Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un volo Rynair di ritorno da Siviglia(quello di andata con Wizzair e non ci sono stati problemi) tramite Edreams per me, mia moglie e mia figlia di 4 anni. Non sono riuscito ad effettuare il check-in in quanto mi viene chiesto di effettuare l'identificazione personale dal sito Rynair. Premetto che il mio cognome è caratterizzato da un apostrofo e che la prenotazione del volo deve essere effettuata senza. Ho provato, come da indicazioni Ryanair ad effettuare il check-in ma senza successo, il messaggio di errore mi diceva che non si trovava corrispondenza tra i dati inseriti e quelli del documento di identità. Ho provato piú volte fino a che il sistema ha esaurito i tentativi per poter effettuare il check-in. Il risultato è stato che all'arrivo in aeroporto ben 3 ore prima del volo, ho trovato una fila interminabile al banco Ryanair, ho parlato con l'assistenza che mi ha liquidato in 40 secondi senza darmi spiegazioni pur avendo esposto quanto sopra descritto. Dopo circa 1:30 di fila, al banco del check-in per poterlo effettuare mi chiedono 30€ a persona per un totale di 90€, ovviamente con posti a sedere tutti distanti l'uno dall'altro. Domenica 19 ho un altro volo per Barcellona con lo stesso problema. Ho scritto piu volte all'assistenza ma non mi hanno trovato una soluzione.

Buongiorno,Ho avviato un reclamo su XCOVER assicurazione che avevo stipulato sul volo in quanto non siamo potuti partire causa malattia di mia figlia di meni di due anni. Non ho ancora ricevuto un riscontro e voglio sollecitare. Rif. reclamo: MCKPN-8WNDC-INSMargherita

Buongiorno, ho prenotato il volo indicato da Catania per Torino per mia suocera che è una persona anziana e dovrebbe raggiungerci appunto da Catania atterrando a Torino, per il Natale. Ho quindi effettuato la prenotazione a suo nome dal sito edreams ma al momento del chek-in, veniva chiesto DA RYANAIR, A MIA SUOCERA di fare il riconoscimento on-line. Ho provato a bypassare il problema cercando di farlo io da Torino per lei che si trovava a Catania ma non è stato possibile. Ovviamente mia suocera, da sola, non è in grado. Ho quindi rinunciato a questo biglietto comprandone uno uguale, per lo stesso volo, ma direttamente dal sito Ryanair. Con questa ultima procedura, al contrario di prima, IO riesco ad acquistare il biglietto per LEI, ma non ho più problemi per il check-in.

BuongiornoNella prenotazione LLPKRD ho avuto ben 2 ritardi. Nel volo di andata circa 1 ora e mezzo di ritardo. Nel volo di ritorno FR214 circa 3 e 1/2 di ritardo. Praticamente in 3 gg ho passato 5 ore in più in aeroporto inutilmente.Ho inviato richiesta di rimborso per il volo FR214, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.SalutiSimonetta Tettamanzi

Spett. Ryanairvorrei sapere come devo procedere per avere il rimborso relativo al rilascio dell'auto a Trapani anziché Catania?Premesso che:- Il 20 luglio 2023 il volo CTA BLQ FR108 (numero di prenotazione era AJ1CXD) non è partito come previsto da Catania per Bologna, ma è partito da Trapani. - Avevo noleggiato un'auto che ho dovuto rilasciare all'aeroporto di Trapani anziché Catania, perchè mi era stato cambiato lo scalo all'ultimo momento. - L'agenzia di autonoleggio DRIVALIA mi ha addebitato 70,76 € e mi aveva dichiarato che avevo diritto al rimborso delle spese di noleggio auto da parte di ryanair, dato che ho dovuto lasciare l'auto noleggiata in un aeroporto diverso da quello stabilito. Ho tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Cesarina PredieriVi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cesarina Predieri

