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intimazione di pagamento fatture 2006/2007

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. V.

A: FastWeb

21/10/2020

Buongiorno, sono un ex cliente Fastweb ed ho ricevuto una lettera, tramite posta ordinaria, dello Studio Legale Avv. Griffanti che mi intima di pagare 888,27 euro alla società Ge.Ri. Gestione rischi s.r.l. relative a fatture non pagate. Con Fastweb ho chiuso l'ultimo contratto nella primavera del 2007 causa trasloco da allora, con questa società, non ho più avuto contratti e comunicazioni di nessuna natura, non sono mai stata contattata né via posta né telefonicamente, nonostante ho lo stesso numero telefonico dal 1999. Nella lettera che ho ricevuto c'è uno specchietto riepilogativo delle fatture che risultano non pagate, quelle consistenti afferenti al periodo in cui ero cliente sono del periodo tra novembre 2006 e maggio del 2007, che sono dunque cadute in prescrizione risultano però fatture successive alcune di importi di pochi euro (intorno ai 4 euro ogni 2 mesi) tra il 2007 ed il 2012, poi improvvisamente nel 2016 ci sono nuove fatture di importi consistenti (sopra i 50€) e persino uno storno queste ultime ho ancora meno idea di cosa siano visto che non ho attivato nuovi contratti. Quando ho provato a chiedere a Fastweb la documentazione di queste fatture mi hanno detto che non essendo più cliente non potevano fornirmi nulla, quasi immediatamente sono stata ricontattata telefonicamente dalla Ge.Ri. che sollecitava il pagamento ma senza fornirmi la documentazione necessaria per verificare cosa mi viene contestato loro sostenevano che Fastweb ha ripetutamente inviato richieste di pagamento via posta ed inviato sms di sollecito, ma io non ho ricevuto nulla, non un sms, non una raccomandata o una semplice lettera in posta ordinaria.Chiedo cortesemente di capire a cosa si riferiscono le fatture che mi vengono sollecitate e che, se questi soldi non sono più dovuti per prescrizione dei termini, questa società di recupero crediti mi lasci in pace telefonicamente ed epistolarmente. Vi ringrazio in anticipo per quanto potrete fare. Saluti

Messaggi (1)

FastWeb

A: A. V.

26/10/2020

Gentile Sig.ra Vioglio,in merito alla sua richiesta le comunichiamo che il contratto in oggetto è cessato per insolvenza in data 24/06/2016,la richiesta di Recupero Crediti è del 21/7/2017.Il periodo di 5 anni decorre dalla data dell'ultimo sollecito amministrativo inviato al cliente.In merito al trasloco sulla sua scheda cliente non è richiesto o gestito, ha per caso la documentazione che attesta l'invio modulo di trasloco?A fronte di quanto sopra esposto, non si ravvisa un'errata fatturazione da parte di FASTWEB né presupposti per emettere storni.Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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