Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho acquistato un depuratore di acqua ad osmosi con la condizione di entrare a fare parte di un gruppo di acquisto per ridurre notevolmente la rata del finanziamento acceso con la compass.È da fine agosto che attendo il commerciale per poter proseguire. Tra 20 giorni ho la prima rata, che oltretutto dovrebbe pagare l'azienda a titolo di risarcimento per la tardiva consegna, ma il venditore non mi risponde più al telefono.

Buongiorno, ho avviato una pratica per lo spostamento del contatore gas sul portale myitalgas in data 10/08/2021. Lo spostamento del contatore mi è sembrato opportuno, avendo iniziato lavori di ristrutturazione dopo aver acquistato l'appartamento. L'operazione è tra le più semplici possibili. Si tratta di spostare il contatore dalla cucina al balcone, sostanzialmente da una parte all'altra della parete.Dopo l'inserimento della richiesta sul portale sono stata subito contattata da un tecnico per l'esecuzione del sopralluogo, che si è svolto in modalità remota e con l'invio di informazioni. Tutto è andato molto bene tanto è vero che il preventivo è arrivato immediatamente, il giorno 14/08/2021.Al telefono il tecnico ha parlato di una tempistica pari a 30-45 giorni per l'esecuzione dei lavori dopo invio da parte mia di tutta la documentazione necessaria ed accettazione da parte loro. Questo dato in effetti mi è stato comunicato solo verbalmente e non compare da nessuna altra parte.Dopo aver meditato sull'opportunità di eseguire questo lavoro (avevo già il sentore che le cose non sarebbero state così semplici ed una maledetta fretta di chiudere i lavori per andare a vivere nell'appartamento) ho accettato il preventivo in data 03/09/2021 pagando anticipatamente 288,0 €.A questo punto è iniziata la fase di verifica documentale che è stata già intollerabilmente lunga per problemi di comunicazione con Italgas. Loro riescono a contattarti subito, visto che hanno il tuo telefono ed email (come è ovvio e giusto che sia) ma tu consumatore non sai come fare. Non c'è un numero di telefono a cui chiamare, ne un indirizzo email a cui scrivere. Il tutto si svolge all'interno dell'unico canale comunicativo tra il consumatore ed Italgas: il portale myitalgas. La comunicazione è praticamente unidirezionale e lapidaria, del tipo documento non valido, mancanza requisito, rifiutato senza che tu abbia la possibilità di capire dove hai sbagliato, se hai sbagliato. Il tutto dopo aver già pagato il lavoro che dovrebbero farti. Questo a me sembra già scandaloso è inaccettabile. Anni fa ci sarebbe sembrato assurdo ma adesso ci siamo abituati, da consumatori, ad accettare che la controparte sia trincerata anonimamente dietro un portale e che non sia possibile parlare, capire e spiegarsi con un operatore in carne ed ossa.Comunque dopo diversi tentativi sono riuscita a superare il controllo documentale inventandomi tecniche di comunicazione inedite, in pratica rivolgendo le domande mediante inserimento nei documenti e sulle fotografie che dovevo caricare sul portale (non c'era altro modo). La verifica documentale ha finalmente avuto buon esito il giorno 30/09/2021, quasi un mese dopo aver accettato il preventivo e pagato anticipatamente il lavoro. A questo punto sul portale è comparso magicamente il messaggio Tutta la documentazione che hai inviato risulta valida! Ti contatteremo non appena fisseremo l’appuntamento per l’inizio dei lavori.Memore di quanto riferito dal tecnico mi aspettavo un appuntamento nel limite dei 30-45 giorni. Ebbene, di giorni ne sono passati ad oggi 56 ma io non ho ancora neanche la data dell'appuntamento. In pratica non ho nessuna idea di quando Italgas potrà eseguire i lavori: una settimana, un mese, un anno? Non è dato sapere. Né si può chiedere in alcun modo.Ho scoperto da qualche giorno che è possibile all'interno del portale inviare un reclamo, cosa che ho fatto, al quale si impegnano a rispondere entro 30 giorni (sic!) cioè il tempo all'incirca indicato per fare il lavoro.Sono disperata, devo trasferirmi nel nuovo appartamento con una bambina e non so come fare senza il gas. La cosa più grave è che non ho la minima idea di quando la situazione potrebbe risolversi. Non mi sembra il caso di girarci intorno: è una situazione assurda e inaccettabile! Italgas ha il diritto di stabilire come vuole i tempi dell'intervento ma li deve comunicare prima, per iscritto, in piena trasparenza sul suo portale. Io avrei potuto scegliere se procedere o meno. Alla luce dell'esperienza fatta avrei lasciato tutto come era. Mi pento amaramente della scelta che inizialmente mi era sembrata razionale. Adesso mi ritrovo con la predisposizione dell'impianto gas, eseguita dalla ditta di ristrutturazione, sul balcone. In attesa di spostamento contatore. Non posso neanche rinunciarci ed attivare comunque una fornitura perchè dovrei far modificare le tubazioni già predisposte. La ditta, in assenza di gas, non può verificare il corretto funzionamento dell'impianto. Tutto bloccato, sino a data da destinarsi. Espongo il reclamo sul canale di Altroconsumo sperando che possa sortire qualche effetto. Nell'immediato per me ed in prospettiva per tutti i consumatori.Quello che chiedo è semplicemente sapere se il lavoro può essere eseguito in tempi brevi o, in alternativa, se mi conviene rinunciarci, far modificare le tubazioni gas riportandole all'interno dell'appartamento ed avere finalmente la mia agognata fornitura del gas. Il rimborso dei soldi già versati e delle spese ulteriori sarebbe infine poca cosa rispetto al tempo perso, al sangue amaro ed in generale al danno morale subito.

