Bacheca dei reclami

Buongiorno , ho fatto un acquisto in facebook , mi e arrivato un robot diverso da quello ordinato. Ho scritto subito mail a customer@customergest.com , che ditta sia non si sa, chiedendo di rendermi i soldi 99 euro, perche' il robot non era quello acquistato. Dopo varie mail mi e' stato detto ,(il 15-5-24) che mi veniva fatto un bonifico, ad oggi pero' nessun bonifico e' arrivato.

buongiorno anche mia moglie ha ricevuto le due lettere di richiamo di citroen per airbag difettoso di c3, con la prima lettera di marzo 2024 ho contattato una concessionaria di zona mb che mi ha programmato la sostituzione prevista a luglio o agosto 2024 senza nessuna certezza perche' non sanno quando arriveranno i nuovi componenti . ho letto che moltissime persone sono in questa situazione secondo voi si potra' fare qualche azione contro citroen come consumatori?

Buongiorno, in data 14/05/2024 ho ricevuto raccomandata relativa al richiamo per airbag Takata. Ho seguito tutta la procedura sul sito web indicatami, registrando la richiesta sul portale dedicato e chiedendo conferma al rivenditore Citroen più vicino; sono ad oggi, 23/05/2024, abbondantemente oltre le 48 ore, ancora in attesa del codice da parte di Citroen che autorizza poi l'officina ad ordinare il ricambio. La casa produttrice mi richiede la sospensione dell'utilizzo dell'autoveicolo con efficacia immediata fino alla sostituzione dell'airbag, senza indicare i tempi di soluzione del problema, né garantire alternative nel frattempo. Sono in possesso di questo unico veicolo che mi necessita e non posso stare senza ancora a lungo. Chiedo una soluzione tempestiva del problema creato dalla casa produttrice. A.S.

Buongiorno come altri ho ricevuto anche io la raccomandata di avvertimento di sospensione della guida causa pericolo, anche mortale, per via degli airbag difettosi Takata. Ho seguito la procedura indicata ma ancora non ho avuto la mail con il codice per prenotare i pezzi. La cosa assurda è che un mio conoscente ha ricevuto la lettera dopo di me e addirittura ha già l’appuntamento per sostituire i pezzi. Premetto che è l’unica auto di famiglia con cui facciamo tutto, compreso portare la bambina a scuola; non abbiamo possibilità in questo momento di sostenere la spesa per una macchina a noleggio e abitiamo in un paese poco servito dai mezzi pubblici. E’ quasi impossibile prendere la linea con l’assistenza telefonica dedicata, e quando rispondono non fanno altro che dire di aspettare che la mail con il codice arriverà. E’ una situazione di disagio gravissima bisogna trovare una soluzione immediata

Buongiorno, Con la presente segnalo di essere un abbonato Amazon prime con piano tariffario annuale ( €49,90 pagati a Gennaio 2024) Da Gennaio 2024 mi vengono addebiti sulla carta di credito ulteriori €4,99 mensili. Chiedo pertanto il rimborso delle cifre addebitate e non dovute . Cordiali saluti Oliva Maria Grazia

Buongiorno, come decine di migliaia di altri utenti, ho ricevuto una lettera (Raccomandata) da Citroen Italia per una campagna di richiama che riguarda i modelli come la mia auto e che è riferita all'airbag montato che potrebbe avere dei difetti . Tali difetti potrebbero causare l'improvviso scoppio dell'airbag con conseguente ferite o addirittura la MORTE (lo scrivono loro). Scrivono, perentoriamente, di NON usare la propria auto. A parte che questo non utilizzo improvviso, crea disagi a non finire se quella è l'unica auto in famiglia, ci si aspetterebbe una logica e veloce soluzione della questione.. Invece, qui iniziano i problemi: dicono di prenotare online sul loro sito presso una loro officina autorizzata: 1) parecchie citroen che risultano sul loro sito, dopo averli contattati, si scopre che NON sono più citroen autorizzate (parlo di Milano), quindi sito non aggiornato. 2) l'unica concessionaria in grado di avere i pezzi di ricambio in fretta è la filiale di Via Gattamelata a Milano ma è letteralmente impossibile prendere un appuntamento. 3)per tutti gli altri finisci in "lista di attesa" che dura anche mesi (e meno male che nel frattempo tu NON puoi usare l'auto e la situazione va gestita in fretta..) 4) una volta che riesci a prendere una sorta di appuntamento (virtuale) ti dovrebbe arrivare un voucher via mail che poi tu stampi, porti da questa officina Citroen e loro fanno riparazioni gratuitamente.. solo che il voucher NON arriva mai.. Sto parlando di quasi 3 mesi che aspetto!! 5) Ci sarebbe un numero verde a disposizione, l'800598942 (rispondono da Albania o similari) ma da oltre 3 mesi risulta sempre occupato, non attivo o addirittura ti mettono giù.. Quindi la morale è: da un lato di dicono di NON usare tassativamente l'auto, mentre dall'altro mai e poi mai ti mettono in condizione di risolvere celermente il problema. Da denuncia

Spett. Leroy Merlin, In data 18 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online un BBQ Weber a gas pagando contestualmente l’importo di 449€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2 maggio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi è stato detto che è in affido al corriere dal 3 maggio e che sarei stato contattato per programmare la consegna ma ancora niente. Vi invito pertanto a risolvere questa spiacevole e antipatica situazione o con la consegna immediata del bene oppure con il rimborso totale dell'ordine. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Jolly Shop In data 8 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Google Pixel 7 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB -Black EU, pagando contestualmente l’importo di € 381,00 oltre a € 9,90 di spese di spedizione, che sarebbe avvenuta entro 3/7 giorni dalla data del pagamento. Ad oggi, 23 maggio 2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Non escludo una denuncia agli organi competenti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. JOLLY SHOP/PUNTO FOOD - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA In data 08/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPad Pro 2022 M2 512GB WiFi 12.9" Silver ITA MNXV3TY/A pagando contestualmente l’importo di 999,00 oltre a 9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 3/7 giorni lavorativi. Ho ricevuto la mail di spedizione ma senza numero di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento