Buongiorno, questa è la PEC inoltrata alla Whirlpool il giorno 28/04/26 senza alcuna loro risposta ad oggi.
Desidero la sostituzione del forno visto che ad oggi sono ancora senza poterlo utilizzare.
Spett.le Whirlpool,
con la presente desidero segnalare che, a seguito dell’intervento tecnico effettuato in data 23 aprile 2026 presso il mio domicilio, durante il quale è stata sostituita la scheda madre del forno in oggetto, il prodotto continua a non funzionare correttamente.
In data odierna, il tecnico mi ha comunicato di aver già ordinato un’ulteriore scheda madre e che, non appena disponibile, provvederà al ritiro del forno per una nuova riparazione. Tuttavia, non intendo accettare un ulteriore tentativo di riparazione.
Evidenzio infatti che il primo intervento tecnico risale al 30 marzo 2026 ( numero appuntamento 3918563550) e, da tale data, sono rimasto privo del forno senza che il problema sia stato risolto in modo definitivo. Nonostante la sostituzione già effettuata, il difetto persiste, rendendo il prodotto inutilizzabile.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che si tratti di un evidente vizio di conformità non risolto. Pertanto, ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore, richiedo la sostituzione integrale del forno e non ulteriori interventi di riparazione.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro un termine congruo, al fine di concordare le modalità di sostituzione del prodotto.
In difetto, mi vedrò costretto ad adire le opportune vie a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti,
Antonio Romanucci
Via Cavour 22, 80021 Afragola (NA)
3396322688
Numero piano estensione copertura W1Q5024858
