Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il giorno 20/07/2023 avevo una prenotazione per un volo di ritorno FR4298 Catania Fontanarossa/Fiumicino Roma per le h 22.10.La sera precedente mi arriva una mail che mi informava che il volo era stato spostato da Catania Fontanarossa a Trapani Marsala,stesso volo e stessa ora.Ho provato a contattare sia la compagnia aerea che l'aeroporto di Catania Fontanarossa ma irreperibili,al ché ho pensato di chiamare la compagnia con cui avevo noleggiato l'auto e cambiare la riconsegna della stessa a Trapani anziché a Catania ma non era possibile perché non avevano sedi in tale città (questo la mattina del 20/07/2023 in quanto la sera prima erano già chiusi).Ho deciso di noleggiare un'altra auto da Catania a Trapani. Da Noto (in cui mi trovavo) siamo arrivati a Catania e mi sono recata in aeroporto per chiedere(dato che erano irreperibili telefonicamente) se eventualmente erano stati messi a disposizione delle navette per Trapani ma un operatore della protezione civile mi dice che le navette per Trapani erano appena partite e non era a conoscenza di altre partenze per la stessa meta né degli orari.Quindi ho ritirato l'altra auto noleggiata e insieme a mia figlia e mio nipote ho iniziato l'avventura per raggiungere Trapani, siamo arrivati giusto in tempo per fare il check-in senza contare i disagi e lo stress ( strade per lo più a 1corsia e con lavori in corso lungo tutto il percorso.Chiedo il rimborso delle spese sostenute per arrivare da Noto a Trapani che constano in: 129,04 euro per il noleggio dell'auto, 113,22 tassa di sola andata per la riconsegna in una località diversa, 45,00 euro per la benzina senza contare i disagi e lo stress ( strade per lo più a 1corsia ,con lavori in corso e con sole due aree di ristoro e un'area di parcheggio ( da Catania Fontanarossa a Trapani circa 300 km,in totale da Noto circa 400 km).In attesa di riscontro e/o eventuali informazioni e procedureGrazie CordialmenteAntonietta Maltone

SALVEIL MIO VOLO MILANO - MANCHESTER HA SUBITO UN RITARDO DI QUASI 9 ORE XCHE PARE CHE ALCUNI DIPENDENTI RYANAIR SI SIANO SENTITI MALE E NESSUNO LI POTEVA SOSTITUIRE HO FATTO RICHIESTA DI RIMBORSO TRAMITE UN SITO CHIAMATO VOLO-IN-RITARDO MA MI HANNO APPENA COMUICATO CHE LA COMPAGNIA AEREA HA RIFIUTATO IL RIMBORSO

Spett. Ryanair, Sono titolare del voucher 334977391046400001. Il mio voucher scade il 3 ottobre 2023, è da un anno che provo a prenotare con il vuocher e mi da sempre errore, il call center mi dice che risulta valido e che posso utilizzarlo, ma quando dico che sul sito mi da sempre errore, nessuno sa aiutarmi. Ho provato sia dalla app che dal PC, ho scambiato il nome, sono stato attento alle lettere maiuscole e minuscole. Non so più cosa fareCon la presente richiedo un rimborso del valore del voucher di 100€, o almeno un nuovo accredito dello stesso valore sul mio account.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Melpignano Alessandro

Spett. Ryanair In data 08/03/2023 ho prenotato il volo n° FR5062 da Catania a Milano Malpensa per il giorno 23/07/2023 con la Vostra compagnia. (rif. Prenotazione FF1H2Z)In data 22/07/23 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali.Come da Vostre richieste ho provato ad effettuare la richiesta di rimborso sul sito https://onlineform.ryanair.com/it/it/eu-261 senza successo, in quanto al cambio tratta avete mantenuto lo stesso codice di prenotazione (FF1H2Z)Premesso che mi è stato comunicato solo 20 ore prima della partenza, con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 e che mi venga corrisposto il rimborso delle spese sostenute per i pasti e per il trasferimento dall'aeroporto di Catania verso l'aeroporto di Trapani tramite auto a noleggioIn mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Morabito Maurizio Allegati: Copia fattura società noleggio MaggioreCopia fattura società noleggio RentalcarsRicevuta pagamento elettronico rifornimentoRicevuta pagamento elettronico pasti aeroporto

Buongiorno, come da precedente reclamo inviato in data 31 luglio 2023, chiedo nuovamente il rimborso per le spese sostenute in riferimento al volo Ryanair di ritorno Catania - Torino delle ore 13,45 (Volo FR 909) del 30-07-2023, prenotazione WJP5SW. In data 29-07-2023 alle ore 13.44, quindi un giorno prima della partenza, ho ricevuto un SMS di Ryanair che mi informava che il volo era stato spostato all'Aeroporto di Comiso e che consigliava di recarmi autonomamente all'aeroporto di Comiso e richiedere il rimborso delle spese. Ho provato a contattare Ryanair telefonicamente, per avere chiarimenti in merito alle possibilità di trasporto con eventuali navette e agli orari, non trovandomi io a Catania e dovendo quindi programmare in anticipo gli spostamenti. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere tali informazioni.Ho dovuto programmare a mie spese il trasferimento per l'aeroporto di Comiso.Il link contenuto nello stesso SMS riporta ad un modulo di richiesta di rimborso solo ed esclusivamente per voli in ritardo o voli cancellati.Chiedo pertanto di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso di euro 275 di cui ho ricevuta.Resto in attesa di un celere e cortese riscontroCordiali salutiSilvia Petrocelli

