Bacheca dei reclami

11-luglio: tramite prepagata acquisto di cellulare (174 euro) su sito tiger shop , ore 18,44 . Non andato a buon fine,( era tutto regolare) . Telefono a tiger shop: riferiscono di non aver ricevuto ok da Nexi. Tel a Nexi riferiscono che loro hanno dato immediato ok ma che per qualche motivo, che non si spiegano, non è arrivato al sito. Soldi da Nexi bloccati su estratto conto come :non contabilizzati. Il blocco dei miei soldi lo trovo incoprensibile, perche' punire il cliente? Ritelefono a Nexi , rispondono che rimarranno bloccati per 48 ore lavorative scadute lunedì scorso. A tutt'oggi sabato 20 luglio soldi rimangono bloccati. Telefono al tiger shop, dicono che devo inviare email di avvenuto pagamento di Nexi per sbloccare. Nexi non mi ha inviato nessuna email ma mi ha bloccato i soldi. In considerazione dell'urgenza nel procurarmi un telefonino , sullo shop, cancello l'ordine, cancellazione, riferita, accettata e acquisto da Amazon direttamente ,in 2 giorni arriva senza alcun problema. Dallo shop insistono che devo inviare l' email di Nexi. Da Nexi non riesco più ad avere la comunicazione telefonica per la follia dei call center, per cui utilizzo la casella reclami di Nexi . Nulla. Da giovedì soldi spariti da estratto conto, dove comparivano bloccati perche' non contabilizzati, senza reintegro in carta di credito , esasperato per non avere risposte da reclami Nexi ne dal riuscire a contattarli telefonicamente. Shop continua a volere email che Nexi non mi ha mai inviato. Magari i soldi verranno reintegrati in carta di credito prima o poi ma da 2 giorni sono letteralmente spariti. In questo momento e in atto una situazione di furto . Si tratta di una cifra bassa ma si fosse trattato di migliaia di euro? se questa è la capacità di assistenza di Nexi . Dovesse capitare un furto di carta di credito quale garanzia posso avere da una simile società. ? Sono stato aggregato a Nexi dalla mia banca Mediolanum . Contatto anche loro lamentandomi che, di fronte a tali disfunzioni, non possono affidare i Loro clienti a simili Società. Ho notato in internet quanti altri casi sono stati vittima di Nexi, http://it.trustpilot.com/review/www.nexi.it . Alcuni riferiscono che questa deriva è iniziata dopo un crollo in borsa !!!???. Chiedo pertanto gentilmente il Vostro parere e se possibile il Vostro aiuto. Non mi sento piu' in mani sicure e la cosa mi inquieta alquanto.Cordiali SalutiGrazieMichele Nagliati

Buongiorno, mia moglie possiede una cartafreccia di Trenitalia. Il 07/02/2019 abbiamo ricevuto una mail che avvisava che dal prossimo 01 aprile sarà bloccata la carta prepagata cartafreccia n.457662******9621 intestata alla sottoscritta Sig.ra Shcherbaniuk Svitlana. Il 27 marzo abbiamo ricevuto un'altra mail che diceva: che dal 18 aprile potrà chiederne il rimborso seguendo questi semplici passaggi: Registrarsi/accedere all’Area Personale del sito Nexi Selezionare la carta prepagata per la quale richiedere il rimborso del credito residuo Cliccare su “richiedi rimborso”Inserire l’IBAN e confermareLa richiesta sarà evasa entro 7 (sette) giorni lavorativi e l’importo restituito potrà essere al netto di eventuali operazioni ancora non contabilizzate. Il 18 aprile ho chiesto il rimborso di euro 143,77 tramite il sito della nexi come da istruzioni inviate. Ad oggi non ho ancora avuto l'accredito richiesto, e dopo varie telefonate al call center che mi assicuravano che la domanda era stata presa in carico, e che non potevano rispettare i sette giorni lavorativi per il rimborso in quanto avevano troppe richieste!!!In attesa di un vostro riscontro si inviano cordiali saluti.

In data 04/02 ho ricevuto un addebito di 500,61€ con la seguente causale: ADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO Incasso 0956988170000 SDD da IT890010000001340740156 NEXI PAYMENTS SPA mandato nr. 7010044935320165141684. Ho provato a contattare la mia banca (Unicredit) e sulla mia carta di credito non risulta alcun addebito di tale importo. Ho provato a contattare Nexi ma mi hanno rimandato su Unicredit che suggeriscono di contattare Nexi.