Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato da questa azienda 2 mobili, 1 dei due ho deciso di annullarlo in quanto, dopo il pagamento, ho scoperto via mail che il mobile non aveva le caratteristiche da me desiderate e non era scritto in descrizione,ma l'ho appreso solo dopo successiva mail di richiesta chiarimenti, In una seconda mail mi viene confermata la presa in carico e accettazione dell'annullamento ordine per oggetto da me indicato, nonché mi viene GARANTITO un rimborso. Non solo non ho mai ricevuto il suddetto rimborso, quanto il mobile annullato -come mio diritto- è arrivato a casa. Ho scritto numerose mail per informare del disservizio e pretendere che ritirassero il mobile annullato e mi rimborsassero, ma artatamente non ricevo risposta alcuna. Sottolineo anche la scorrettezza del suddetto sito, il quale cita come modalità di pagamento PayPal e al momento del pagamento questa opzione non vi è. Leggendo le recensioni e il resto, ora capisco perché. Chiedo immediato ritiro della merce non desiderata e rimborso. Grazie

Spett. [MENZZO] In data [19/12/22] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ ELEGANTE BUFFET 3 ANTE 160CM OPTIMUS BEIGE CHIARO E ORO] pagando contestualmente l’importo di [€336,80] oltre a [€70,00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [circa il 13/01/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [11/01/23] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [27/01/23] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [09/02/23]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [32] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€355, 74]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Francesca Vomera Daniele Spagnolo ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Menzzo.itIn data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolino basso Sundance Laccato bianco pagando contestualmente l’importo di 461,77€ di cui 71€ di spese di spedizione.A seguito della vostra comunicazione del 29/11/2022 di esaurimento del prodotto e la consegna dello stesso per il mese di marzo 2023 (quasi 4 mesi dopo l’ordine, a fronte dei 20 giorni promessi inizialmente) è stato richiesto l’annullamento dell’ordine per inadempienza dei termini contrattuali di vendita.Il 29/11/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e annullando l’ordine in questione, promettendo il rimborso completo. Citazione della mail: “Il rimborso sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto nei 14 giorni lavorativi seguenti (sabato, domenica e festivi non compresi)(Come previsto dall'articolo 11 delle nostre Condizioni Generali di Vendita)”.Tuttavia ad oggi, trascorsi 67 giorni LAVORATIVI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 461,77€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ANGELICA TESTONI Allegati: Conferma ordine - fattura Ricevuta di pagamento Mail di annullamento ordine + promessa di rimborso

Spett. Menzzo.it,In data 21/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scrivania modello Officium 1 mensola 120x75 cm pagando contestualmente l’importo di €331 oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine numero 14000050116, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 Febbraio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Silvestre Eliane Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono Stefano Sciaretta ho ordinato il 17/07/2022 presso il sito ( Menzzo.it ) una poltroncina in velluto nero, l'ordine è il n° il 14000040667 per un importo di 142,71 € da me saldato immediatamente, come descritto da loro la consegna era prevista tra i 10 e 20 giorni lavorativi, mi avevano anche fornito una data di massima il 20 Settembre, il giorno 20 Settembre mi comunicano che il mio ordine è posticipato per problemi di rifornimento magazzini e trovo la data prevista di consegna per il 17/12/2022.....cioè 97 giorni lavorativi. Alche gli faccio presente di provvedere al più presto la consegna, mi rispondono ( sempre per E-Mail) che purtroppo non dipende da loro e che faranno il possibile ma la data rimane Dicembre. Mando loro una mail il 21/09 chiedendo l'immediato rimborso , mi rispondono lo stesso giorno confermandomi che la mia richiesta di rimborso è stata accettata è sarà lavorata entro 14 giorni ( Sabato e Domenica esclusi ) dalla mia richiesta. Da allora li ricontatto il 11/10 mi rispondono che hanno avuto problemi...li ricontatto il 17/10 mi rispondono il 18/10 che hanno avuto dei problemi.....li contatto il 25/10 mi rispondono il 27/10 che hanno dei problemi....li contatto il 05/12 non mi rispondono..li contatto il 02/01 non mi rispondono..li ho contattati ieri ed ancora non mi hanno risposto.Vi chiedo se potete aiutarmi perchè più che per l'importo di cui ho chiesto il rimborso ancora non ricevuto mi dispiace che essendomi affidato ad un sito sicuro ho trovato un comportamento da azienda assolutamente poco seria e vorrei che venisse segnalato come non affidabile. Grazie della vostra attenzione. Saluti Stefano

Buongiorno, ho ordinato un tavolino su questo sito. Pentita dell'acquisto, ho richiesto di poter effettuare un reso al servizio clienti, non contattarle telefonicamente ma solo attraverso email. Dal servizio clienti mi rispondono tergiversare, dapprima mi chiedono le motivazioni, rispondo, passano altri 3 giorni, mi informano che il reso è possibile solo attraverso loro corriere al prezzo di 50 euro e vogliono foto dell articolo prima e dopo l'imballaggio. Faccio presente che le condizioni di reso pubblicate sul sito prevedono anche possibilità di consegna con corriere scelto da me, tergiversare, mi dicono che non si può perché l'articolo non è presente nei loro magazzini (??!) e ribadiscono il reso con loro corriere. Sono ad oggi passati 10 giorni tra una email e l'altra. Leggendo recensioni su Facebook, l'azienda italiana è segnalata come truffaldina, quella francese più seria. Ringrazio fin d'ora per il vostro aiuto. Stefania

Buongiorno,Il 02/09 ho ordinato un divano sul sito www.menzzo.it al costo di 770,19 euro la merce è arrivata dopo oltre un mese dal mio ordine e nel momento in cui è arrivato il divano mi sono resa conto che era di fattura pessima e non conforme a quanto descritto, di conseguenza mi sono avvalsa del diritto di recesso entro i 14 giorni previsti. Hanno predisposto il ritiro presso l’indirizzo da me indicato, e a seguito di mie richieste il giorno 14/11 mi comunicano via mail che il giorno 27/10 il loro deposito ha ricevuto il reso della merce e che avrebbero sollecitato l’ufficio competente affinché venisse evaso il mio rimborso. Dal 14 novembre nonostante le numerose mail da me inviate, Menzzo non risponde né alle mie mail né è raggiungibile telefonicamente. Sinceramente non so più cosa fare, da quello che ho potuto vedere online a quanto pare hanno truffato parecchie persone.Chiedo come posso avvalermi di un vostro intervento Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Maruska Crosina

Buongiorno, in data 5/09/2022 ho effettuato un ordine che non è mai stato spedito (nonostante fingessero di averlo fatto, per poi però dire che invece non era mai partito), il 22/11/2022 richiedo un rimborso che non è mai arrivato, ed ora non rispondono più alle mie mail, come posso riavere il mio rimborso?

Ho ritirato l’ordine e la poltrona risulta avere un taglio sullo schienale richiedo di effettuare il reso come da normativa Antonio Turino

Buongiorno. Ho ordinato online un tavolo ordine N° 14000048041 . Arrivata la merce ho verificato subito che non potevo utilizzarlo per problemi di spazio. Scrivo in data 28/12 per il reso al servizio clienti il quale mi risponde in data 30/12/22 chiedendo le foto dell'imballo per potermi inviare etichetta da applicare al collo e mandare il corriere per il ritiro. In data 02/1/23 invio le foto e ad oggi non ho più avuto risposta nonostante i miei solleciti per mail del 9-10 e 11 gennaio. Attendo notizie per il reso e l'accredito del pagato.