Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIR In data 15/07/2025 mi sono presentato all’aeroporto di SARAJEVO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2429 diretto a MILANO BERGAMO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 11:05 DEL GIORNO SEGUENTE 16/07/2025, giungendo a destinazione con un ritardo di PIÙ DI 3 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: notte insonne, cancellazione degli impegni presi in Italia, costi maggiorati per il parcheggio e trasferimento a casa il giorno seguente, 5 mesi di attesa e molti solleciti senza esito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, così come richiesto e riconosciuto da voi con la ID 65799244, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o per mezzo delle coordinate bancarie che vi ho inviato con la richiesta ID 68687322. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia richieste ID indicate nel modello

Spett. Ryanair In data 27/07/2025 ho prenotato il volo con codice prenotazione JPBUPV da MXP a TFS per il giorno 27/06/2026 con la Vostra compagnia, acquistando contemporaneamente il parcheggio per l’intero periodo. Il rientro era previsto con volo da TFS a MXP il 11/07/2026. In data 30 Ottobre ho scoperto, dato che non mi avete inviato alcuna mail - essendo l’account alex.beretta@vodafone.it cessato in data precedente e avendo registrato il nuovo account come alex.beretta74@gmail.com -, la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un volo per i giorni 26/06 e 10/07 2026. Per tale modifica non ho ricevuto alcuna proposta di rimborso e, in aggiunta, ho scoperto che il parcheggio non è stato aggiornato. Ho provveduto più volte a contattare telefonicamente, attraverso i vostri form e via mail la vostra assistenza, senza mai ricevere una soluzione. Per tale motivo vi chiedo in ordine di priorità: 1- la modifica della prenotazione del parcheggio a copertura dei nuovi orari da voi proposti 2- il rimborso integrale del parcheggio pari a 169€ 3- il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 1562,40€ Vi invito a rispondere entro e non oltre 15 giorni a questo reclamo. Nel caso non possiate procedere a modificare il parcheggio, Vi invito a corrispondermi quanto prima, per i punti 2 o 3, la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Mio documento di identità

Buonasera, ho bisogno di ottenere una fattura per il mio volo nazionale Ryanair con numero di prenotazione A1W1PN per poter ottenere un rimborso dalla mia azienda. Ho contattato il servizio di assistenza Ryanair per richiedere un modulo per richiedere la fattura, ma la mia richiesta è stata respinta, affermando che non era possibile richiedere la fattura per i voli interni dopo la prenotazione. Ho chiesto di fornire un documento che attestasse che Ryanair non può emettere una fattura per un volo interno dopo la prenotazione e mi è stato detto che ciò non è possibile. Mi è stata indicata la pagina web delle ricevute (prenotazione, IVA e volo), ma qui si afferma semplicemente che “Per i voli nazionali italiani, le fatture richieste durante la prenotazione vengono inviate ai clienti tramite il sistema italiano SdI (Sistema di Interscambio)”. Non vi è alcuna menzione esplicita del fatto che non è possibile richiedere una fattura dopo la prenotazione. Quando ho fatto questa osservazione all'agente dell'assistenza online, mi è stato chiesto di sollevare un complain sul sito di Ryanair. Vorrei far notare che è problematico affermare che non è possibile emettere una fattura per i voli nazionali, ma allo stesso tempo non menzionarlo esplicitamente sul proprio sito. La mia azienda è spagnola, quindi non credo che il sistema italiano SdI sia applicabile alla mia situazione. Ho necessitá che Ryanair emetta una fattura per la mia prenotazione, in modo che io possa richiedere un rimborso alla mia azienda, o almeno di fornirmi la documentazione appropriata che attesti l'impossibilità di emettere una fattura per il mio volo. Non sono sicuro che Ryanair possa opporsi alla richiesta di emettere una fattura per un volo nazionale.