Buongiorno, in data 19 maggio 2021 ho accettato la proposta di Contratto per il servizio di Manutenzione no problem caldaia premium, comprensivo di interventi per eventuali guasti e malfunzionamenti. In data 5 novembre 2021 la caldaia ha manifestato problemi tecnici per cui l'acqua dei sanitari rimaneva costantemente fredda, andando in blocco ad ogni tentativo di utilizzo. Si sono evidenziati anche problemi con il riscaldamento a gas dei termosifoni, in quanto anche in questo caso, sia pure meno frequentemente, si presentava il blocco caldaia.Nello stesso giorno, 5 novembre, ho chiamato Eni avvisandola delle problematiche presenti. L'operatore mi comunica di avere aperta la segnalazione e che a breve sarei stato richiamato direttamente dal tecnico (nel contratto leggo che l'intervento sarebbe avenuto col primo giorno utile lavorativo).Lunedì 8 novembre, non avendo avuto riscontro, alle ore17:40 richiamo Eni, mi viene risposto che farà un sollecito e che sarò ricontattato dal tecnico. Richiamo mercoledì 10 novembre e ottengo la stessa risposta, così come sabato 13 novembre. Martedì,16 novembre, mi viene dato il numero telefonico del tecnico, chiamo ma risulta NUMERO NON ATTIVO !!!Richiamo subito Eni: mi rispondono che attiveranno una nuova Ditta per un nuovo tecnico.Non sentendo più nulla, richiamo sabato 20 novembre e chiedo il numero telefonico del nuovo tecnico . . . non l'hanno! . . .Richiamo lunedì 22 novembre, alle ore 17.54: L'operatore,indispettito e con fare arrogante, inizialmente mi dice che il mio contratto non prevede l'assistenza per guasti, poi accortosi del contrario, dice che i tecnici sono molto impegnati in questo periodo, io non sono l'unico ad averne bisogno e che comunque ogni milione di clienti Eni uno solo non è contento e quello. . . sono io! ( il massimo della gentilezza nel rapporto Eni clienti). Alla fine mi dice che è appena stata fatta la nuova attivazione col nuovo tecnico (ma non era già stata fatta?), che devo avere pazienza e che avrei dovuto aspettare la sua chiamata. Oggi, giovedì 25 novembre, sono ancora senza acqua calda e con i termosifoni spesso freddi.In tutto questo faccio presente che il sottoscritto è affetto da ipertensione arteriosa e la moglie è una paziente oncologica! . . . ma . . . pazienza se mi lamento . . . tanto sono solo io farlo . . . UNO su UN MILIONE! . . . ma se ci dovesse succedere qualcosa? . . .

