indietro

Problema con richiamo Kuga PHEV

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. S.

A: FORD

24/03/2025

Gentili Signori di Ford, ho ricevuto la vostra lettera di richiamo riguardante il mio veicolo Ford Kuga Plug-in, nella quale mi chiedete di non utilizzare il veicolo in modalità solo batteria a causa del rischio di corto circuito delle celle ad alta tensione. Questo mi ha causato notevole preoccupazione, poiché il veicolo è utilizzato principalmente da mia moglie per trasportare nostra figlia. Trovo inoltre allarmante l'intestazione in maiuscolo della vostra comunicazione che riporta "PERCHè QUESTO PRODOTTO è PERICOLOSO?". Desidero pertanto restituire immediatamente il veicolo e richiedo un riscontro e una soluzione tempestiva da parte vostra. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Luca Saccomani Codice cliente 1445001873

Messaggi (4)

FORD

A: L. S.

25/03/2025

@@REF_ID@b0e29007d7607f2704@REF_ID@@ Gentile Cliente, riscontriamo la sua del 24 marzo 2025, riferita a quanto in oggetto. In via preliminare la ringraziamo per aver orientato il suo interesse nei confronti del Marchio Ford. Per consentire un nostro supporto efficace, le chiediamo cortesemente di indicarci i dati identificativi del suo veicolo (targa e telaio), ed un suo recapito telefonico. Restiamo in attesa di quanto richiesto, nel caso contrario non sarà possibile gestire la sua richiesta. Per maggiori dettagli, non esiti a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti Ford Italia: per una comunicazione rapida i nostri Uffici rispondono al numero verde 800.22.44.33 tasto 2, telefoni cellulari 06.69342384 (costo variabile in base alla sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9 alle ore 13 o tramite mail all’indirizzo tu@ford.com. Cordiali saluti JesùsCentroRelazioniClienti Italia Email:tu@ford.comFree Phone Number:800.22.44.33 Ford Italia S.p.A. - Sede Legale Via del Serafico, 89 - 00142 Roma Società con socio unico sottoposta a direzione e coordinamento della Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan USA Cap. Soc. Euro 250.000 int. Ver. Iscritta al n. 26/60 presso l'Ufficio di Registro delle Imprese di Roma - Tribunale di Roma C.F. 00443120589 - P.I. n. IT 00894451004 ----------------------------

L. S.

A: FORD

25/03/2025

Buongiorno, Targa GP551MV Telaio WFOFXXWPMHPC25121 Recapito telefonico 3927319517

L. S.

A: FORD

31/03/2025

Buonasera, Rimango in attesa di un contatto. Grazie. Cordiali saluti, Luca Saccomani

L. S.

A: FORD

10/04/2025

Buonasera, Rimango in attesa di una risoluzione. Allego la comunicazione, inquietante, mandata per giunta senza raccomandata.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).