In data 27/11/2025 la sottoscritta dott.ssa Alessia Camedda prenotava attraverso il broker Ryanair Car Hire un veicolo a noleggio con contratto n. IT884269370, indicando come guidatore principale il sig. Matteo Rilla e pagando con transazione tramite PayPal 249,80 €. La prenotazione e le condizioni contrattuali prevedevano espressamente l’accettazione delle carte di debito VISA intestate al conducente (“solo Mastercard o VISA; carte di debito emesse da banca”). Il 28/11/2025, presso AVIS Ciampino, la consegna veniva illegittimamente rifiutata, nonostante fosse presentata una carta di debito Visa (non electron) conforme alle condizioni. Il vostro assistente telefonico, contattato da me medesima dott.ssa Camedda, confermava le condizioni contrattuali e sollecitava telefonicamente AVIS ad accettare la modifica del guidatore principale a favore della stessa sig.ra Camedda (titolare di carta di credito). Anche questa soluzione veniva rifiutata senza giustificazione contrattuale. Per necessità, veniva stipulata una seconda prenotazione n. IT884776930, questa volta a nome della sig.ra Camedda, pagando €238,63. Ciononostante, anche questa seconda prenotazione veniva rifiutata, adducendo come motivazione la mancata accettazione del passaporto come documento di riconoscimento, nonostante fossero presentati patente, carta di credito e passaporto. Quattro testimoni hanno sottoscritto dichiarazioni attestanti entrambi i rifiuti contrari al contratto. Allego: 1. Parere legale delle mie pretese di rimborso, che in mancanza di immediato adempimento, diventeranno oggetto di causa risarcitoria per ulteriori maggiori danni che ho subito. 2. Documenti di identità dei testimoni presenti. 3. Contratto e clausole AVIS 4. Contratto e clausole BUDGET 5. Reclamo firmato dai testimoni.

Buongiorno, in data 06/12/25 ho preso un aereo da Trieste VOLO N° FR 2427con destinazione Siviglia, l'aereo è arrivato con 1 ora di ritardo e ci hanno fatto atterrare a Malaga con 2,5 ore di ritardo . All'aereoporto di Malaga prima ci è stato detto che avevano messo a disposizione autobus per portarci a Siviglia invece poi non riuscivano a gestire tutti i passeggeri e ci hanno praticamente lasciati lì. Hanno inviato un email dove dicono di provedere da soli ad arrivare a Siviglia e noi ci siamo attivati con un taxi con altre 5 persone . Il Taxi ci ha messi 2,5 ore ( sono 205 km di sitanza ) e abbiamo pagato in due 110 euro di cui ho la ricevuta. Tutto questo è stato inviato a Ranair in data 10/12/25 ma fino ad oggi non abbiamo ricevuta nessuna risposta e tantomeno un rimborso.

Spett. Ryanair In data 18/11/25 ho prenotato il volo n° FR825 da Napoli a Venezia M. Polo per il giorno 17/12/25 con la Vostra compagnia. In data 15/12/25 mi avete comunicato la modifica dell’orario del volo sopra descritto, anticipandolo di 1h, e rendendomi pertanto impossibile da prendere per motivi lavorativi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari a 15€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, L'anno scorso ho acquistato un buono regalo Ryanair. Il codice mi era arrivato ma nel momento in cui ho provato a usarlo recentemente non ha funzionato. Ho dunque contattato il servizio clienti Ryanair e mi é stato detto che avrei ricevuto un nuovo codice visto che il primo non funzionava. Poco dopo ho ricevuto la stessa mail con lo stesso codice, che chiaramente continuava a non funzionare. Ho dunque ricontattato il servizio clienti una seconda volta, e mi é stato assicurato che avrei ricevuto un nuovo codice entro 48 ore. Il codice non é mai arrivato. Ho dunque contattato il servizio clienti nuovamente e mi é stato detto sempre lo stesso. Sto ora aspettando da mesi per ricevere un codice valido. Avendo acquistato il buono ormai un anno fa mi aspetterei di poterlo usare prima che scada. Di seguito i dettagli della prenotazione: Nome Passeggero: Sergio Piludu Numero Prenotazione: XTB8QQ Numero Voucher: 357045945703500001 Valore Voucher: 150 Euro Numero di Telefono: +39 329 396 5504 Email Prenotazione: info@lelfo.it Indirizzo di Fatturazione: Via Dell'Autonomia Regionale Sarda 96, Quartu Sant'Elena (CA), Italia, 09045 Vi prego di risolvere questa situazione al più presto in modo da poter utilizzare il voucher che ho acquistato e prenotare i miei voli. Cordiali Saluti, Sergio Piludu

Buongiorno, vorrei sapere come mai la compagnia continua a controllare i documenti d’identità al gate per chi acquista tariffa base, nonostante la normativa in materia sia piuttosto chiara già da luglio. Cordialmente