buongiorno, ho chiesto informazioni riguardo l'offerta presente nel vostro sito https://www.enelxstore.com/it/it/prodotti/campagne/caldaia-ferroli-homix-smart-home-suddove viene pubblicizzata la caldaia Ferroli mod Bluehelix Tech RRT C con 10 anni di garanzia+ Homix Smart Home, Termostato con Alexa integrata con SOPRALLUOGO, INSTALLAZIONE, GARANZIA 10 ANNI2 E IVA INCLUSI. Ricevo una email da af32562@enelx.netith.com che dopo avermi fatto qualche domanda di rito mi invia un preventivo con un prezzo completamente diverso. In particolare mi va l'occhio sul prezzo del cronotermostato che nella offerta è compreso mentre nel preventivo è a pagamento a 199 euro.faccio presente che ci deve essere un errore e mi rispondono che loro sono un servizio di consulenza e loro il cronotermostato lo fanno pagare. Dal canto mio faccio presente che io ho contattato Enel X per una specifica offerta e se Enel X si avvale di qualcuno che applica prezzi diversi da quelli pubblicizzati non è certo un problema mio ma di Enel X. E la cosa finisce qui ma ho deciso comunque di segnalarlo perchè non mi sembra corretto pubblicizzare una offerta ad un prezzo comprendendo esplicitamente degli accessori che poi invece all'atto pratico vengono fatti pagare. Se necessario posso allegare le trascrizioni delle e-mail intercorse e gli estremi dell'offerta che peraltro sono ancora visibili sul sito Enel X.SalutiCostantino

Ho fatto installare dalla Ditta Gruppo Energie Rinnovabili (Pieve San Giacomo Cremona) un impianto fotovoltaico il 16/7/21 il sopraluogo preliminare è stato eseguito da Ireti il 30 /8 il 1 ottobre è stato comunicato da Ireti la chiusura dei lavori e l'accettazione del preventivo n. 160609, previo pagamento di 190,90 euro. Pagamento eseguito il 1 .10.Dopo due mesi di attesa l'impianto FV non è stato ancora allacciato, nonstante i miei solleciti inoltrati attraverco la ditta installatrice GER.Chiedo se l'Associazione può inoltrare un reclamo formale all'IREN per l'inaccettabile ritardo che comporta una spesa evitabile per il consumo di energia elettrica.In attesa di cortese riscontro, porgo distinti salutiGiancarlo PasettiVia Ada Bernardi n.743124 Parma

buon giorno, vivo ad Acerra in provincia di Napoli, in via mincio 4Purtroppo abbiamo costantemente problemi di bassa pressione di acqua, per far arrivare l'acqua ai piani siamo costretti ad avere un sistema di cisterna e pompa autoclave, ma ormai la pressione è talmente bassa che anche questa non c'è la fa più ad arrivare al 4° piano, ci ha detto un professionista che la pressione è calata ancora perche los viluppo demografico della zona cresce e quindi in mancanza di interventi strutturali che aumentino la portata e la pressione dell'acqua nelle condutture pubbliche questa all'aumentare delle utenze continua a diminuire, e perciò dobbiamo cambiare il tutto con qualcosa di più potente. Altrimenti in casa mia che sono al 4° piano, non è possibile aprire più di un rubinetto alla volta, e in alcuni momenti di maggior utilizzo, la pressione non solo non riesce a far partire la caldaia e quindi dobbiamo lavarci con acqua fredda, ma perfino la doccetta della vasca si stacca il commutatore per la bassa pressione. Stesso discorso vale anche per le fogne che spesso si ingolfano e dobbiamo chiamare un'auto spurgo per farle liberare perché in condotto fognario in strada ormai e sottodimensionato rispetto alle utenze. Eppure noi paghiamo l'acqua, bollette, fognature, non dovrebbero essere garantiti questi servizi? cioè se l'acqua non arriva al mio piano ma devo aspirarla io con l'aggravio di strumenti, manutenzione e corrente elettrica questo non dovrebbe essere compreso nei servizi che già pago?

