Bacheca dei reclami

Freeletics non rimborsa il rinnovo automatico dell'abbonamento a seguto di richiesta scritta. Purtroppo e' una clausola inclusa nel momento in cui si effettua la prima iscrizione. L'azienda non rende certo facile trovare la pagina sul proprio profilo per disattivare il rinnovo automatico. Inoltre non avvisa i propri iscritti con una email di promemoria che l'abbonamento sta per scadere e che prelevera' in automatico i soldi dal conto o carta di credito.Dopo aver contattato il customer care il giorno stesso del rinnovo, mi rispondono che la loro politica relativa ai rimborsi non prevede questa condizione e che il periodo di garanzia di 14 giorni non è valido nel caso di rinnovo automatico dell'abbonamento.

Buongiorno,ho aperto su Bestshopping il tiket n. EAFB199F275 per il quale mi è stato dato KO, perchè Groupon non mi riconosce l'acquisto tramite il portale Bestshopping. La motivazione è che non ho effettuato la procedura corretta.Ma come vi ho già scritto, e non ho ricevuto poi alcuna risposta, ho seguito tutte le vostre indicazioni. Ho aperto l'app Bestshopping da IPhone che per effettuare l'acquisto mi ha chiesto di aprire l'app di Groupon. Fatto questo ho effettuato il pagamento su Groupon.La cosa è molto grave, perchè non mi lamento di pochi spiccioli, ma di un operazione che mi è costata il 10% di cashback perso su 410 euro di spesa. Una somma non da poco se una persona si impegna ad utilizzare il vostro portale per gli acquisti. C'è qualcosa quindi che non funziona bene, e non trovo corretto che ci rimetta il consumatore.Spero in una comunicazione almeno e che venga rimediato in maniera positiva questo spiacevole evento.

Salve, il giorno 03 Marzo 2021 mi avete inviato una mail contenente la vostra volontà di: William Hill comunica l’intenzione di recedere dal contratto di gioco con Lei stipulato, in virtù di quanto previsto dall’articolo 15 del contratto stesso. Il recesso avrà efficacia trascorsi 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione sino a quel momento, il Suo conto di gioco rimarrà sospesoOra siamo arrivati al 31 di Marzo, i 15 giorni sono abbondantemente trascorsi, ma ad un mio approfondimento il conto risulta sospeso per accertamenti Proprio a norma di contratto da VOI stilato vi ingiungo di chiudere immediatamente il conto e procedere con la restituzione dei fondi depositati, altrimenti sarò costretto ad adire a vie legaliTrascorsa una settimana da questa mia, procederò senza ulteriori avvertimentiSalutiAgostino

Buongiorno, con la seguente sono a richiedere la risoluzione anticipata del contratto relativo all'abbonamento annuale Resort Family in essere dal 20/12/2019 al 19/12/2020 del costo di € 1176. 00 a nome mio e all'abbonamento annuale Resort Family in essere dal 20/12/2019 al 19/12/2020 del costo di € 1176. 00 a nome della mia compagna Basile Martina. La condizione per la disdetta è subordinata ad un grave motivo di tipo economico quale perdita di lavoro della mia compagna e cassa integrazione mia, oltre al trasferimento in altra città per motivi personali sempre strettamente legati a questo problema di tipo economico. Questa condizione riteniamo che renda irragionevole il proseguimento del rapporto contrattuale. Richiediamo pertanto l' autorizzazione a una disdetta straordinaria e immediata del contratto con la palestra dato che i motivi rivendicati non sono dovuti a noi stessi né erano prevedibili al momento della stipula.Posso fornire documentazione quale dimostrazione dei fatti realmente in essere.In attesa del Riscontro, saluti cordiali.Stramera Marco

buongiorno, vi scrivo in quanto dopo numerosi solleciti a partire dal 14.12.2020 (giorno in cui Athlon riconosceva errore e si dichiarava disponibile al riaccredito di € 463,22), continuano a farmi rimbalzare con continue date fasulle in cui mi dichiarano che arriverà il mio rimborsoEro possessore di auto a noleggio a lungo termine (Captur targata FF760SH a nome Giorgio Dall'Occo), restituita il 23.10.2021.in possesso di tutte le denunce mi sono recato al punto di riconsegna, per cui non avrebbe dovuto essere addebitato alcun importo.In data 13.11.2021 mi viene invece prelevata dal conto la cifra di € 463,22, a compensazione di presunti danni che invece erano stati denunciati ed accettati da Athlon (avevo ancora addebito automatico con RID, soldi prelevati con comunicazione successiva).Ho aperto formale contestazione ed il 14.12.2021, dopo aver inviato tutti i documenti ad Athlon che provavano quanto dicevo, via mail dichiaravano che avevano proceduto ad emettere nota di credito per la cifra richiesta con documento nr.21/COT/82 a rimborso della loro fattura nr. 20/RO T/10340 (ho staccato RO e T che dovrebbero essere insieme perché mi diceva che era parola inappropriata)in buona sostanza, è dal 14.12.2020 che continuano a rimandare il riaccredito di questa cifra, con evidenze scritte di quando avrebbero rimborsato messe per iscritto per le date del 5.2.2021 e 25.03.2021 (ovviamente disattese)vorrei capire se potete intervenire e cosa devo darvi qualora volesse proseguire la mia attività svolta sino ad ora, sono convinto che se interveniste voi con il nome Altroconsumo la cosa finirebbe in fretta......attendo vs. commenti, cordiali salutiGiorgio Dall'Occo