Volo cancellato ovviamente senza nessuna assistenza con la ragazza disabile,come sempre da parte Ryanair, pagamento di albergo Al fumo,Al suo dire hanno inviato 6 volte il bonifico di lo stesso volo cancellato,senza mai inviare il codice di transazione.tutto come sempre al livello di Ryanair!!! l'assistenza come pappagalli ripetono la stessa cosa passando uno ad altro e così via... tutto come nei migliori modi abituali di Ryanair!!!

Buongiorno. Abbiamo acquistato un volo Ryanair FR3074 del 21/08/2023 con 1 bagaglio a mano da 10 kg senza priorità. Giunti al gate mi è stato detto che questo bagaglio andava imbarcato in stiva e non portato a bordo in quanto non avevo la priorità. A questo punto ci hanno fatto pagare € 45.99 a bagaglio (Ricevuta LGPP7M-02) per poterlo imbarcare (comunque in stiva e non a bordo). In questo modo ho pagato due volte per lo stesso servizio. La descrizione durante l’acquisto dei biglietti e dei bagagli non era chiara in quanto, da sempre, il bagaglio a mano da 10 kg non viene imbarcato in stiva ma portato a bordo. Inoltre, si potrebbe accettare una penale in caso di errore e mancato check-in in aeroporto per i bagagli ma pagare due volte per lo stesso servizio non è accettabile e non è corretto. Sicuramente c’è stata disattenzione nel non verificare quanto scritto riguardo al bagaglio sul biglietto, ma resta il fatto che ho dovuto pagare due volte lo stesso servizio. Sarebbe stato più corretto pagare al gate per portarlo direttamente a bordo.

Il giorno 4 aprile 23 stato cancellato da Ryanair il volo Torino Malaga (ILW1KE) . Siamo stati costretti a cambiare operatore, ma il rimborso del biglietto di andata per 4 persone non è mai arrivato. Dopo numerosi discorsi con la loro chat il giorno 4 agosto scorso mi inviano una mail che il rimborso è stato accreditato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto, ad oggi non arrivato.Io voglio avere un rimborso, non mi interessa un voucher e voglio essere anche rimborsata del tempo perso con loro.grazie

Spett. Maneri Sergio Fortunato,Vi scrivo in merito ad un cambio di aeroporto di partenza per il volo FR6190 del giorno 06.08.2023 alle ore 21:55 pe Run totale di 3 passeggeri ( io mia moglie e nostra figlia di 11 mesi. Il volo era programmato con partenza da Catania, invece giorno 05.08.2023 alle 17:26 mi è stato comunicato che sarebbe partito da Trapani. Non essendoci trasporti pubblici disponibili e nessuna navetta o trasporto organizzato da Ryanair ho dovuto ( come anche consigliato da Ryanair) noleggiare una macchina da Catania e consegnarla a Trapani. Nella messaggio inviatomi da Ryanair c'è anche un link per chiedere il rimborso spese, ma le uniche opzioni disponibili sono o per ritardo o per cancellazione. Cosicché io non sto riuscendo a richiedere il rimborso spese.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi di trasporto che sono 224,14 per il costo del noleggio +48,54per il costo del carburante, da stimarsi complessivamente in 272,68. Ovviamente sono presenti tutte le ricevute. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maneri Sergio Fortunato

Spett. RyanairHo prenotato due voli con prenotazione DF4VPC da Milano a Catania, andata e ritorno, con la Vostra compagnia. Entrambi i voli sono stati dirottati il giorno prima del volo stesso a Trapani a causa delle note difficoltà all'aeroporto di Catania. Sono stata da voi contattata, per accettare il nuovo volo o richiedere rimborso. Ho compilato la richiesta di rimborso il 24 luglio. Dopo varie chiamate mi è stato confermato che la pratica era regolare per entrambi i passeggeri ma che per qualche motivo la sua gestione era in ritardo. Il rimborso sarebbe dovuto avvenire, a detta del servizio clienti, entro una settimana. Alla terza chiamata mi è stato detto che sarei stata contattata in giornata direttamente da un responsabile dei rimborsi ma ciò non è avvenuto. Nello stesso periodo ho acquistato un volo alitalia, anche da loro mi è stata data la possibilità di chiedere rimborso, che è regolarmente arrivato in un paio di giorni. Non comprendo quindi la situazione. Vi chiedo cortesemente di verificare e dare quantomeno una tempistica precisa. Grazie In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi [DETTAGLI VOLO ALTERNATIVO – si ha diritto a compensazione se il volo alternativo parte più di due ore prima dell’orario di partenza originale o arriva a destinazione più di 4 ore dopo l’orario originale di arrivo] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad [€] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo