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HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GIACOMO B
HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GIACOMO B
GIACOMO B vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un
servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la
comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole
della controversia.
COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente
rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario
assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di
riferimento:
@@REF_ID@7f07679e420e1c96ef@REF_ID@@
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul
nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione
presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
NOTA BENE:
* Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro
cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
* L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi
visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere
indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa
pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.
Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre
informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano
sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? [2]
LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE:
NOME CLIENTE
GIACOMO BUONO
ID
LRIRUVBWA
PRATICA N.
10995259
TIPOLOGIA DI PROBLEMA
Pratiche commerciali scorrette
DESCRIZIONE
Acquistato giorno 1 luglio 2024 con ordine LRIRUVBWA un tavolo
allungabile per €660,00 dopo aver avuto attraverso la chat del sito
conferma di consegna entro lo stesso mese dopodiché nonostante
molteplici messaggi da me inviati circa l'avanzamento della pratica
non ho ricevuto più risposte concrete in merito, il 17 luglio per
cercare di accelerare la consegna (era un regalo di matrimonio) ho
sottoscritto anche l'abbonamento VIP per ulteriori 30,00 euro ma senza
ottenere risultati, giorno 31 luglio ho richiesto l'annullamento
dell'ordine e la restituzione di quanto versato. Spero, prima di
intraprendere azioni legali, che risponda nell'immediato restituendo
l'intero importo Solerti nel rispondere automaticamente con un
messaggio preimpostato ma ai fatti su whatsapp non rispondono mai Alla
data del 10 settembre 2024, nonostante ripetute email e pec inviate,
non ho ricevuto notizie certe sul rimborso richiesto se non risposte
preimpostate che rimandano alle loro clausole aziendali sicuramente
vessatorie nei confronti dei consumatori
trackingId:
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Cordiali saluti, Altroconsumo
CONDIZIONI D'UTILIZZO [3]
PRIVACY [4]Links:
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