Sono nato il 28/02/1949.
In data 20/03/2023 ho ricevuto email da Allianz Direct (all. 1) contenente la loro proposta (all. 2) per il rinnovo della polizza infortuni a mio nome in scadenza nel successivo aprile.
il 20/11/2023 ho casualmente "scoperto" che in base alla policy di Allianz Direct io - che avevo compiuto 74 anni in data 28/02/2023 - non ero in alcun modo assicurabile per gli infortuni (all. 3 - Set Informativo Polizza Infortuni).
Ho immediatamente chiamato Allianz Direct per avere il rimborso ma l'operatrice non sembrava in grado di fornire indicazioni per la sollecita soluzione del problema.
Nella stessa data 20/11/2023 ho allora inviato PEC (all. 4) all'indirizzo PEC di Allianz Direct (allianzdirect@pec.allianzdirect.it) chiedendo il rimborso integrale della polizza non stipulabile.
A tale pec non ho mai avuto riscontro!
Nelle settimane successive ho fatto ulteriori telefonate sollecitando riscontro (l'ultima il 15/1/2024).
In data odierna ho ricevuto da Allianz Direct una email (all. 5) che mi invitava a telefonare.... (sic!).
Ho chiamato e l'operatrice mi ha detto A VOCE che è tutto a posto così, che non è vero che io non sono assicurato ecc ecc.... VERBALMENTE SMENTENDO le condizioni di polizza.
Disorientato dalla somma di scorrettezze commerciali praticate - non tanto e non solo il rinnovo proposto e stipulato quando non ero assicurabile, non solo le otto settimane trascorse, quanto il mancato riscontro SCRITTO alla mia PEC, il mancato rimborso e da ultimo la pretesa che sia tutto in regola - chiedo l'integrale rimborso del premio da me pagato per una polizza a fronte della quale... Allianz Direct mai avrebbe effettuato pagamenti !
