Bacheca dei reclami

" Credenza in legno intagliato Copper Red " ordinata il 22 / 09/ 2023 pagando contestualmente l’importo di 414 euro (360 euro + 54 euro di spese spedizione) con consegna prevista per febbraio 2024 circa [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] A febbraio 2024 controllo il tracking e vedo che la spedizione è slittata di due mesi. Questa cosa si è ripetuta più volte fino a novembre 2024 quando abbiamo deciso di non aspettare oltre e di accettare la loro proposta di annullamento dell' ordine e di avere il rimborso. Il 6 dicembre 2024 Menzzo promette via mail di rimborsare entro 14 giorni lavorativi . Nonostante numerose mail da noi inviate alle quali rispondono di avere pazienza non abbiamo avuto ancora nessun riscontro. Ad oggi 6 febbraio 2025 (18 mesi dopo l' acquisto e contestuale pagamento) e dopo continui solleciti, come già detto, non ho ancora ricevuto alcun rimborso ma solo continui inviti a "portare pazienza". In mancanza di una risoluzione completa entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Menzzo In data 20 agosto 2024 ho acquistato sul sito Menzzo.it "Banquette-coffre Rodney Tessuto bouclette beige" pagando contestualmente l’importo di 94 euro (72 euro + 22 euro di spese spedizione) con consegna tra 11 e 18 novembre [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] A fine settembre controllo il tracking e mi accorgo che la spedizione è stata spostata a fine gennaio 2025 senza alcuna comunicazione. Lo faccio presente immediatamente al servizio clienti che l' 8 ottobre mi risponde che il prodotto è in lavorazione e per l'inconveniente mi propongono, visto che non offrono la possibilità di annullare l' ordine, un rimborso del 10%: rimborso accettato ma MAI ricevuto! A fine novembre ricontrollo il tracking e non risulta alcuna data di spedizione: Lo faccio presente immediatamente al servizio clienti che mi risponde che l' articolo è permanentemente esaurito. Mi viene proposto un buono/la scelta di altri prodotti o un rimborso totale. Accetto il rimborso Totale di euro 94 e il 28 novembre mi viene comunicato che avverrà dopo 14 giorni lavorativi. Ad oggi 22 gennaio 2025 (6 mesi dopo l' acquisto e contestuale pagamento!) e dopo continui solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso ma solo continui inviti a "portare pazienza". In mancanza di una risoluzione completa entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MENZZO In data 09/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 sedie pagando contestualmente l’importo di [€234,50]. Dato che la marce ritardava ad arrivare e non arriva nei tempi stabiliti ho deciso come giusto che sia e con il vostro consenso di annullare l'ordine e di ricevere il rimborso, tutto questo ad ottobre, ma purtroppo ad ora 15/01/2025 cioè dopo più di tre mesi ancora non ho ricevuto i miei soldi. Chiedo la restituzione immediata del mio denaro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Menzzo In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno scaffale libreria giallo pagando contestualmente l’importo di € 191. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite numerosissime mail a partire dal giorno stesso del mancato ritiro della merce (ho firmato direttamente al corriere la restituzione per pacco danneggiato, senza mai accettarlo) In data 22/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/11/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 191. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MENZZO In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scrivania angolare pagando contestualmente l’importo di € 265,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30/08/2024 – max 14 gg dalla consegna. Dopo avermi proposto di tenere la merce a fronte di uno sconto, in data 06/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/09/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 265,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Menzzo, In data 10/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online il tavolo rotondo allungabile Grivery rovere scuro e gambe nere pagando contestualmente l’importo di € 435,60. Pur avendo più volte indicato correttamente il mio indirizzo e numero di telefono, non sono mai stata contattata dal corriere per la consegna e il tavolo non è mai stato consegnato. In data 02/08/24, mi avete dato comunicazione che il tavolo era stato restituito al mittente. Ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione scritta in tal senso tramite email il giorno stesso (02/08/24). Il 05/08/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso dicendomi che sarei stata rimborsata entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi ben 95 giorni lavorativi e dopo vari solleciti via email al vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 435,60 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Menzzo In data 09/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolino da caffé basculante Sundance vintage in legno (ks3161vintage) pagando contestualmente l’importo di 280,50€ oltre a 69€ di spese di spedizione. Ancora prima della consegna del prodotto (prevista per il 17/01/2025), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23/09/2024. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, non è mai stato spedito o consegnato e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 349,50€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura con ricevuta di pagamento Comunicazione di recesso

Salve vi contatto perché ho acquistato tempo fa presso azienda mnezzo questi articoli come da fattura i contenitori sono arrivati mentre la credenza mai pervenuta quindi vi contatto per avere un po di assistenza per avere il mio rimborso vi ringrazio per l aiuto..