Di seguito descrivo la problematica avuta più volte per l’assistenza in garanzia del prodotto Tapis Roulant Carnielli CRN600S da me acquistato in data 25/11/2018 presso il negozio Cisalfa Sport S.p.A. in piazza Repubblica 25 21100 a Varese. Premetto che il prodotto non è mai stato utilizzato fino ad aprile 2020 e proprio dopo la prima settimana di utilizzo si è bruciata la scheda elettrica rendendolo inutilizzabile. Effettuata la riparazione, il Tapis Roulant ha funzionato, nonostante lo utilizzassi sporadicamente, fino ad ottobre 2020 quando ha incominciato ad essere rumoroso e ad emettere scricchiolii e cigolii per qualsiasi movimento così dopo nuova richiesta di intervento in garanzia al negozio, questo ha fatto uscire in data 11 settembre 2020 il tecnico dell’assistenza Vivi Sport Fitness Center che ha lubrificato gli snodi come da ricevuta allegata. L'effetto della riparazione è durata due giorni dopodiché i cigolii e gli scricchiolii sono ritornati assieme ad un nuovo difetto che consisteva in un fortissimo rimbombo del nastro del Tapis Roulant durante l’utilizzo. Ho ricontattato il negozio che ha fatto uscire nuovamente il tecnico dell’assistenza per un nuovo intervento in garanzia in data 02 ottobre 2020 dichiarando come da documento rilasciato di aver sistemato il rumore. Io quella mattina non ero a casa, ha dovuto aspettarlo a casa mia moglie che non se ne intende ma al mio ritorno a casa, durante la pausa pranzo, ho provato subito il Tapis Roulant constatando che il forte rumore durante l’utilizzo era rimasto. Ricontattando il negozio e l’assistenza lo stesso giorno, prima della fine della garanzia legale del prodotto, dimostrando con dei video inviati via mail e WhattsApp in cui si evinceva che il difetto persisteva, questi mi hanno fatto riaprire via mail una nuova richiesta di intervento in garanzia in data 16 ottobre 2020. Il 26 novembre 2020 hanno ritirato presso la mia abitazione il prodotto per portarlo presso il centro d’assistenza Vivi Sport Fitness Center in viale Ticino 95 21015 a Lonate Pozzolo (VA) per un controllo generale ed una riparazione definitiva anche se il centro d’assistenza mi comunicava telefonicamente che non avrebbero dato una garanzia sulla riparazione, in poche parole se loro dichiaravano d’averlo riparato ed il giorno dopo avrebbe presentato gli stessi difetti non ne avrebbero risposto. Ho incollato sul Tapis Roulant un foglio e ho inviato via WhattsApp al centro d’assistenza l’elenco, che allego, dei difetti che presentava il Tapis Roulant chiedendone la riparazione definitiva ma purtroppo così non è stato perché in data 21 gennaio 2021, due mesi dopo, mi è stato riconsegnato il prodotto con il documento di trasporto dove è stato dichiarato di aver sostituito solo lo spinotto jack e pulito i palmari cardio ossidati senza aver riscontrato nessun altro difetto. In conclusione hanno tenuto il prodotto per due mesi sostituendo solo lo spinotto jack e dichiarando di avere anche riparato il difetto dei palmari cardio, affermazione falsa perché come dimostrato dai video che ho fatto dopo la restituzione del prodotto, tutti i difetti erano ancora presenti tranne quello dello spinotto jack. Questi video li ho inviati via mail al responsabile, Sig. Giorgio del negozio Cisalfa Sport S.p.A. in piazza Repubblica 25 21100 a Varese (persona con cui ho avuto contatti sia telefonici che via email sin dall’inizio della vicenda) che mi ha confermato visionando i video che i difetti esistono soprattutto quello del fortissimo rumore emesso dal nastro del Tapis Roulant quando si utilizza. Questa persona mi ha detto di aver scritto al centro d’assistenza Vivi Sport Fitness Center in viale Ticino 95 21015 a Lonate Pozzolo (VA) e ai superiori del negozio Cisalfa e del centro d’assistenza per richiedere la sostituzione completa del prodotto anche se ormai è terminata la garanzia essendo che i difetti si sono presentati prima del termine di questa e non essendo mai stati riparati. Il 16 febbraio 2021 il Sig. Giorgio del negozio Cisalfa Sport S.p.A. in piazza Repubblica 25 21100 a Varese mi ha comunicato via email che aveva ricevuto risposta dai superiori che mi sarebbe stato sostituito il Tapis roulant, email che allego. Il 19 marzo 2021 ho contattato telefonicamente il Sig. Giorgio per avere aggiornamenti sullo stato della sostituzione, il quale mi ha comunicato che mi avrebbero sostituito il mio Tapis roulant con uno usato ricondizionato. Mi sono subito rifiutato di accettare questo tipo di sostituzione. Chiedo dunque che mi venga sostituito con un PRODOTTO NUOVO equivalente o se non disponibile con uno NUOVO con pari o superiori caratteristiche ENTRO 15 GIORNI DALLA DATA DEL PRESENTE RECLAMO CON CONSEGNA E MONTAGGIO AL PIANO DI CASA COMPRESA (COME AVEVO GIA' PAGATO PER IL MIO TAPIS ROULANT IN ORIGINE) o in alternativa chiedo che mi venga rimborsato il totale dell’importo speso inizialmente per l’acquisto del mio tapis roulant Carnielli CRN600S sempre entro15 giorni dal presente reclamo dato che è dal mese di ottobre 2020 (6 mesi) che vi ho segnalato i difetti in garanzia e che non per colpa mia non ho ricevuto ancora la sostituzione corretta che aspettavo come dalla email ricevuta dal Sig. Giorgio del negozio Cisalfa Sport S.p.A. in piazza Repubblica 25 21100 a Varese in data 16 febbraio 2021. Vi comunico che se non avrò ricevuto la sostituzione del mio tapis roulant con un PRODOTTO NUOVO equivalente o, se non disponibile, con uno NUOVO con pari o superiori caratteristiche ENTRO 15 GIORNI DALLA DATA DEL PRESENTE RECLAMO o se non mi fosse stato rimborsato sempre entro 15 giorni dal presente reclamo il totale dell’importo speso inizialmente per l’acquisto del mio tapis roulant Carnielli CRN600S, MI AVVARRO’ DEL SUPPORTO DELL’ASSOCIAZIONE DELLA TUTELA E DEI DIRITTI DEI CONSUMATORI OLTRE CHE AD ESEGUIRE UN ESPOSTO ALL’AGCM (AUTORITA’ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO) PER PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA CHE CONSISTE IN UN OSTACOLO DELLA GARANZIA LEGALE.

L'ordine è stato annullato il 20 febbraio e non ho ancora ricevuto il rimborso. Il pagamento è stato effettuato con carta di credito. Chiedo indietro i miei soldi.

