mi assicurarono che una volta raggiunto lo status GOLD questo sarebbe rimasto "a vita". Premettendo inoltre che, oltre al vantaggio del buono compleanno da 30 euro, purtroppo però spendibile in pochi prodotti, vi era la spedizione gratuita. Non ritengo corretto questo cambio di parametri contrattuali senza darcene evidenza in largo anticipo e, soprattutto la pretesa di mantenere questo "servizio" spendendo una somma così alta in meno di 20 giorni. Da cliente storica non mi sento trattata con il privilegio ottenuto. Posso accettare (anche se non è giusto) la spesa di 700€ ma in 12 mesi e non in 20giorni!! è corretto procedere in questo cambio unilaterale?

Salve, in attesa che il mio avvocato si metta in contatto con la società, espongo il mio problema con l'azienda per dormire. In data 31/05/2024 ho ricevuto un letto e un materasso che a causa della testata del letto e del suo cuscino centrale, sottraggono oltre 10 centimetri al materasso. Questo è un problema vista la mia altezza di 1.78, in quanto ho i piedi completamente fuori dal letto. Ritengo che la consulenza ricevuta in negozio sia stata molto superficiale, nonostante la piena disponibilità dell'addetta che è stata gentile e paziente, ma al momento della decisione delle dimensioni del materasso, non ha saputo consigliare la lunghezza giusta, essendo lei l'esperta! In ogni caso ho ricevuto riscontro dalla società per dormire che a fronte di un pagamento di 2600 circa, mi ha proposto il ritiro del letto e uno sconto sul prossimo ordine di € 260,00 euro... Cordiali saluti