Bacheca dei reclami

Gent.mi, mi è stato recapitato dal mio operatore wind3 il seguente sms:Gentile cliente, ti è stato addebitato su credito residuo l'importo di 7.99 euro per l'acquisto effettuato su Apple Store.Non avendo effettuato alcun tipo di acquisto, ho chiamato la wind al n. 159 per chiedere informazioni sull'addebito mi è stato risposto che non dipende da loro e che avrei dovuto disattivare il mio account Apple chiedendo il rimborso dell'addebito. Non avendo alcun account apple, non posso disattivare alcunchè, e vorrei evitare che si reiterassero questi addebiti.Data la singolarità della problematica chiedo Vostro cortese intervento di supporto.Cordiali salutiGrazieAntonio Antognetti

Mancata connessione internet (fibra Wind Tre) dal giorno 20/10/2023. Mi sono rivolta in data 24/10/23 al servizio 159 Wind Tre per provvedere alla risoluzione del problema ma ad oggi sono scaduti di gran lunga i 3 giorni lavorativi per la risoluzione del problema. Cosa più grave che in data 25/10 doveva presentarsi un tecnico fisico a casa mia per la risoluzione del problema (mi avevano contattato telefonicamente il giorno prima per prendere appuntamento) ma non si è mai presentato nella fascia oraria che avevamo prestabilito, senza dare nessun preavviso. Faccio il tutto presente al servizio clienti Wind Tre ma ancora ad oggi nonostante i solleciti giornalieri il problema non si risolve. Sono senza un servizio da più di 10 giorni e ciò mi sta arrecando dei gravi danni lavorativi.

Volevo segnalare che SKY sul proprio sito internet ha come offerta smart SKY TV e NETFLIX + SKY CINEMA a 29,90/mese e in regalo una Nintendo Switch. Aderendo a questa offerta come cliente di vecchia data (sono cliente dal 2007) non è stato possibile avere la Nintendo Switch in quanto a detta dell'operatore la Nintendo è disponibile solo per i nuovi abbonati. Faccio presente che sul sito nel riquadro dell'offerta è riportata anche la seguente dicitura: Hai già Sky? L’offerta Sky Smart è disponibile anche per te. Chiama 06.7762. Questo senza menzionare che per i vecchi clienti la Nintendo Switch non sarebbe stata disponibile.Per ultima cosa sono a segnalare che per SKY da oggi 02/11/2023 aderendo a questa offerta ho modificato il mio abbonamento avendo fatto la migrazione da abbonamento tradizionale a smart e risulto quindi come nuovo cliente.Per un'offerta formulata così credo di avere il diritto alla Nintendo Switchgraziedistinti saluti.

Buongiorno sono in attesa ancora di ricevere questo storno, è già passato più di un mese e ancora non vedo nulla, possibile che da febbraio ad oggi uno storno ci vuole così tanto,ho dovuto dare disdetta al vostro servizio perché non si può snervare una persona così e mi sento preso in giro come cliente da anni, quindi sollecito a fare questo bonifico visto che avete coordinate bancarie e indirizzo e vorrei chiudere qui il capitolo

Buongiorno, circa il giorno 3/3 ho mandato tramite sito la disdetta dell'abbonamento. Da allora, mi è stato annullato l'account per accesso al portale e adesso mi vengono chiesti circa 120 euro tramite società Hexa senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione che le giustifichino. Vorrei semplicemente accedere al portale per capire di cosa si tratta, cosa che mi è impossibile. Neanche il recupero password funziona.Sicuramente una parte di questo importo è dovuto ad una mancata riconsegna del modem e quindi è leggittima. Ad arrivare a 120 euro non so cos'altro manchi. Mi parlavano di fatture fino a 9/2023 ma come detto non ho modo di verificare nulla. Nè riesco a parlare al telefono con fastweb. Da ex cliente mi rimandano a un numero whatsapp con risponditore automatico.Chiedo vostro aiuto per comprendere come muovermi soltanto per giustificare adeguatamente cosa sto pagando.Non ho traccia di nulla.Grazie mille

