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Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. V.

A: Jolly Casa s.r.l.

12/10/2023

Spett. Jolly Casa srlIn data 15/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo 90x90 a libro in rovere pagando contestualmente l’importo di € 395,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail a cui non ho mai ricevuto risposta e non essendoci un numero di telefono da contattare, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Vitari Giovanni

Messaggi (1)

Jolly Casa s.r.l.

A: G. V.

12/10/2023

Gentile cliente,Grazie per averci contattato e per aver espresso le sue preoccupazioni riguardo ai tempi di consegna. Vorremmo ricordarle che, prima di effettuare l'ordine, lei ha accettato le condizioni di spedizione consultabili al seguente link:s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-paymentIn queste condizioni è specificato chiaramente che, se il tempo di consegna è considerato essenziale, è necessario comunicarlo via email all'indirizzo info@arredamentishop.it prima di procedere all'acquisto. In mancanza di comunicazione da parte sua, procediamo alla spedizione nel minor tempo possibile.Inoltre, desideriamo sottolineare che la spedizione piano strada e la preparazione della merce con imballaggi extra sono entrambe gratuite. I nostri prezzi di vendita sono i più bassi sul mercato. Come indicato nelle condizioni di spedizione, la consegna gratuita avviene entro 3/4 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'email di conferma con il codice di tracking. Tuttavia, la preparazione della merce richiede un MINIMO di 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento.Su ogni articolo del nostro sito è disponibile anche l'opzione di spedizione veloce VIP con ulteriori servizi e sconti, che può essere selezionata al seguente link:s:arredamentishop.it/offerte-mobili/1854-opzvip-spedveloce.Pagando la spedizione, è possibile ottenere una consegna prioritaria entro fine ottobre.Siamo spiacenti se ciò ha creato delle incomprensioni e ci impegniamo a migliorare la comunicazione in modo da evitare malintesi futuri. Speriamo che queste informazioni siano state utili e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali saluti,Assistenza Clienti Arredamentishop.it---Jolly Casa S.r.L.Chat WhatsApp: 333.5608878Sede Legale:Via Donato Bramante,10 - 62100 Macerata (MC)P.iva: 01773150436info@arredamentishop.its:arredamentishop.it---------------------------Risposte alle domande frequenti qui:s:arredamentishop.it/content/57-faqQuesto messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente. Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al destinatario a seguito di dette infezioni od errori. [6] Links: ------ [1] altroconsumo.it [2] altroconsumo.it/reclamare [3] altroconsumo.it/reclamare/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTIT01895066-74 [4] altroconsumo.it/reclamare/informazioni-per-le-aziende [5] altroconsumo.it/reclamare/condizioni-di-utilizzo [6] altroconsumo.it/reclamarerivacy


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