Buongiorno,il sottoscritto Giuseppe MELE, nato a Matera il 28.08.1962 e residente in Bernalda alla via Don Minzoni n° 22, tel. 0039.338.7926158, mail melestudiotecnico@gmail.com, pec giuseppe.mele2@geopec.it, in data 11.10.2023, alle ore 13.45 effettuava, tramite la piattaforma eDreams, prenotazione n° #12928262549, relativa ad un volo Rayanair A.R. da Bari per Bologna.Di tale prenotazione ricevevo regolare conferma in pari data sia da eDreams sia da Rayanair.Lo stesso giorno ricevevo da Rayanair richiesta di “Verifica del cliente obbligatoria”.Sempre lo stesso giorno ricevevo da Rayanair regolari ricevute di pagamento per entrambi i voli.Il 13.10.2023 mi adoperavo per eseguire la richiesta “Verifica del cliente obbligatoria” prima con procedura free e successivamente, visto il fallimento di tale metodo, con quella a pagamento, riuscendo a portare a termine la verifica.Nel procedere in seguito ad eseguire il check-in, il sito mi richiedeva nuovamente la “Verifica” come se quella precedente non fosse andata a buon fine.Ho ripetuto la procedura ottenendo nuovamente esito positivo ma, nel riprovare ad eseguire il check-in, il sito mi richiedeva nuovamente la “Verifica” come se anche quest’ultima non fosse andata a buon fine.Ho riprovato per l’ennesima volta e più volte ad eseguire la “Verifica” ma da allora in poi la piattaforma mi ha sempre risposto che la verifica era stata correttamente eseguita.Da tale momento in poi, pertanto, la procedura non mi ha consentito di completare il check-in poiché mi richiedeva la “Verifica” mentre quest’ultima asseriva che la “Verifica “ era stata correttamente eseguita.Ho chiamato per ben tre volte l’assistenza Rayanair ma il personale addetto mi ha sempre asserito che la procedura era bloccata e non gli dava la possibilità di riattivarla.Stessa cosa è successa al desk dell’aeroporto di Bari ove le assistenti, nonostante avessi loro dimostrato il loop del sistema, hanno dichiarato che non potevano eseguire il check-in se non a pagamento.Per potermi imbarcare mi è toccato, pertanto, pagare la somma di 60.50 Euro, che ritengo molto indebita dato che avevo effettuato per ben due volte la “Verifica” a pagamento, per altro entrambe addebitate sulla mia Carta di Credito e, pertanto, ingiustamente introitate.Sono pertanto a chiedere alle SV di districare questa situazione riaccreditandomi la somma di 60.50 Euro indebitamente riscossa per il chek-in al desk poiché imputabili solamente al mancato funzionamento sia dell’app sia del sito.Resto in attesa di un vostro positivo riscontro alla presente annunciandovi che, in mancanza di riscontro, non esiterò ad adire le vie legali nei confronti di entrambe le Compagini Societarie. Distinti salutiGiuseppe MELE

Spett. Ryanair In data 6/11/2023 ho effettuato il volo aereo n° FR1170 da Roma Fiumicino Leonardo Da Vinci a Catania Fontanarossa con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg e rispettando le normative sulle misure da mantenere relative al viaggio come da voi richiesto.Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 46.00 perché la mia valigia per l hostess addetta agli imbarchi non risultava idonea al passaggio poiché avesse le ruote . Contesto quanto sopra poiché sono stati soldi rubati in quanto c era gente con zaini e bagagli a mano molto più grandi e voluminoso del mio di bagaglio ed in quanto concepibile il fatto che io abbia pagato ingiustamente solo per la presenza di due ruote ma rientrando però nelle misure della compagnia richieste. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €46.00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Infurna miriam Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Ho prenotato una macchina sul sito Ryanair quando ho comprato il biglietto. Il mio volo arrivava a mezzanotte, ho provato a chiamare la compagnia il giorno prima del volo, ma non mi ha risposto nessuno. nel frattempo ho visto sul sito della compagnia che il noleggio costava la meta, ho provato a cancellare su Ryanair ma non si poteva. Ho pensato che il costo addizionale fosse dovuto al fatto che dovevano rimanere fuori orario per consegnarmi l'auto. Purtroppo pero il volo é arrivato con 1 ora di ritardo e quando sono andata alla compagnia di noleggio era tutto chiuso, era circa l'1 di notte e l'addetto alla compagnia a fianco mi ha detto che avevano chiuso alle 10. Ho dovuto prendere un taxi, la mattina dopo ho chiamato la compagnia di noleggio che aveva già cancellato la prenotazione. Ho fatto un'altra prenotazione che mi é costata meno della meta e ho preso la macchina.Quindi chiedo a Ryanair il rimborso del noleggio. di 100,35Euro e del taxi di 44 euro per un totale di 144,35 euro.cordiali saluti

PRENOTATO IL VOLO ON LAINE CON ESKYTRAVEL EASPETTANDO EMAIL DELLA PRENOTAZIONE MAI ARRIVATA.HO DOVUTOO PAGARE PER IL CHECK IN IN AEROPORTO LA SOMMA DI EURO 181,50 VOLO ZI5VVP

Buongiorno, ho prenotato per sbaglio un ticket su Ryanair ieri sera (02/11/2023).Avrei bisogno del rimborso, in quanto in teoria entro 14 giorni potrei richiederlo. Potreste aiutarmi?