Bacheca dei reclami

Spettabile FARMAEUROPE - FARMAE - TALEA GROUP In data 11/04/2025 ho ordinato alcuni prodotti di parafarmaco con addebito di 21 euro sulla mia carta MasterCard. In data 15/5 dalla mail Refunds@taleagroupspa.com mi giunge l’informazione che nessuno degli articoli ordinati e pagati risultava disponibile a magazzino e che pertanto entro 14 giorni mi sarebbe arrivato il rimborso sul metodo di pagamento usato. Attendo fiduciosa ben oltre la scadenza del periodo preannunciato, ma non arriva alcun rimborso! In seguito provo a scrivere diverse e-mail sia a customercare@farmaeurope.eu sia a refunds@taleagroupspa.com ed anche a chiamare al n 0584 1660552 senza esito (amministrazione linea mai libera o con segretaria che preannuncia che non rispondono più per telefono). Cerco online informazioni che trovo allarmanti: decine di reclami come il mio, ordini pagati per materiali inesistenti e rimborsi mai arrivati. Nulla pervenendo entro la corrente settimana adirò le competenti vie di tutela, oltre a procedere eventualmente a denuncia penale per truffa. Spero provvediate quanto prima.

Spett. Farmaè In data 3 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio l'ordine # 1018649752 pagando contestualmente l’importo di € 26,94. Non ho ricevuto nessun prodotto. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che mi avvisava che sarei stata rimborsata entro 14 giorni ma ciò non è ancora accaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 30/3/2025 ho acquistato con l'ordine 1018131715 n. 3 prodotti per complessivi euro 50,83 ma la merce mi è stata recapitata parzialmente (mancano 2 scatole di Liposcudil per totali 34,94 euro delle quali richiedo rimborso). Inoltre in data 5/5/25 ho acquistato con l'ordine 1018416682 Bionike shine on pagando contestualmente l'importo di euro 10,80 ma l'articolo non è mai pervenuto. Nonostante le vostre mail di rassicurazione in merito ai rimborsi che dovevate effettuare alla data odierna non è stato accreditato nessun importo. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FarmaE' In data 26 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti ] pagando contestualmente l’importo di € 134,51. Dopo alcuni giorni mi avete comunicato la mancanza di alcuni prodotti nel vostro magazzino assicurandomi un celere rimborso della somma pagata per tali prodotti. Nonostante i miei diversi solleciti ancora dopo oltre mesi dall'ordine non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Rosaria Orlando

Spett.le Farmae, con riferimento all'ordine n. 1018236902, da me effettuato in data 11.04.2025, da voi solo in parte esitato, sono a richiedere il pronto rimborso dell'importo di euro 10,46, non avendo voi provveduto ad inviare il prodotto Uriage Olio Lavante 500 ml, cod. art. 972509083. Sebbene, infatti, vi siate riservati di procedere al rimborso del prodotto acquistato ma non inviato, ad oggi, tale rimborso non risulta effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Laura Carbonaro

Spett. Farmaè In data 27/02/2025 ho effettuato sul Vostro sito l’ordine n. 1017893761 per l’acquisto di tre prodotti. Con Vostra successiva comunicazione mi è stato segnalato che uno dei prodotti, “Imidazyl Antistaminico Collirio – flacone 10 ml” risultava non disponibile a magazzino e che sarebbe stato predisposto il relativo rimborso. Nonostante i miei ripetuti solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso né alcuna ulteriore informazione in merito. Con la presente Vi diffido pertanto a procedere entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo di €7,10 mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, oltre agli interessi di legge maturati. In difetto, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico.

Buongiorno mi sono arrivati solo due prodotti da farmaè ne devo ricevere altri due ma non mi fanno né il rimborso né mi mandano i prodotti Multicentrum potreste aiutarmi.

Spett. Farmae In data 03 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 64,51. La merce ordinata a distanza di più di due mesi non è mai stata consegnata, benché risulti sempre disponibile sul sito e nonostante molteplici solleciti anche a mezzo PEC non risulta mai rimborsata la somma anticipatamente pagata per questa merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 15 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di € 131,34 €. La consegna dei prodotti non è mai avvenuta, con mail del 17 aprile 2025 farmae mi comunicava l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilita' della merce. Successivamente mi veniva comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi nonostante diversi solleciti e mail inviati non ho ricevuto alcun rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni lavorativi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 131,34. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. Ho effettuato un ordine dalla suddetta azienda in data 3/06/2025, annullatomi poi in data 9/06/2025 causa “mancanza dei prodotti acquistati”, con l’impegno di rimborsarmi in 14 giorni lavorativi. Rimborso mai erogato.