ritardo invio ordine

Spett. Libreria Feltrinelliin data 31.12.2016 ho provveduto ad effettuare un ordine di alcuni libri indicati come immediatamente disponibili, il sito indicava come data di consegna, presso la Vs.libreria di Macerata, tra il giorno 9 ed il giorno 16 gennaio.A tutt'oggi l'ordine risulta in fase di spedizione.In data 16.1.2016 segnalavo il ritardo e mi è stato risposto che:l ordine è pronto per la spedizione L'ordine sarà pronto da spedire indicativamente tra il 16/01/2017 e il 18/01/2017.Considerato che sono libri che mi sarebbero utili per l'educazione di cuccioli di cani, che potevo trovarli allo stesso prezzo o anche più basso da altri fornitori, considero questo ritardo veramente inqualificabile, considerato anche che é appoggiato presso una Vs.libreria che sicuramente è oggetto di frequenti spedizioni.distinti saluti