Bacheca dei reclami

Spett. Wind-Tre s.p.a., il sottoscritto, avente Codice Cliente 12690196 e titolare del contratto comprensivo di WIND HOME ADSL su linea fissa e di SIM WIND HOME MOBILE NEW, che voi riportate nelle fatture rispettivamente OFFERTA FISSO: “OFFERTA Internet200 in FTTC” dal 02/05/18 e OFFERTA MOBILE: “OFFERTA 100 GIGA”. PREMESSO che con PEC in data 07/03/2024 vi ho inviato formale disdetta del predetto contratto, SIM compresa, allegando tutti i documenti richiesti; alla data odierna, trascorsi tre mesi, non ho da voi ricevuto nessun riscontro in merito. VISTO che, nonostante la disdetta del contratto, ho da voi ricevuto le seguenti due fatture: n. F2408526787, emessa il 22/03/2024 per il periodo di abbonamento 01/03/2024 - 31/03/2024, per un importo di Euro 35,88. n. F2414676392, emessa il 22/05/2024 per il periodo di abbonamento 01/04/2024 - 31/05/2024, per un importo di Euro 81,79, di cui Euro 55,00 per un abbonamento “mobile” “OFFERTA 100 GIGA” dal 06/04/2024 al 31/05/2024, vale a dire due mesi oltre la disdetta del contratto. CONSIDERATO che entrambe le fatture sono state da voi emesse successivamente all’inoltro della disdetta del contratto (07/03/2024) e sono state da me immediatamente contestate, rispettivamente con PEC in data 08/04/2024 ed in data 03/06/2024, chiedendo urgenti chiarimenti in merito prima di effettuare il pagamento; alle quali richieste di chiarimenti non ho ricevuto nessuna risposta. VISTO che la disdetta ha riguardato l’intero contratto (SIM compresa), vi chiedo di rettificare le fatture sopra citate, fornendomi contestualmente le dovute spiegazioni, emettendo fattura relativa solo ai periodi ed agli importi dovuti ai sensi di legge e di contratto. Provvederò al pagamento solo quanto effettivamente dovutovi. In mancanza di un vostro riscontro, entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura nei termini di legge. Distinti saluti.

Io sottoscritta Petrilli Maria, n. a Lecce il 3.9.58 e res. a Rimini in via Lucio Lando n.57, in data 17.5.2024 ho ricevuto da Voi una raccomandata con la quale sono stata avvertita di dover sospendere immediatamente la guida della mia autovettura Citroen3 mod. Monnalisa targata FF349XP (n. telaio VF7SCHMZ6GW644373) in quanto dotata di Airbag Takata, considerato difettoso e gravemente pericoloso. In data 20 Maggio la sottoscritta Vi ha inviato richiesta di voucher al fine di ottenere la sostituzione gratuita dell'airbag, ma a tuttora non si è avuta risposta. In data di ieri la sottoscritta ha chiamato il Vostro numero verde al fine di sollecitare la suddetta sostituzione. Il mancato uso dell'autovettura sta compromettendo e limitando fortemente la mia vita quotidiana. La sottoscritta diffida pertanto formalmente Citroen a voler procedere alla sostituzione immediata dell'airbag difettoso, rimanendo a disposizione per un eventuale contatto ed accordo in tal senso. Mi riservo di chiedere in caso contrario il risarcimento dei danni patiti e patendi in conseguenza del vostro inadempimento. Rimini, 11.6.2024 Maria Petrilli

Non è la prima volta che il corriere di zona dice di essere passato e di aver tentato la consegna, ma ne citofona ne chiama ne suona il campanello, e non lascia nemmeno il foglietto che accerta il fatto di essere passato. Non arriva neppure nessun avviso per mail o telefono di tentata consegna e nel caso di specie 3 persone erano contemporaneamante in casa entrambe le tentate consegne. Trovo tutto questo una mancata serietà lavorativa, che mette in cattiva luce voi come azienda, visto che le spedizioni si pagano. Ho chiamato più volte il call center che ha assicurato che la situazione stava venendo gestita e avrei ricevuto il pacco domani, poi domani ancora e a tutt'oggi una consegna vera non è ancora stata effettuata.

Spett. [CLICK STORE SRL] In data [12/03/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€109,99] oltre a [€11,99] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [13/03/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 18/03/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [19/03/2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [19/03/2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [80] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 121,98]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Divano ordinato numero d’ordine 2024/R6/2754 ad aprile consegnato in data 8/6 nell’ordine scritto esplicitamente marrone chiaro come richiesto in fase di ordine, arrivato a casa color grigio-terra. In fase di acquisto esplicitamente chiesto di visionare divani con schienale basso o seduta abbatibile, in fase di prova dei divani nessuno mi ha detto che quello che stavo visionando non ha queste caratteristiche e arrivato a casa ha lo schienale alto 1 metro senza possibilità di abbattere il poggiatesta. Il negozio e il servizio post vendita si sono dimostrati totalmente chiusi alla possibilità di trovare una soluzione, liquindandomi dicendomi che e’ tutto conforme a quanto ordinato, evidentemente non e’ così. Inoltre al momento dell’ordine avevo stipulato una assicurazione sul divano della durata di 5 anni che ora evidentemente non mi interessa più perché il divano non può rimanere in casa per inidoneità di schienale e colore, eppure non mi rispondono nemmeno su come retrocedere e essere rimborsato sul piano di assistenza (pagato, ma che non utilizzerò per i motivi sopra spiegati). Grazie Paolo Raffreddato

Buongiorno, non riesco ad accedere alla mia mail da almeno due giorni e mi è indispensabile

Spett. Albatros srl In data 27/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 134,70€ comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, questo o questi signori... della ditta Il Rinnovato chiamiamoli furbetti per non offenderli in maniera volgare. Il 12 marzo ho acquistato una tv 55pollici LG, dopo una attesa estenuante, e continui spostamenti di consegna, ho deciso di recedere l' ordine. Mi hanno dato 14 giorni lavorativi per riavere i miei soldi ma ad oggi 12 giugno 2024 non c'e' nessun riscontro. Il loro numero Wattshapp non e' piu' attivo ( mi hanno bloccato) . A costo di spendere tutto l'equivalente speso, andro' avanti. Dario Prantil

Buongiorno Nel mese di maggio 2024 ho ricevuto da CITROEN - GRUPPO PSA ITALIA s.p.a. - La lettera per un'azione di richiamo per AIRBAG TAKATA con avvertimento di sospendere la guida. Citroen mi avvisava che la C3 di mia moglie ha un problema che riguarda la sicurezza, in quanto le sostanze chimiche contenute nell'airbag potevano deteriorarsi nel tempo, esponendo il guidatore e passeggero al rischio di rottura dell'airbag stesso, chiedendomi di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Mi sono velocemente adoperato, attraverso i canali indicati da CITROEN per prenotare la sostituzione dell'airbag, ma ad oggi 12 Giugno 2024, non ho ricevuto nessun riscontro. Chiedo la Vs intercessione per cercare di risolvere il problema. Grazie e buon lavoro.

Spett. le CITROEN In data 14.5.24 ho ricevuto lettera raccomandata con la quale mi è stato ORDINATO DI SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA del mio veicolo C3 targato FB367LV in quanto la rottura dell'airbag difettoso potrebbe PROVOCARE GRAVI LESIONI O MORTE. Come suggerito da tale raccomandata ho immediatamente eseguito la procedura on line (in data 14.05,24) per richiedere la sostituzione dell'airbag difettoso e NON HO PIU' USATO il veicolo. Sempre in data 14.05.24 ho contattato l'officina autorizzata CITROEN della mia zona (JESI . ANCONA) per avere delucidazioni in merito ma mi hanno risposto che devo attendere di ricevere via mail un ticket prima di prendere appuntamento con l'officina. In data 21.05.24 ho contattato il call center CITROEN (sottolineo che è stato necessario un pomeriggio intero per riuscire a pendere la linea) e l'operatore mi ha assicurato che al massimo entro 48 ore avrei ricevuto il ticket che mi avrebbe permesso di ottenere il pezzo di ricambio. In data 28.05.24 contatto di nuovo il call center e l'operatore ammette che ci sono molte richieste pertanto mi consiglia di rivolgermi all'autofficina per chiedere un'auto sostitutiva e mi assicura che la CITROEN sta fornendo auto sostitutive per i clienti in attesa dell'airbag. Chiamo immediatamente la CITROEN di JESI (AN) ma mi dicono che loro non hanno nessuna auto sostitutiva e mi inseriscono in una lista di attesa in quanto hanno già altre 22 richieste di auto sostitutive, In data 28.05.24 invio una PEC al servizio clienti citroen, MA NON HO RICEVUTO RISPOSTA sino ad oggi. In data 11.06.24 contatto di nuovo la CITROEN di Jesi per sapere se hanno un'auto sostitutiva ma mi dicono che dalla sede centrale della CITROEN non sono state consegnate auto sostitutive e la mia posizione in lista di attesa è sempre la stessa (ci sono 22 richieste prima della mia). Considerato che la mia macchina è ferma da un mese e che HO ASSOLUTAMENTE BISOGNO DELL' AUTO, vi chiedo di SOSTITURE L'AIRBAG della mia auto, al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.