Oggetto: Deduzioni, riscontro e richiesta di rimozione reclamo – Pratica
n. 14654089 – Ordine PSPDDHBEH (Bonfiglio Brescancin)
Spett.le Altroconsumo,
e p.c. Sig. Bonfiglio Brescancin,
La scrivente Jolly Casa S.r.l. (P.IVA 01773150436), in persona del
proprio legale rappresentante pro tempore, formula la presente per
riscontrare e contestare integralmente il reclamo aperto dal Vostro
associato in merito all'ordine in epigrafe.
Richiediamo l'immediata chiusura della pratica e la rimozione dal
portale online del reclamo e delle affermazioni diffamatorie ivi
contenute ("Vergognosa", "non siete professionali, seri", "presenterò
denuncia"). Tali affermazioni risultano palesemente pretestuose, lesive
dell'immagine aziendale e fondate su un'errata interpretazione delle
condizioni contrattuali che il cliente ha validamente accettato al
momento dell'acquisto.
Si espongono di seguito i fatti documentabili:
1. Dinamica dell'acquisto e Condizioni Contrattuali (Artt. 8 e 17)
Il cliente ha perfezionato l'acquisto in data 18/12/2025.
Al momento dell'ordine, il cliente ha espressamente accettato le nostre
Condizioni Generali di Vendita, consultabili pubblicamente al link:
s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment.
L'acquisto è avvenuto a ridosso immediato della chiusura industriale
invernale. L'Art. 8 di suddette condizioni stabilisce in modo
inequivocabile che: "Dal 20 dicembre fino al 6 gennaio i magazzini dei
fornitori sono chiusi... ciò significa che per gli ordini effettuati dai
primi di dicembre i tempi di consegna e preparazione della merce vanno
considerati a partire dal 15 gennaio."
Inoltre, l'Art. 17 prevede che i tempi di preparazione richiedano un
MINIMO di 15 giorni lavorativi.
Il ritardo accumulato rispetto alle stime iniziali è frutto del
fisiologico smaltimento della coda logistica post-festiva, circostanza
ampiamente prevista dal contratto.
2. Infondatezza delle accuse e delle "denunce"
La nostra è un'azienda regolarmente operativa dal 2011. Il ritardo in
una fornitura artigianale/logistica configura un mero inadempimento
civile e non certo una fattispecie di reato penalmente rilevante. Le
minacce di "denuncia" sono pertanto del tutto fuori luogo, temerarie e
potenzialmente calunniose.
3. Programmazione Spedizione e Offerta di Adempimento
L'ordine in oggetto è attivo ed è in regolare fase di lavorazione. Vi
comunichiamo ufficialmente che la merce è in fase di approntamento
finale e verrà affidata al corriere specializzato per la consegna entro
il mese di aprile p.v.
Conclusioni
Essendo l'azienda adempiente alle proprie obbligazioni ed operando nei
limiti delle contingenze logistiche regolate dal contratto, vi invitiamo
a rimuovere il reclamo online. Qualora il cliente non intenda attendere
le tempistiche comunicate, ha piena facoltà di esercitare il Diritto di
Recesso nelle forme di Legge (Raccomandata A/R o inviando una PEC a
jollycasasrl@legalmail.it), ottenendo il rimborso integrale ai sensi
dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Distinti saluti,
Ufficio Legale
Jolly Casa S.r.l.
---
Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
info@arredamentishop.it
s:arredamentishop.it
---------------------------
Risposte alle domande frequenti qui:
s:arredamentishop.it/content/57-faq
Questo messaggio e-mail contiene informazioni riservate ed utilizzabili
esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso
dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione
o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle
disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto
severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi
preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente.
Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere
intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non
può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al
destinatario a seguito di dette infezioni od errori.
Il 2026-03-18 23:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
