Prodotto diverso dalla descrizione

Buongiorno ho ordinato sul sito Kalaishop da una pubblicità vista su facebook una scopa elettrica a vapore vibrante che lucida e lava aspira asciuga e invece mi arriva una scopa di plastica a vapore soltanto dopo neanche 24 h dal suo arrivo richiudo il tutto e contatto presunta azienda per rimborso poichè non è il prodotto che desideravo Al telefono non rispondono tramite mail neanche a pagarli ebbene mi sono rivolta ad altroconsumo perchè non ho alternative sperando di riuscire a farmi rimborsare le 100 euro del prodotto truffaGrazie di tutto

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 132622), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[4VW711-39VLN]

Spero solo di ricevere il rimborso effettivo di 89 euro che poi con spedizione ho pagato 99 non fa niente ma almeno che mi rimborsate i soldi che ho speso del prodotto che ho ricevuto che non corrisponde a quello che volevo grazie di cuore

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 132627), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[GE31V9-EM1W9]

La richiesta (132622) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer03, 19 giu 2023, 17:00 CESTGentile Cliente,per poterle fornire assistenza le chiediamo di inviarci la foto della ricevuta Kalai Srl, troverà in allegato alla presente E-mail un fac-simile della ricevuta.Le chiediamo inoltre di indicare il motivo per il quale richiede assistenza.Grazie.Un salutoServizio clienti KalaiAllegati:esempio_ricevuta_Kalai_srl.pdf - s:kalaishop.zendesk.com/attachments/token/QFpThmi81bFx2kvYFTosMayvC/?name=esempio_ricevuta_Kalai_srl.pdf--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[4VW711-39VLN]

Scusate ma ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia mandato indietro il prodotto nel giusto tempo dettato dal regolamento