Buongiorno. Ho avuto un problema con impianto Valentina di iWELL, dispositivo per la filtrazione dell’acqua, che è stato ritirato dal tecnico della ditta in data 6 settembre 2023 per riparazione previa comunicazione del preventivo di spesa. Il tecnico comunicava in tale occasione che avrebbe riconsegnato il dispositivo aggiustato entro 20 giorni dal ritiro. Da allora sono trascorsi ormai 2 mesi, e non abbiamo avuto alcuna informazione circa il guasto dell’apparecchio. Abbiamo telefonato alla ditta con frequenza circa settimanale ed effettuata anche segnalazione online sul sito di iWELL richiedendo assistenza. Gli operatori del call center ci ripetono che solleciteranno l’invio del preventivo, dicendo talvolta che saremo contattati telefonicamente, talvolta invece tramite mail. Riferiscono che non esista altro modo per richiedere assistenza. Abbiamo provato anche a contattare telefonicamente il consulente che ci aveva venduto il dispositivo che, molto gentilmente, ci ha riferito di non lavorare più per iWELL e di non conoscere altre modalità di contatto. Ad oggi, pertanto, il nostro dispositivo di filtraggio è stato ritirato dalla ditta da oltre 2 mesi e non ci è mai stato detto se riparabile. Aggiungo che lo stesso è già stato completamente pagato ed è stato revisionato dallo stesso tecnico che l’ha ritirato in data 13/06/2023. Credo che sia nostro diritto avere una risposta tempestiva su un dispositivo peraltro di nostra proprietà!

buongiorno, vi sottopongo la seguente questione relativa all'applicazione IVA sull'addebito della TARI.Il comune ha affidato ad una società di servizi la gestione della banca dati utenze e l'emissione delle fatture mentre in precedenza l'addebito TARI veniva effettuato direttamente dal Comune senza applicazione IVA.Mantova Ambiente ha emesso fattura sulla base delle tariffe approvate dal Consiglio Comunale ma ha aggiunto l'IVA.Chiedo se sia corretta questa applicazione in quanto la tariffa rifiuti ha natura di tassa e non di corrispettivo per la prestazione di un servizio e viene calcolata sulla base di vari parametri e pertanto difetta la natura di corrispettivo della tariffa e la conseguente assoggettabilità dell'iva.In attesa di una Vostra cortese risposta chiarificatrice, porgo cordiali saluti.Macorig Alessandro

Buongiorno, ho acquistato un orologio Apple , il 27/01/2022 , con la partita iva , oggi l’orologio non si accende più .. , ci siamo recati presso il punto dove è stato acquistato Gigli Centro commerciale/Campi Bisenzio , l’operatore che ci ha serviti ci ha semplicemente detto che avendolo acquistato con la partita iva non è più in garanzia , ci conviene prendere uno nuovo . Siamo rimasti abbastanza delusi dal non servizio ..

Buongiorno, in data 02/08/23 ho prenotato (conCodice di prenotazione PNR: WY7T3N), un biglietto di A/R per Torino Porta Nuova, con partenza da Novara, con il treno InterCityNotte 798 del 05/08/2023 delle ore 9.48, dovendo essere a Torino entro le 12.30 per problematiche famigliari urgenti. Questo ha causato l'annullamento di una serie di appuntamenti e prenotazioni importanti che ho dovuto rimandare. Uno di questi, è slittato di 90 giorni fino a sabato prossimo 4 novembre, data in cui dovrò riandare a Torino acquistando altro biglietto di A/R.Giunta per tempo in stazione, ho avuto l'amara sorpresa che il treno indicato, proveniente da Salerno, riportava sul tabellone, un ritardo di più di 200 minuti!!!!!Non sto a raccontare il grave disagio che TRENITALIA mi ha causato. Ovviamente è saltata sia l'andata che il ritorno.Nel pomeriggio ho ricevuto una mail da Trenitalia che mi invitava a compilare una richiesta di rimborso dato il gravissimo ritardo. Ho subito provveduto, ricevendo una risposta automatica. Dopo circa 40 giorni ho telefonato al numero dedicato chiedendo notizie del rimborso. Mi è stato risposto che entro 60 giorni l'avrei ricevuto. Passato il periodo ho richiamato e mi è stato detto che avrei ricevuto quanto dovuto entro 90 giorni. Ad oggi, ho nuovamente richiamato poiché sono trascorsi quasi 90 giorni, e mi è stato detto che l'unica cosa che potavano fare era un sollecito.Direi che ho aspettato abbastanza per riavere indietro i miei 23,00 €!!!Chiedo che TRENITALIA provveda IMMEDIATAMENTE a rimborsarmi quanto dovuto avendo avuto fin troppa pazienza nell'attendere prima di passare alle vie legali.

buongiorno per il 2023 avete calcolato la tariffa tari anche per superfici che non hanno mai e non produranno mai rifiuti e non sono mai stati calcolati per l'asporto rifiuti, fintanto che la bolletta era intestata a Paolo Brigenti deceduto il 15/8/2021. Invece a me legittima erede avete cambiato tutto il calcolo. Mi appello alla legge n.147 del 27/12/2013 comma 641, art.1 comma 641 e 642 del 1/1/2014 e comma 679 del 6/5/2014