MERCE (RICAMBI) difettosi o non conformi

Buongiorno, ho ordinato, PAGATO IL 24/08 e ricevuto qualche giorno dopo N. 2 CERNIERE ricambio per forno REX che però non garantiscono la chiusura dello sportello del forno stesso. Ci sembrano difettate o non conformi. IN OGNI CASO ho provato a telefonare MA A TUTTI I NUMERI TELEFONICI ESISTENTI (0833-274759 , 0833-599248) NON RISPONDE NESSUNO o oppure c'è perennemente il messaggio di linee occcupate/attendere o riprovare : 24 ore su 24). In data 01/9/2020 Abbiamo anche inviato una e.mail per richiesta di contatto spiegando i problemi ma NON ABBIAMO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.