OGGETTO: Riscontro e richiesta archiviazione Reclamo n. 14395853 –
Cliente: Katia Pezone – Ordine TYNZLLEXT
Spett.le Altroconsumo,
con la presente, l'Ufficio Legale di Jolly Casa S.r.l.
(Arredamentishop.it) riscontra formalmente il reclamo in oggetto n.
14395853, aperto dalla Sig.ra Katia Pezone.
Nel reclamo la consumatrice lamenta la mancata consegna della merce e
intima la spedizione entro 30 giorni o la risoluzione del contratto,
minacciando le vie legali.
La scrivente Società fa presente che tale reclamo risulta totalmente
infondato, pretestuoso e ampiamente superato dai fatti. L'ordine in
questione, infatti, è stato regolarmente spedito e consegnato con
successo alla consumatrice già nel mese di febbraio.
A riprova inconfutabile dell'avvenuto adempimento contrattuale, si
fornisce il link di tracciamento ufficiale del vettore (Poste Italiane),
che attesta la spedizione e la consegna:
s:www.poste.it/cercarisultati-spedizioni/281768J026429
Inoltre, facciamo presente che in data 23/02/2026, alle ore 14:14, la
cliente stessa ci ha esplicitamente confermato la regolare ricezione
della merce e la propria soddisfazione, scrivendoci testualmente sulla
nostra chat aziendale WhatsApp: "Si tutto bene grazie" (di cui
conserviamo copia a Vostra disposizione).
Essendo il contratto regolarmente e integralmente adempiuto, e avendo la
cliente già ricevuto la merce in perfette condizioni, l'odierno reclamo
risulta del tutto privo di fondamento. Si richiede pertanto l'immediata
archiviazione della pratica per manifesta insussistenza della materia
del contendere.
Distinti saluti,
Ufficio Legale Jolly Casa S.r.l.
Arredamentishop.it
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Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
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Il 2026-02-06 14:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