Salve, in data 10 marzo ho contattato telefonicamente la Homepal agenzia online (a me sconosciuta) perchè alla ricerca di un appartamento da acquistare. Durante la telefonata mi dicono che bisogna essere registrati per poter visionare gli alloggi e quindi mi propone di farlo telefonicamente, già che ci siamo. Quindi parte la registrazione dove io devo presentarmi accettando le loro condizioni. Mi viene fissato l'appuntamento, vado a vedere l'appartamento che tanto per cambiare è una bruttissima copia di quello visto in foto. Premetto che ho contattato altre agenzie con le quali ho avuto incontri fisici, sempre per lo stesso appartamento ed è li che scopro che almeno 3 agenzie hanno il mandato per il suddetto appartamento. Ma questo potrebbe essere un dettaglio fino a quando decido di cancellarmi dal sito Homepal. In una mail ricevuta cè un link dove si può annullare la propria registrazione, provo diverse volte e mi appare sempre la stessa pagina che mi dice che sono un'utente registrata ma non mi dà modo di cancellarmi. Un colpo di genio e dò un'occhiata alle condizioni e non l'avessi mai fatto!!! Man mano che leggo mi si drizzano i capelli in testa!! Ora estrapolerò alcuni punti PUNTO 11.6 La provvigione sarà dovuta da parte dell’Utente Attivo, anche nel caso in cui l'affare si sia concluso e dunque l’immobile oggetto della mediazione sia stato acquistato da parte di un soggetto diverso dall’Utente Attivo, ma con cui quest’ultimo abbia un legame familiare o sia con lui convivente, risultante da documentazione anagrafica. La provvigione sarà dovuta, inoltre, anche nel caso in cui l'Utente Attivo abbia fatto ricorso ad altro intermediario per perfezionare l'acquisto. PUNTO 12. Durata12.1 Le presenti condizioni hanno durata a tempo indeterminato e saranno efficaci sino alla comunicazione di recesso di una delle due parti ai sensi del successivo articolo 13 o in ipotesi di risoluzione di cui all’articolo 14 che segue. https://www.homepal.it/TerminiECondizioni#Durata Questo è il link dove sono riportate per intero termini e condizioni. Decido di chiamare l'agenzia per avere chiarimenti in merito, chiedo più volte di poter riascoltare il vocale, chiedo anche di essere cancellata ma inutilmente è stato un dialogo a senso unico. Ma torniamo all'annuncio e all'appartamento in questione. 1) https://www.casa.it/appartamento/vendita/milano/via-agostino-depretis-1-milano-75mq-41249073/?partner=email_ml_cons&rsf=email_ml_cons_emailcs_propdetails_blu&utm_medium=email&utm_campaign=email_ml_cons&utm_source=emailcs&utm_content=propdetails_blu2) https://www.casa.it/appartamento/vendita/milano/via-depretis-1-milano-80mq-40928542/?utm_campaign=power-email-alert&utm_medium=email&utm_source=dettagli3) https://www.idealista.it/immobile/20802580/4) https://www.idealista.it/immobile/20802590/Questi sono alcuni link che riportano sempre allo stesso appartamento. Ora mi chiedo come è possibile? Ed è permesso farlo? Il mio problema con la Homepal è che io sono legata a loro a tempo indeterminato. Ma se io decido di acquistare con un'altra agenzia che obblighi ho con loro? E' possibile risolvere bonariamente la questione? Grazie

Buongiorno,Ho prenotato un volo per il Giappone con Volagratis qualche mese fa, facendo assicurazione rimborso totale per ogni rischio,inclusa cancellazione volo.Il volo è stato cancellato e ho richiesto il rimborso, è passato quasi un mese e da Volagratis sono spariti.Non so come contattarli, ho provato via mail, su facebook..niente

Buona sera,ribadisco quanto da me chiarito con mail e pec in data 8, 9 e 10 febbraio 2021.La merce non è conforme a quanto pubblicizzato sui siti e su Facebook, gli stessi articoli con identiche foto sono in vendita anche su Wish per cifre irrisorie (documentazione allegata a voi e ai legali di Altroconsumo). Come consigliatomi da Altroconsumo, chiedo il risarcimento di quanto da me pagato in anticipo con carta di credito ed il ritiro da parte vostra della sola merce senza spese per me. Resto in attesa di un sollecito riscontro.Monica Zocconali