Buongiorno, come da allegati si richiede indennizzo come risarcimento dei ritardi avuti da vostra azienda nel comunicare le corrette misure al GSE per gli anni 2018, 2020 e 2021 in corso.Dopo nostra segnalazione di mal funzionamento sul contatore ENEL già nel 2018 , solo il 19/10/2021 dopo ennesimo sollecito avete cambiato contatore di produzione.Ho sollecitato anche il mancato conguaglio al GSE il quale giustamente se non riceve tutte le misure non può effettuare nessun conguaglio per gli anni 2018 e 2020 e poi del 2021.Quindi sperando che le misure siano state effettivamente comunicate, si richiede indennizzo e risarcimento del danno avuto per tutti questi anni di ritardo, valutabile in totale circa 500€. attendiamo vostra risposta in merito.

In data 26 ottobre 2021, ho contattato Iren, per la voltura delle utenze di luce e gas, ho utilizzato il servizio chat, al quale mi ha risposto Giorgia.La stessa mi comunicava che per aderire alla voltura delle due utenze avrei dovuto sottoscrivere il servizio IREN CASA H24+, il cui canone annuo di euro 83, mi sarebbe stato stornato per i primi 12 mesi, poi se non lo avessi più voluto potevo tranquillamente annullarlo.Ad oggi le volture di luce e gas non sono state realizzate, ma in compenso mi è arrivata una email da Iren nella quale è allegata la fattura di euro 83 che mi saranno addebitati sulla carta postpay in 6 rate. Ho inviato modulo di disdetta, indicando a Iren quanto appena descritto, e chiedendo di no n dar seguito a nessun addebito. Ho anche contattato la stessa Iren al numero verde 800969696, per denunciare l'accaduto, ho parlato con due diverse operatrici, che mi hanno letteralmente preso in giro.

Un paio di mesi fa ho chiesto il passaggio ad un altro gestore.In data 15/11/2021 ho ricevuto una telefonata dal call center Argos per un aggiornamento dei dati anagrafici e del piano tariffario, ho chiesto espressamente se si trattasse di un blocco del passaggio al nuovo fornitore e mi è stato assicurato di no, una volta confermati i dati mi sono trovato con un contratto in attivazione.Chiedo l'annullamento del contratto nuovo e lo storno di eventuali altri importi, a titolo di risarcimento per la pratica SCORRETTA che ho subito. Sono decisamente arrabbiato per questo tentativo di truffa, posso dimostrare tutto anche di fronte ad un mediatore, o se volete giocare duro davanti ad un giudice.Ovviamente cercherò altre persone a cui è stato bloccato il passaggio ad altro operatore con le stesse modalità, l'unione fa la forza.Mi auguro che il passaggio a Sorgenia non subisca ritardi e di non subire il distacco di luce e gas a causa vostra, o meglio, per dolo, visto che la vostra intenzione era bloccare il passaggio come ammesso dalla vostra operatrice.

BUONGIORNO SONO STATA CONTATTATA TELEFONICAMENTE DALL'ENI IN QUANTO STAVO CERCANDO UN GESTORE TELEFONICO E AL MOMENTO SE FAI UN CONTRATTO LUCE E GAS CON ENI PUOI USUFRUIRE DI UNA SCONTISTICA SU UN PACCHETTO FASTWEB. IL 28 OTTOBRE TELEFONICAMENTE HO ATTIVATO IL CONTRATTO CON ENI PECCATO CHE L'11 NOVEMBRE L EMAIL CHE MI NEGAVA L ATTIVAZIONE PER RAGIONI LEGATE ALL'OPERATIVITA' DEL DISTRIBUTORE LOCALE LUCE IT001E02725875 GAS 00881405244523PECCATO CHE UNO DA LA COLPA ALL'ALTRO E CHI CI RIMETTE SIAMOSEMPRE NOI CLIENTI GRAZIE PER ALL'ATTENZIONE DISTINTI SALUTI