Addebito Rate Modem malgrado diversa segnalazione

Dichiaro di aver contattato il Servizio Clienti di TIM dopo la migrazione ad altro operatore, e di aver chiesto chiarimenti in merito alla possibilità di restituire lo smartmodem qui presente oltre il normale periodo di 1 mese data l’emergenza COVID-19, essendo impossibilitato a lasciare la mia abitazione, e di aver ottenuto risposta positiva. Ho in seguito restituito regolarmente il modem in data 29/04/2020.Rigetto così il pagamento delle 35 rate residue TIM Expert addebitatami nella bolletta di Aprile 2020 (fattura n. RA1687929) e vi richiedo lo storno di tale importo (241,76€).Cordiali Saluti.