Spett. GNV,il giorno 10 giugno mi vedo annullato, tramite SMS, il viaggio Genova-Porto Torres e, dopo aver chiamato il Vs call center accetto di partire qualche ora più tardi e di arrivare a Olbia anziché a Porto Torres (costringendomi a 120 km di auto per raggiungere Alghero).Nella giornata di oggi ho ricevuto lo stesso SMS che mi informava dell'annullamento del viaggio di ritorno il giorno 23 giugno con partenza da Porto Torres alle ore 18,45 ed arrivo a Genova il giorno 24 giugno alle ore 7.00 del mattino.Chiamo quindi il numero indicato nell'SMS e vengo avvisato che non ci sono traghetti disponibili il 23 giugno in partenza dalla Sardegna per Genova. Mi propongono di anticipare il rientro il giorno 22 giugno o di posticiparlo il giorno 24 giugno. In alternativa mi viene proposto il rimborso del biglietto pagato (circa 170 euro che comprende due adulti, due bambini, un veicolo e la cabina).La ragazza che mi ha risposto mi ha detto che qualora avessi acquistato un biglietto di ritorno da un'altra compagnia vostra concorrente, mi avreste rimborsato l'eventuale differenza della cifra spesa per acquistare questo secondo biglietto.Avendo necessità di rientrare proprio il giorno 23 giugno, acquisto un biglietto della compagnia Moby da Porto Torres a Genova che pago 376 euro .Richiamo quindi il Vs Call center e mi viene detto che l'unica possibilità è di ricevere il rimborso per il biglietto acquistato il cui viaggio è stato da voi annullato.Contatto quindi un legale di Altroconsumo e mi conferma di aver diritto al rimborso della differenza pagata non potendo voi garantirmi il rientro a Genova il giorno 23 giugno su una delle vostre navi.Richiamo quindi il vostro call center e la ragazza con cui parlo conferma la versione del secondo operatore: avrei diritto solo al rimborso del biglietto acquistato da voi.Invio in allegato il biglietto acquistato dalla compagnia Moby e chiedo il rimborso della cifra di 376.88 euro (380 meno 4 euro di assicurazione auto), pagata per l'acquisto di questo secondo biglietto.Spero di non essere costretto ad andare oltre per vedermi tutelato un diritto. Cordialmente,Sergio
