Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, in data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti Mavala Eau Emolliente 10ml, CeraVe Crema Contorno Occhi Riparatrice Con Acido Ialuronico 15 ml, Marco Viti Massigen Magnesio Potassio Forte 30 Bustine, Melatonina Act 1mg + Valeriana 5 Complex Forte 60 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 33,44. Il 06/03/2025 mi avete comunicato a mezzo posta elettronica che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine 1017935926 non era andato in totale allestimento e di conseguenza avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso della merce mancante, che non avete neppure inserito in fattura: 1pz. - Marco Viti Massigen Magnesio Potassio Forte 30 Bustine; 1pz. - CeraVe Crema Contorno Occhi Riparatrice Con Acido Ialuronico 15 ml. Il 20 marzo mi avete comunicato un ritardo nell’elaborazione del rimborso e che che il mio rimborso era in fase di elaborazione e sarebbe stato perfezionato nel più breve tempo possibile. Tuttavia, ad oggi, 30/06/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né la merce, né il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o ad effettuare il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vostra comunicazione mail sul rimborso Vostro aggiornamento sullo stato del rimborso

Spett. Farmae In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di 139.52, pagando l'intera cifra a chiusura ordine. Dopo qualche giorno, ricevo una vostra mail che mi avvisava che non erano disponibili alcuni prodotti per un totale di euro 98.58. Non riesco ad avere notizie in merito al rimborso, nonostante vi abbia mandato un'e mail. Entro quanto lo riceverò? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE, In data 18.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi articoli tra cui DAFLON 120 COMPRESSE al prezzo di Euro 35.87 . Il prodotto risultava nel sito regolarmente DISPONIBILE. Ho effettuato pagamento con carta di credito Mastercard - Nexi, per l'importo totale di Euro 87.05, importo che è stato correttamente addebitato e immediatamente pagato a Farmae. In data 24.06.2025 la vostra casella postale refunds@taleagroupspa.com, mi comunicava che il DAFLON non era disponibile e che avrei pertanto ricevuto un rimborso. In effetti il pacco NON conteneva questo prodotto. Tale rimborso NON E' MAI STATO EFFETTUATO da Farmae. Vi richiedo di procededere con urgenza alla restituzione della cifra pagata. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. FARMAÈ In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,07 € Non ho mai ricevuto i prodotti e non ho mai ricevuto un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. L'azienda Farmae mi deve rimborsare un 'ordine cancellata da circa 2 mesi fa (16-05-2025). Mi arrivò una mail di conferma dicendo che il rimborso sarebbe arrivato dopo 4/5 lavorativi. Ho scritto al form del sito non so più quante volte, ho contattato tramite mail le diversi sedi di Farmae in giro per Italia. Si tratta di una questione di principio e rispetto verso il cliente. Nessuna risposta ricevuta per parte dell'azienda.

Buonasera in data 15 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito num 1018265089 merce mai arrivata e sto ancora aspettando il rimborso nonostante le mie numerose email a cui nn ho avuto fra l'altro mai risposta .mandatemi il mio rimborso

Salve,  In merito all' ordine Ordine: 1018650772 del 3 giugno 2025 effettuato presso l' e-commerce Farmaè Vi sottolineo che per il rimborso dei prodotti non spediti e da me pagati si considerino i seguenti: 2 pz.- Boiron Actaea Racemosa 07Ch tubo 80 Granuli 4 gr  RIPETO 2 unità, nel documento commerciale risulta che ne avete spedito una unità io NON  ne ho ricevuto nessuna perciò devono essere calcolate 2 unità per il rimborso. Cod. Art. 046364067 Prezzo €4,93 (2 unità) Q.tà ordinato 2 Sub totale € 9.86 1 Pz. - Clorofilla Liquida Di Leo 50ml; Cod Art 900494966 Prezzo €22,26 Q.tà ordinato 1 Subtotale €22,26 1pz. - Nux Vomica Heel 50 Tavolette Cod Art 909467728 Prezzo €10,46 Q.tà ordinato 1 Subtotale €10,46 Totale complessivo pagato € 45,04 a cui si sottrae l'unico prodotto spedito e ricevuto ovvero Nux Vomica 6ch granuli multidose 6gr € 7,46 quindi l' importo da rimborsare è di €37,58. Ad oggi 30 giugno 2025 NON ho ricevuto alcun rimborso con la presente sollecito l' immediato rimborso onde evitare di incorrere ad azioni legali per vedere riconosciuti i miei diritti. Cordiali saluti Anna Maria Meloni Ordine: 1018650772 Numero fattura: Numero ordine: 1018650772

Spett. FARMAÈ In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno shampoo e un balsamo pagando contestualmente l’importo di 10,25€. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €10, 25. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAÈ In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Brufenlik e Aspigola, pagando contestualmente l’importo di 11,73€. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €11, 73. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, con la presente sono nuovamente a sollecitare, dopo numerosi tentativi già effettuati, il rimborso relativo all'ordine n. 1018169179 del valore di € 39,36, effettuato in data 04/04/2025 e regolarmente pagato tramite PayPal. In data 10/04/2025, a seguito della mancata spedizione, Vi avevo contattati per avere chiarimenti in merito allo stato dell’ordine. Nella Vostra risposta, mi avevate comunicato che, a causa di un errore legato all’aggiornamento delle disponibilità a catalogo, l’ordine era stato annullato e che il relativo rimborso sarebbe stato effettuato entro 15 giorni. Non avendo ricevuto alcun accredito, Vi ho ricontattati in data 10/05/2025 senza ricevere risposta. Solo in seguito ad un’ulteriore mia sollecitazione del 07/06/2025, mi avete risposto in data 15/06/2025, scusandovi per il ritardo e garantendo un accredito in tempi brevi. Ad oggi, 30/06/2025, dopo quasi tre mesi dalla data dell’ordine, il rimborso non risulta ancora pervenuto. Pertanto, con la presente sono a richiedere che mi sia rimborsata la somma dovuta quanto prima. Resto in attesa di celere riscontro. Distinti Saluti