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Spett.le Società, ho avuto incarico dalla sig.ra Matilde Vianello, nata a Cecina il 13.05.2002, residente in Livorno, via della Salute n. 39, c.f. ................. , di rappresentarVi quanto segue : la mia Assistita riferisce che il volo Ryanair (meglio individuato con il codice prenotazione n. JH6YSN) da Vienna a Pisa, del giorno 21.10 u.s., fissato per le ore 19,30, per il quale erano stati acquistati quattro biglietti (per la medesima, per i genitori sigg. Ilario Vianello e Valeria Favilla e il fratello Edoardo Vianello) è stato cancellato per asserito sciopero dei controllori di volo, come da comunicazione ricevuta via mail dalla Vianello il giorno precedente; ciò, ha comportato per la sig.ra Vianello e l'intera sua famiglia, non pochi disagi, vista la difficoltà di trovare nuovi voli e la necessità di raggiungere la propria città attraverso un lungo viaggio in treno ed in auto, dopo aver dovuto necessariamente soggiornare un'altra notte in albergo a Vienna. Più precisamente, la mia Assistita, con i propri familiari, ha viaggiato in treno la tratta Vienna - Villach - Udine - Venezia, ed ancora fino fino a Livorno in auto, grazie ad un parente che da Livorno ha raggiunto Venezia per prelevare la mia Assistita e la di lei famiglia. Nessun rimborso del prezzo pagato (€. 60,00 oltre accessori, per complessivi €. 86,60) è mai pervenuto alla sig.ra Vianello, nonostante i numerosi solleciti telefonici e scritti effettuati. In ragione di quanto sopra brevemente esposto, riservandomi azioni più formali nel rispetto della normativa vigente, sono a richiedere il rimborso delle somme così come sopra quantificate, oltre alla restituzione degli importi relativi alle spese sostenute a seguito dell'annullamento del volo, consistenti nel soggiorno necessario di una notte a Vienna, le spese di treno e di auto, oltre a tutta una serie di esborsi inevitabilmente effettuati nei giorni 21 e 22 Ottobre. Dette spese, ammontanti ad un valore complessivo di €. 645,00, ben possono essere dimostrate come da documentazione in mio possesso e che sono a Vs. disposizione. Attendo un Vs. sollecito riscontro, confidando in una soluzione bonaria della vertenza, riservandomi altresì di richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti dalla mia Assistita a seguito dei fatti contestati. La presente valga ad ogni effetto e fine di legge. Distinti saluti davide pancaccini

Spett. RYANAIR In data 4/1/2024 mi sono presentata all’aeroporto di Danzica in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 3279 delle ore 14.35 diretto a Bergamo ( codice prenotazione NK 347 G a nome di SVITLANA LUGOVA) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 19.40 giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli problemi e disagi : ho passato la notte in stazione a Milano con conseguente perdita di un giorno di lavoro con successivo acquisto di un nuovo biglietto del treno per tornare a casa. Tutto questo è stato già evidenziato e documentato nelle richieste che vi ho inoltrato tramite il vostro sito internet il giorno successivo 5/1/24 e da voi registrate con REFERENCE N. 44236483 e N. 44238496. La risposta che mi avete già inviato raccontando di condizioni metereologiche eccezionali e negando la compensazione pecuniaria dovuta e prevista in questi casi NON È ACCETTABILE. Ho prontamente verificato sui siti internet dell'aeroporto di Bergamo e di Danzica nelle ore precedenti e corrispondenti agli arrivi ed alle partenze di quel pomeriggio : i voli erano TUTTI REGOLARI. Era evidente che non c'era nessuna anomalia meteo da giustificare un tale ritardo, come peraltro testimoniato in diretta dal tabellone dell'aeroporto di Danzica e che le motivazioni da voi addotte sono totalmente infondate. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo di 250 euro previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 58.80 relative nuovo biglietto del treno e tralasciando il resto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti segnalando inoltre all'ente ENAC tramite reclamo formale l'accaduto. Distinti saluti.

Buongiorno, Per sopraggiunti impedimenti non riuscirò ad effettuare il volo previsto in data 17.02.24 con ritorno 20.02.24 tra Milano Bergamo Orio al serio e Rovaniemi in Finlandia. Ad esso si aggiunge il volo tra Bari e Bergamo dal 16.02.24 con ritorno il 20.02.24. Vorrei utilizzare il denaro già pagato per la prenotazione di un altro volo dato che la richiesta è partita più di 15 gg prima della partenza, o perlomeno pagare una penale inferiore. Non capisco perché dovrei pagare una penale di 360 euro per la modifica dei 4 voli dato che il volo è per 2 persone. Grazie.

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Mia sorella, residente in UK, durante le feste di Natale, più precisamente il 04/01/2024, mentre era in visita da me, si è fratturata il polso ed ha dovuto essere sottoposta ad un intervento chirurgico presso l'ospedale di Padova durante il quale le hanno impiantato un fissatore esterno e un filo di Kirschner. Lei sarebbe dovuta ripartire il 07/01 e prima di sapere delle complicazioni per le quali è stato deciso l'intervento aveva provveduto a spostare la data del volo all'11/02/2024, pagando la tassa di 45 sterline prevista da Ryanair. In data 16/01/2024 è stata sottoposta all'intervento chirurgico e alle dimissioni le è stata assegnata una serie di appuntamenti tra i quali quello del 23/02/2024, in data successiva quindi all'11/02/2024, giorno in cui aveva spostato il volo di ritorno. A questo punto ha iniziato a richiedere a Ryanair se era previsto il rimborso per la sua situazione medica ma è stata rimbalzata in quanto la compagnia sosteneva che i casi per i quali era prevista il rimborso riguardavano solo malattie oncologiche, gravidanza a rischio, aborto. Leggendo bene le clausole previste per il rimborso abbiamo letto che una delle clausole riguardava "appuntamenti medici pre-programmati (ospedale o medico di base)" e mia sorella ha provveduto a fare richiesta di rimborso per questa motivazione allegando la lettera di dimissioni dell'ospedale in cui erano elencati tutti gli appuntamenti. Ryanair purtroppo anche questa volta si rifiuta di erogare il rimborso, che mia sorella era anche disposta ad accettare come voucher da utilizzare per una nuova prenotazione, senza dare alcuna spiegazione in merito. Secondo Ryanair l'unica cosa che mia sorella poteva fare era di posticipare ancora la data del volo, ovviamente pagando sempre la penale richiesta ma, vista la gravità della frattura, non è detto che l'ultima visita segnata per il 23/02/2024 sia l'ultima, in quanto se la frattura non si è sanata potrebbe dover tenere ancora il fissatore esterno e il filo per qualche altra settimana. Premetto che mia sorella non aveva pagato l'assicurazione di viaggio proposta da Ryanair all'atto della prenotazione. È possibile ottenere il rimborso a Ryanair?

Spett. Ryanair, Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.