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Non ho ricevuto la consegna mensile ma solo solleciti di pagamento

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. M.

A: ON THAT ASS

13/05/2026

Dato che il servizio di assistenza è praticamente inesistenza, mi tocca contattarvi tramite questo sito. Vi avevo già contattato in precedenza a causa della mancata consegna del prodotto di prova gratuito dei calzini ed in seguito a ciò mi è stato aggiunto un nuovo ordine gratuito di calzini, anche quest'ultimo mai ricevuto; e non ho mai ricevuto neanche i prodotti per cui ho pagato del mese di aprile. Non ho ricevuto nè i calzini, nè i boxer poison, quindi, anche se controvoglia, ho dovuto disdire l'abbonamento e ora sto ricevendo solleciti di pagamento per un'ulteriore ordine non voluto nonostante la disdetta dell'abbonamento. Non volevo dare credito a tutte le recensioni negative ma a quanto pare avevano ragione. Detto questo, avendo disdetto l'abbonamento, non voglio piu i vostri prodotti, e non pagherò per nessun ordine aggiunto automaticamente e non voluto, soprattutto finché non avrò ricevuto quelli per cui ho già pagato e che non mi sono mai stati consegnati. Da voi ho ricevuto solo il primo boxer (quello gratuito) e il primo boxer per cui ho pagato. Non voglio la spedizione di maggio, non avendola richiesta e avendo disdetto l'abbonamento molto prima, quindi non pagherò per essa. Sono inoltre ancora in attesa che mi venga consegnato l'ordine (poison) per cui ho pagato. Non voglio i prodotti gratuiti mai ricevuti, solo quelli per cui ho pagato. Richiedo inoltre la cancellazione di qualsiasi abbonamento ancora attivo dato che non voglio piu i vostri prodotti e dato che sul sito non mi permette di disdire e richiedo la cancellazione dei miei dati personali.

Messaggi (1)

ON THAT ASS

A: M. M.

15/05/2026

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Fortunata www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969


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